北大光華--b18成就卓越——總經理如何經營團隊

1、★講師簡介★講師簡介鄭自凱鄭自凱☆現任全友（建元）管理顧問公司總經理。先后服務于工業(yè)技術研究院、全友電腦(世界上第一臺掃描儀誕生的公司)。完成了《管理高爾夫實戰(zhàn)訓練》的9套課程，包括向下管理、向上管理、橫向溝通、目標管理、銷售管理、高效工作管理等主題，并于2003年通過中國知識產權保護中心審核，獲得完整的著作權保護?！镎n程對象★課程對象——誰需要學習本課程誰需要學習本課程★企業(yè)中高層管理者★課程目標★課程目標——通過學習本課程，您將實現

2、以下轉變通過學習本課程，您將實現以下轉變1.如何成為“領導者”2.以總經理經營層的視角看待問題3.將你的領導魅力貫徹到團隊當中★課程提綱——通過本課程，您能學到什么？通過本課程，您能學到什么？第一講第一講總經理角色探討總經理角色探討1.某科技公司案例2.總經理如何決策第二講第二講成功者必備的特質成功者必備的特質1.《孫子兵法》對領導者特質的界定2.西方對領導者特質的界定第三講第三講總經理的職責與領導藝術總經理的職責與領導藝術1.階層角色

3、的差異性2.卓越領導七術第四講第四講領導七術領導七術——眾端參觀眾端參觀1.窮之以辭以辨其知2.使之遠、近辨其忠、敬第一講總經理角色探討總經理的作用1.1.職能的兩種性質職能的兩種性質現代企業(yè)所使用的組織框架多為職能式組織，就是將企業(yè)所要完成的每件工作都加以分工，這種分工方式下的各職能通常有兩種性質：?直接貢獻即企業(yè)產品或服務在直接面向客戶或是訂單時在核心流中直接產生貢獻。?部門職能以部門為單位支持相關的工作，如人力資源、行政、財務、采

4、購、生產、質量管理、營銷等部門。每一個職能部門都從各自部門的立場、利益角度處理問題，完成各自的工作。如果在討論一個問題的決策會議上各部門的管理者意見不能達成一致，這屬于正常狀況?！景咐緼科技公司的案例科技公司的案例A科技公司是一家專門生產隱形眼鏡的公司。傳統的隱形眼鏡，分為軟性與硬性兩種。不論哪一種，在使用前必須用清潔液清洗，且戴上最多可使用幾個小時，就要再取下來清洗，否則對眼睛不利。A公司向來生產軟性隱形眼鏡，最近工程部門經過二年的

5、研發(fā)有了重大突破，首創(chuàng)可長時間使用而免取下的隱形眼鏡。新產品的誕生使公司管理層非常興奮，但也因此產生了新的問題：工程部經理想立刻開發(fā)新產品，但在產品試產期，生產部經理遭遇到新、舊生產流程安排及員工不太熟悉新技術的問題；品管部經理則忙于分析新產品優(yōu)良率不穩(wěn)定的問題；市場部經理又急于計劃向經銷商推廣新產品及制定新價格的問題；財務部經理卻擔心過早開發(fā)新產品，會造成原有軟性隱形眼鏡滯銷，導致大量庫存積壓；資材部門擔心現有原料供貨商對提供新材料的

6、配合意向問題。在這種情況下由總經理召開一次新產品上市計劃會議，議程很快進入白熱化的討論，結果大家爭論不休，各自振振有詞且互不相讓。2.2.總經理與其他部門經理的工作區(qū)別總經理與其他部門經理的工作區(qū)別總經理與其他部門經理工作上的區(qū)別，主要體現在兩方面：?內部職能分工后，需要各部門在完成各自任務時具有專業(yè)化的基本觀念，然而過度的專業(yè)化，往往會增強各部門的獨立性，使彼此之間存在相互理解的灰色地帶。而當各部門因此意見不能達到一致時，就需要總經理