強(qiáng)化日常管理工作紀(jì)律上的講話

1、1改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)質(zhì)量大會上的講話改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)質(zhì)量大會上的講話同志們：今天這次會議是公司領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開班子會研究決定的，把大家召集一起，停止一切工作，這充分說明公司領(lǐng)導(dǎo)對工作作風(fēng)、工作紀(jì)律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高度重視。希望全體職工要認(rèn)清公司這方面存在的問題和不足。目前，公司深入開展“兩學(xué)一做”活動(dòng)，又是錦州市開展機(jī)關(guān)作風(fēng)百日整治行動(dòng)時(shí)期，錦州市整治行動(dòng)暗訪組正對工作失職、違反工作紀(jì)律等方面進(jìn)行暗訪，錦州公司也將不定期開展工作紀(jì)

2、律現(xiàn)場抽查活動(dòng)。希望公司全體職工要認(rèn)清當(dāng)前形勢及整體環(huán)境的嚴(yán)峻性、緊迫性和危機(jī)性，希望全體職工要以本次會議為起點(diǎn)，為自己敲響警鐘，要立即改變思想、改變觀念、改變作風(fēng)、提升工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，提高工作效率。要嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度和十項(xiàng)承諾、三個(gè)十條執(zhí)行，要認(rèn)真學(xué)習(xí)《錦州市機(jī)關(guān)作風(fēng)百日整治行動(dòng)對照檢查的10個(gè)方面100個(gè)問題》文件，對照自己認(rèn)真查擺，對涉及自己問題的要立即改正，確保公司全體職工不在本次整治活動(dòng)中出問題，不當(dāng)出頭鳥，不做影響公司負(fù)

3、面的事情，確保公司實(shí)現(xiàn)“零違紀(jì)”、“零投訴”的目標(biāo)。同志們，剛才學(xué)習(xí)了錦州公司《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)工作紀(jì)律的通知》和《錦州市機(jī)關(guān)作風(fēng)百日整治行動(dòng)實(shí)施方3目前，錦州市機(jī)關(guān)作風(fēng)百日整治行動(dòng)將開展明查暗訪工作，公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨著新的壓力和挑戰(zhàn)。客戶服務(wù)需求不斷升級，公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須圍繞客戶需求，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，要進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，全力做好民生用電服務(wù)工作，要把保障和改善人民群眾生活用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首要位置，從有

4、序用電、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量收費(fèi)、供電質(zhì)量、故障報(bào)修等方面入手，切實(shí)提高居民用電服務(wù)質(zhì)量。要嚴(yán)格規(guī)范報(bào)裝接電、計(jì)量交費(fèi)和電能質(zhì)量管理，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)十條”，全面履行服務(wù)承諾。要深化用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用，提高供電服務(wù)能力和響應(yīng)速度。公司將以“零投訴”為工作目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行“零容忍”機(jī)制，加強(qiáng)考核力度，認(rèn)真受理行風(fēng)投訴舉報(bào)，強(qiáng)化源頭治理作用。規(guī)范服務(wù)行為，嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，加強(qiáng)對抄表收費(fèi)和故障報(bào)修的管理，提高故障搶修應(yīng)急響應(yīng)時(shí)效，千方百計(jì)做到