禮儀知識(shí)試題庫

1、禮儀知識(shí)試題庫顧客在選擇服務(wù)單位時(shí)，服務(wù)單位能夠給顧客留下直接而敏感的第一印象的是什么？?jī)x容2、什么被稱為服務(wù)人員擁有的第二枚名片？手臂3、襯衣的衣袖長(zhǎng)度要比西裝上衣衣袖的長(zhǎng)度長(zhǎng)多少為宜？1—2公分4、西服套裝一共有幾個(gè)口袋？105、穿著西裝時(shí)，領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衫第幾粒紐扣之間？４－５６、社交凝視區(qū)域是指哪個(gè)區(qū)域？?jī)裳蹫樯暇€，唇心為下頂角所形成的三角區(qū)7、人際交往中最常見的見面禮是什么？握手禮8、男士在與女士握手時(shí)，時(shí)間不應(yīng)過長(zhǎng)，應(yīng)保持在

2、幾秒鐘為宜？39、西方禮儀最早形成于哪個(gè)時(shí)期？十七至十八世紀(jì)10、西方禮儀最早形成于哪個(gè)國家？法國11、在正常情況下，一次打電話的時(shí)間最好不要超過幾分鐘？312、應(yīng)該選擇從哪一側(cè)入座和離座時(shí)？左13、有時(shí)需要降旗致哀時(shí)，應(yīng)先將旗升至桿頂，再下降至旗桿的什么位置？1314、懸掛雙方國旗時(shí)，按照國際慣例，車上國旗應(yīng)遵守什么原則進(jìn)行懸掛？面對(duì)車頭左為上15、懸掛雙方國旗時(shí)，按照國際慣例，“面對(duì)墻壁左為上，右為下”的參照標(biāo)準(zhǔn)是什么？掛旗人16、

3、對(duì)英國人敬煙，點(diǎn)火到第幾個(gè)人時(shí)將火熄滅后再重新打火？317、日本人主要忌諱哪兩個(gè)數(shù)字？4和918、按照國際上流行的花語，表示摯愛的是什么花？檸檬19、按照國際上流行的花語，表示誠實(shí)的是什么花？藍(lán)紫羅蘭20、外國婦女在幾歲以后就不會(huì)再如實(shí)告知?jiǎng)e人自己的年齡了？2421、在涉外宴請(qǐng)宴會(huì)上，菜單應(yīng)置于哪個(gè)位置？車子行走的那邊41、在正式宴會(huì)中，敬酒干杯時(shí)，一般為防止飲酒過多，通常將酒量控制在多少為宜？自己酒量的13以內(nèi)42、在西餐宴會(huì)上，祝酒

4、干杯只限于飲用哪一種酒？香檳酒43、常見的年壽代稱詞中，強(qiáng)仕是指男子多少歲？4044、西方人為節(jié)省寫信的時(shí)間或減少在名片上寫字的麻煩，常常使用法文縮寫代勞，表示敬賀含義是用什么表示？ＰＦ45、一般情況下，飲用咖啡最多不應(yīng)超過幾杯？346、在我國人們紀(jì)念生日的說法因年齡不同而有“生日”和“做壽”兩種稱法。一般能稱為“做壽”的年齡至少應(yīng)該是多少歲？60歲47、在國際上流行的話語中，什么花表示別離？豆蔻48、在社交場(chǎng)合中，注意開玩笑的度要因什

5、么而定？因人因時(shí)、因環(huán)境、因內(nèi)容49、在宴會(huì)中，客人酒杯中的酒剩下多少時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)馬上走過去斟上？不到三分之一50、服務(wù)人員引導(dǎo)客人乘坐無人控制的電梯時(shí)應(yīng)該怎樣進(jìn)出？先進(jìn)后出51、在西餐宴會(huì)中往往會(huì)有很多的來賓，身份沒有太大差別，可以以進(jìn)門為起點(diǎn)，按什么方向上茶？順時(shí)針方向52、在飲用咖啡時(shí)將咖啡里加入威士忌的咖啡叫什么？愛爾蘭咖啡53、著裝的TPO原則是哪個(gè)服裝協(xié)會(huì)提出來的？日本男裝協(xié)會(huì)。54、在服務(wù)過程中引導(dǎo)一位客人時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)

6、處于客人的什么位置，才是正確的。在客人左前方1m左右的位置55、“OＫ”手勢(shì)的含義在所有講英語的國家內(nèi)是眾所周知的，在哪個(gè)國家這個(gè)手勢(shì)表示“同意”、“了不起”、“順利”的意思？英國56、在談判的場(chǎng)合中，如果日本人做出“OＫ”手勢(shì)，應(yīng)表示什么意思？答應(yīng)給他一筆現(xiàn)金57、使用正確的坐姿，坐時(shí)一般應(yīng)坐滿椅面的多大面積？三分之二58、佛教信徒有自己的獨(dú)特禮節(jié)。其中行禮時(shí)先立正雙手合十，然后屈膝向下，五體（兩膝、兩肘和頭）著地，用頭去頂觸佛足或受