高級試卷以及答案

1、1高級綜級綜合測試題測試題姓名：姓名：得分：得分：一、單項選擇題（一、單項選擇題（5050分，每題分，每題1分）分）1、根據(jù)《煙草專賣許可證管理辦法規(guī)定》，各種煙草許可證的有效期限最長為()。A、5年B、3年C、2年D、1年2、職工若沒有較高的職業(yè)道德水平，不能保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，就會直接破壞（）。A、企業(yè)文化B、企業(yè)戰(zhàn)略C、企業(yè)形象D、企業(yè)效益3、市場營銷的本質(zhì)就是創(chuàng)造并傳遞（）A、客戶需求B、客戶價值C、客戶滿足D、客戶忠誠4、準

2、確的()是塑造品牌個性的前提和基礎(chǔ)。A、配方設(shè)計B、品牌定位C、風(fēng)格定位D、吸味設(shè)計5、品牌個性設(shè)計要以（）為軸心。A、品牌基本價值B、品牌核心價值C、品牌相關(guān)價值D、品牌內(nèi)在價值6、服務(wù)營銷核心理念是顧客滿意和（）A、顧客滿足B、顧客美譽C、顧客忠誠D、顧客實現(xiàn)7、“用一個聲音說話”指的是（）理論。A、4P營銷理論B、全方位營銷C、整合營銷傳播D、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷8、不是查處煙草專賣違法案件的基本要求是()。A、事實清楚B、證據(jù)完整C、定

3、性準確D、程序合法9、營銷組織管理是以（）為理念建立的組織，以消費者的需求為中心，把消費者需求置于整個市場運行過程的起點，并將滿足消費者的需求作為其歸宿點。A、市場營銷觀念B、產(chǎn)品銷售觀念C、社會營銷觀念D、產(chǎn)品促銷觀念10、績效管理的目的在于激發(fā)員工的工作熱情、提高員工的能力和素質(zhì)及（）。A、改善員工績效B、改善公司績效C、改善管理者績效D、改善部門績效11、（）是指確認工作績效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實施有針對性的改進計

4、劃和策略，不斷提高競爭優(yōu)勢的過程。A、績效計劃B、績效評估C、績效反饋D、績效改進12、在服務(wù)設(shè)計中客戶服務(wù)做的好不好必須要看（）是否達成。A、計劃B、目標C、效果D、任務(wù)3A、個人因素B、社會因素C、文化因素D、心理因素26、對于成熟型市場，企業(yè)的主要任務(wù)就是（）。A、防止競爭者進入或者攪亂B、保持市場基礎(chǔ)和競爭優(yōu)勢的不斷鞏固C、依靠尖刀型產(chǎn)品大力進攻D、有針對性的引導(dǎo)消費者激活自我對產(chǎn)品的需求27、下列屬于品牌規(guī)劃內(nèi)容的有（）。A、

5、品類角色B、品類寬度C、角色地位D、組合結(jié)構(gòu)28、卷煙商業(yè)企業(yè)發(fā)展的潛力品類的特征是（）。A、市場容量大、市場價值高B、市場容量大、市場價值不夠高C、市場容量還不夠大、但市場價值高D、市場容量和市場價值都不高29、設(shè)定（）是優(yōu)化品類資源、規(guī)劃區(qū)域市場品類結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵步驟。A、品類結(jié)構(gòu)B、品類角色C、品類寬度D、品牌結(jié)構(gòu)30、下列不屬于卷煙消費者行為調(diào)研的內(nèi)容的是（）。A、人口統(tǒng)計特征分布B、吸煙行為C、品牌認知度D、購煙行為31、（）是在

6、已有品牌提示的基礎(chǔ)上，讓消費者被動做出選擇的一種方法A、品牌聯(lián)想B、品牌回想C、品牌識別D、提及知名度32、為了探測被調(diào)研者在某種情況下的態(tài)度是調(diào)研問卷問題設(shè)計中的（）A、描述性問題B、假設(shè)性問題C、跟進式問題D、封閉式問題33、（）是某一時點庫存量與期間銷售量的比值，反映的是即時的存銷比狀況。A、時點存銷比B、戶均庫存量C、存銷比穩(wěn)定指數(shù)D、社會庫存總量34、下列關(guān)于需求預(yù)測的描述，不正確的是（）。A、預(yù)測的時期越近，則預(yù)測誤差越大B

7、、預(yù)測的時期越遠，則預(yù)測誤差越小C、預(yù)測的時期越近，則預(yù)測誤差越小D、預(yù)測的時期越遠，則預(yù)測誤差越大35、在卷煙貨源采購中，采取“密切供應(yīng)商關(guān)系，合作推動成本降低和質(zhì)量提高”采購策略的是（）品牌。A、常規(guī)類B、瓶頸類C、關(guān)鍵類D、杠桿類36、品牌的（）是市場接受程度的客觀反映。A、上柜率B、滿足率C、重需率D、訂足率37、客戶價值是企業(yè)從與其具有長期穩(wěn)定關(guān)系并愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)承擔(dān)合適價格的客戶中獲得的利潤，也即（）。A、顧客對