無錫愛福斯機械設(shè)備有限公司

1、無錫愛福斯機械設(shè)備有限公司,生產(chǎn)各類減速機及減速機配件，可訂制非標減速機,黃江徽 嵇文靜 郭曉營 何壯壯,無錫愛福斯機械設(shè)備有限公司,,1,我們公司,2,3,客服中心,人力資源,公司簡介,無錫愛福斯機械設(shè)備有限公司,,公司簡介,,協(xié)調(diào)務(wù)實,開拓創(chuàng)新,無錫愛福斯機械設(shè)備有限公司,無錫愛福斯機械設(shè)備有限公司是一家專業(yè)從事傳動機械設(shè)計、制造的高科技公司，公司主營業(yè)務(wù)為：生產(chǎn)各種減速機、擺線減速機、增速機、絲杠升降機、聯(lián)軸器等，并可根據(jù)需要進行

2、非標設(shè)計、制造。自創(chuàng)辦以來，我們本著誠信經(jīng)營的原則積極進取，勇于開拓，不斷開發(fā)出新的產(chǎn)品以適應(yīng)市場的需要，產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，生產(chǎn)經(jīng)驗豐富、技術(shù)力量雄厚，檢測設(shè)備先進、產(chǎn)品穩(wěn)定、質(zhì)量可靠。 “以人為本，科技領(lǐng)先、質(zhì)量第一、用戶至上”是本公司的服務(wù)宗旨，愿與國內(nèi)外客商開展廣泛的合作，歡迎廣大客戶光臨公司洽談業(yè)務(wù)，進行貿(mào)易合作?！≈饕a(chǎn)品有ZDY(ZLY、ZSY)、DBY(DCY)系列起重機減速器，NGW(NGW-S、NGW-L)

3、、NAD(NBD、NCD)、NAF(NBF、NCF)、TX系列行星齒輪減速器，BW(BWY、BL、BLY)、X系列擺線針輪減速機，ZJ、ZJY系列軸裝式減速器，TCJ系列齒輪減速機，以及TDY75、JBT(YBT、WBT、YDT、JDT)φ200-φ1000油冷式、油浸式、外裝式、包膠式電動滾筒。,企業(yè)簡介,無錫愛福斯機械設(shè)備有限公司,產(chǎn)品先后獲省優(yōu)、部優(yōu)、江蘇省20大名牌、江蘇省免檢產(chǎn)品稱號，產(chǎn)品采用國際標準組織生產(chǎn)。其中硬齒面圓柱齒

4、輪減速器、起重機減速器、擺線針輪減速機通過方圓產(chǎn)品認證，企業(yè)通過了ISO9002質(zhì)量體系認證和ISO10012計量檢測體系確認。產(chǎn)品暢銷全國20多個省、市，并出口德國、美國、泰國、新加坡等國家。,企業(yè)簡介,無錫愛福斯機械設(shè)備有限公司,,榮譽證書,無錫愛福斯機械設(shè)備有限公司,,組織機構(gòu),生產(chǎn)部,無錫愛福斯機械設(shè)備有限公司,品質(zhì)部總管,生產(chǎn)總監(jiān),生產(chǎn)線QC組長,生產(chǎn)主管,生產(chǎn)技術(shù)總工,采購主管,售后主管,組裝線組長,成品倉倉管,成品維修組長

5、,元件倉倉管,銷售部,無錫愛福斯機械設(shè)備有限公司,銷售總監(jiān),銷售經(jīng)理,營收經(jīng)理,公關(guān)部經(jīng)理,文員,銷售人員,公關(guān)人員,銷售秘書,技術(shù)部,無錫愛福斯機械設(shè)備有限公司,技術(shù)部主管,文員,開發(fā)人員,維修人員,統(tǒng)計員,財務(wù)部,無錫愛福斯機械設(shè)備有限公司,財務(wù)總監(jiān),會計主管,會計員,預算專員,出納員,,財務(wù)助理,無錫愛福斯機械設(shè)備有限公司,,企業(yè)文化,價值觀念,對用戶和社會負責就是對自己負責,,,質(zhì)量承諾,誠信為本確保質(zhì)量優(yōu)質(zhì)服務(wù)

