汽車(chē)美容店規(guī)章制度

1、1金海汽車(chē)美容中心員工工作程序及薪酬標(biāo)準(zhǔn)金海汽車(chē)美容中心員工工作程序及薪酬標(biāo)準(zhǔn)A、工作規(guī)范類(lèi)、工作規(guī)范類(lèi)一、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法以書(shū)面報(bào)告交于上級(jí)主管，公司將做出合理的回復(fù)。二、服從分配、服從管理，不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密。三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；四、員工上班實(shí)行錯(cuò)時(shí)制，工作期間不得搶車(chē)、挑車(chē)

2、、跳車(chē)；更不準(zhǔn)拒車(chē)、挑車(chē)；五、員工操作必須按照洗車(chē)流程完成，不得偷工減料；六、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；在沒(méi)有工作的時(shí)候不允許串崗和閑逛，必須在規(guī)定的休息區(qū)域待崗，進(jìn)行技術(shù)交流或按指派進(jìn)行宣傳活動(dòng)。七、認(rèn)真聽(tīng)取每為客戶(hù)的建議和投訴并及時(shí)的處理和回復(fù)、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門(mén)處理八、員工服務(wù)態(tài)度：1、熱情接待每位客戶(hù)（先生！女士！您好！歡迎光臨！請(qǐng)~?。?。作好積極、主

3、動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；2、了解各車(chē)輛和產(chǎn)品的性能，向客戶(hù)合理的介紹；（工作中請(qǐng)！不好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！用微笑?。?、完工后：請(qǐng)您檢查一下！麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！跟單！請(qǐng)慢走歡迎您下次光臨！十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：1、遲到、早退、2分鐘內(nèi)扣罰20元；曠工一天扣罰100元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)離崗按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，連續(xù)曠工3日按自動(dòng)離職處理；2、每個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，

4、獎(jiǎng)勵(lì)100元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列前三位者、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者；）客戶(hù)投訴一次罰款50元（經(jīng)核實(shí)為有效投訴，無(wú)效投訴不進(jìn)行罰款，有效投訴范圍為：車(chē)輛泥土、明顯位置灰塵、腳墊未除塵、車(chē)?yán)镂鼔m未干凈等應(yīng)該清理而未清理或清理不干凈的；無(wú)效投訴為：車(chē)輛3十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！儀容儀表規(guī)定儀容儀表規(guī)定著裝：汽車(chē)美容店所有員工在工作場(chǎng)所的

5、服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，具估要求是：1、員工必須身著統(tǒng)一的制服，服裝須保持整潔，不追求修飾；2、襯衫無(wú)論是什么顏色，其領(lǐng)子與袖口不得有污穢。3、鞋子就保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。5、頭發(fā)整齊，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)；6、面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔；7、隨時(shí)保持手部清潔，不留長(zhǎng)指甲，指甲縫無(wú)污垢，婦性職員涂指甲油要盡量用淡色；8、上班前不能喝酒，工作時(shí)不許抽

6、煙；9、女性職員應(yīng)化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抺，不宜用香味濃烈的香水。員工服務(wù)細(xì)則制度員工服務(wù)細(xì)則制度（1）員工應(yīng)尊守店內(nèi)一切規(guī)章及公告。（2）員工應(yīng)舉止文明，對(duì)顧客要熱情、禮貌。（3）員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見(jiàn)應(yīng)于事前述明核辦。（4）員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本店方面者，非經(jīng)許可不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。（5）員工不得經(jīng)營(yíng)或出資與本店類(lèi)似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任本店