汽車美容養(yǎng)護中心的營銷

1、201611251汽車美容養(yǎng)護中心的營銷汽車美容養(yǎng)護中心的營銷前面我們一直在強調，汽車美容養(yǎng)護中心店長最重要的工作內容是搞好加盟店的經營。而要創(chuàng)造好的經營業(yè)績，具備一定的市場營銷能力是必不可少的，希望通過這一部分的學習，能幫助你在汽車美容養(yǎng)護中心的經營上如虎添翼。市場營銷的關鍵環(huán)節(jié)就是發(fā)現并滿足客戶的需求，所以如何發(fā)現客戶并最大限度地滿足我們的客戶，是貫穿你執(zhí)行加盟店管理工作的核心。一、汽車美容養(yǎng)護中心客戶消費心理分析消費心理因素通常是

2、指影響消費者購買行為的心理因素，消費者由于教育程度、經歷、愛好、性格、收入、年齡等方面的不同，導致他們進行消費時的心理也千差萬別。1個體消費者對于個體消費者，以下幾種心理或者特點比較具有代表性：●成熟型這類消費者大多教育程度相對較高，消費觀念比較成熟，分析問題的能力較強，總是科學地選擇自己想要購買的商品，根據自身的實際情況進行消費，這類消費者包括比如城市中自營出租車司機、部分私家車用戶、個體私營業(yè)主等等。決定這類消費者進行消費的因素是公

3、司的競爭實力、科學的數據、專家的建議、著名公司或媒體的評價等等，因此向這類消費者提供這方面的資訊就行，不要硬行推銷。對于這樣的消費者，我們要花大力氣，時刻都不能怠慢他們以致?lián)p害我們的信譽。作為加盟店店長，平時要積極收集對我們營銷有利的資訊，并要恰倒好處地、積極地向這類消費者宣傳。201611253加盟店免費贈送的一只鑰匙扣一條毛巾等，但并不是說他們家庭條件一定比較拮據、生活責任和壓力一定較大，他們就是喜歡在加盟店當“上帝”的感覺，自認為

4、見多識廣，對員工呼來喚去，就想要點“額外的”心里才覺得舒服。例如一些政府單位的小車司機、租賃的出租車經營者等等。這類消費者是最好“收買”的，給點小恩小惠就容易滿足，就會經常來，但是只要競爭對手做得更好，“變心”極快。這里的解決辦法是，努力把他們轉變成為我們的好朋友，這樣才會留住他們?！駸o所謂型這類消費者性格大多比較隨和、沉悶、不細膩，認為汽車美容養(yǎng)護中心都差不多，項目也差不多，無所謂。方便和快速的服務是他們選擇加盟店的頭等因素，他們不太

5、關心產品質量，認為質量不會差很多，對使用劣質產品帶來的不良后果了解較少，能用就行，對汽車美容養(yǎng)護中心外觀、服務等不太在意。對于這類消費者我們的營銷人員要宣傳我們公司和加盟店的特點，關鍵是要引導他們消費，告訴他們我們產品的好處讓他們知道什么叫差別。關鍵是引導?！耢乓蚴翘摌s型這類消費者大多是收入相對較高或者家境比較殷實，用什么都要用最好或者是最貴的那種消費者，他們到服務好、設施完備、衛(wèi)生情況好的加盟店去消費高檔項目或者特殊型號的汽車用品，