6、顧客滿意,,經(jīng)營方針,協(xié)調(diào)務(wù)實開拓創(chuàng)新,企業(yè)目標,創(chuàng)一流品牌做百年企業(yè),,,,無錫愛福斯機械設(shè)備有限公司,,客服中心,客服中心介紹,客戶服務(wù)中心是愛福斯非常重要的部門之一。她的主要工作是：接受客戶綜合業(yè)務(wù)咨詢,為客戶提供技術(shù)支持；受理、協(xié)調(diào)、處理客戶投訴,解決客戶的疑難問題；主動與客戶溝通、聯(lián)系,了解客戶的感受和需求,及時將客戶信息反饋至各相關(guān)管理部門和生產(chǎn)企業(yè)并妥善處理。 客戶服務(wù)中心下設(shè)客戶管理部

7、和技術(shù)服務(wù)部。客戶管理部主要受理客戶的綜合業(yè)務(wù)咨詢,技術(shù)服務(wù)部主要為客戶提供產(chǎn)品售前、售中、售后的技術(shù)支持和解決方案。為了使每一位客戶在愛福斯都能得到滿意的服務(wù),并與公司保持良好的信任關(guān)系,我們強調(diào)客戶服務(wù)的針對性和有效性,并實行了受理負責制,即對客戶的每一個電話、每一個問題負責,使彼此增進感情、加深了解。如果您有任何有關(guān)我們產(chǎn)品的問題和需求,或者對我們的服務(wù)有任何意見與建議,歡迎您隨時與我們溝通,我們將盡心盡力,竭誠為您服務(wù)。您的滿意

8、是我們服務(wù)的宗旨,公司與客戶的共同發(fā)展是我們執(zhí)著的追求。 面對未來,客戶服務(wù)中心全體員工將以關(guān)愛溫暖客戶,用服務(wù)鑄造輝煌。,無錫愛福斯機械設(shè)備有限公司,,客服中心,服務(wù)流程,客戶來電,客服接聽,記錄受話時間、公司名稱、地址、聯(lián)系人、電話、咨詢投訴內(nèi)容,簡單問題,當場回復,24小時內(nèi)到達現(xiàn)場,擬定服務(wù)方案,重大質(zhì)量事故,主管領(lǐng)導批示,電話中暫時無法解決的問題,初步提出解決方案，1小時內(nèi)回復,跟蹤、督促問題的處理落

9、實情況,處理結(jié)果反饋,處理結(jié)果存檔,,,,,,,,,,,,,,,,無錫愛福斯機械設(shè)備有限公司,,1,公司簡介,2,3,客服中心,人力資源,人力資源,無錫愛福斯機械設(shè)備有限公司,,人力資源,人 才 觀,優(yōu)秀的人才是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的基石，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。公司以科學的人才培養(yǎng)方法、有效的激勵機制、公平的競爭平臺、廣闊的事業(yè)發(fā)展空間廣納良才，讓每一位員工都能在愛福斯這個集體中充分體現(xiàn)自我價值，達到個人職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展目標的最大契合

10、，員工與企業(yè)共同成長。　　人盡其才、才盡其用、人文管理，公司推崇“敬業(yè)、誠信、團隊、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，注重員工的品格和能力，要求員工具有敬業(yè)精神和開拓能力，強烈的事業(yè)心和責任感，倡導團隊合作精神。公司以科學規(guī)范的管理為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展平臺， “以文化凝聚人才，以薪酬激勵人才，以機制留住人才，以事業(yè)造就人才”的人才理念實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展和進步，將我公司打造為國際減速機第一品牌。,無錫愛福斯機械設(shè)備有限公司,分析利弊,優(yōu)

11、點：1 .客服部門比較完善，能夠使客戶感受到良好的服務(wù)。2.任人唯賢，能夠讓所有人找到合適自己的工作崗位。3.財務(wù)部分工明確，人員配備齊全，財務(wù)透明。缺點：1.董事長與總經(jīng)理過分集權(quán)，會降低決策的質(zhì)量，降低組織的適應(yīng)性，降低組織成員的熱情。2.缺乏對新員工的培訓，不利于工作的順利銜接。,無錫愛福斯機械設(shè)備有限公司,改進建議,1.要進行集權(quán)與分權(quán)的結(jié)合，不能使決策者過分集權(quán)。2.設(shè)立專門的培訓部門或與專門的培訓機構(gòu)