第四章 管理方

1、1第四章第四章管理方管理方第一節(jié)第一節(jié)誰是管理方誰是管理方一、管理方的概念管理是指在一定組織中的管理者通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配置、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人與自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程管理方是指在組織中通過行使職權(quán)，實(shí)施管理職能，率領(lǐng)下屬人員完成既定工作的各級管理人員，管理方不僅包括企業(yè)各級管理人員，還包括各種正式和非正式的雇主協(xié)會注：1）管理方具有職權(quán)2）管理方通過合法程序獲取職權(quán)3）職權(quán)自上而下逐級授予二、雇主

2、與雇主協(xié)會（一）雇主的含義雇主的英文“employer”（在我國也稱用人單位），是指一個(gè)組織中，使用雇員進(jìn)行有組織、有目的的活動，且向雇員支付工資報(bào)酬的法人或自然人（二）雇主協(xié)會的定義是指由雇主依法組成的，旨在代表、維護(hù)雇主利益，并努力調(diào)整雇主與雇員以及雇主與工會之間關(guān)系的團(tuán)體組織。注1）區(qū)分雇主協(xié)會與純粹的行業(yè)協(xié)會2)雇主協(xié)會是由法人而不是自然人組成的協(xié)會（三）雇主協(xié)會的類型（1）在地區(qū)協(xié)會基礎(chǔ)上組成的全國性雇主協(xié)會，如德國雇主聯(lián)合協(xié)

3、會，中國企業(yè)聯(lián)合會（2）有某一行業(yè)企業(yè)組成的單一產(chǎn)業(yè)的全國協(xié)會，如英國的化學(xué)工業(yè)協(xié)會，中國電力企業(yè)聯(lián)合會（3）由同一地區(qū)企業(yè)組成的地區(qū)協(xié)會。如英國的西英格蘭毛紡織業(yè)雇主聯(lián)合會，廣州市企業(yè)協(xié)會、廣州市企業(yè)家協(xié)會分別成立于1984和1985年（四）雇主協(xié)會的作用主要作用是在集體談判中支持會員組織，維護(hù)雇主利益，并積極游說政府和議會。具體講，雇主組織主要從事四種活動：參與談判、解決糾紛、提供幫助和建議、代表和維護(hù)。第二節(jié)第二節(jié)管理方的角色理論

4、管理方的角色理論一、新古典經(jīng)濟(jì)理論（一）主要內(nèi)容管理方作為企業(yè)所有者的代理人，通過提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率和競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤與所有者財(cái)富最大化（二）評價(jià)該理論主要強(qiáng)調(diào)企業(yè)效率及生產(chǎn)率在管理決策中的重要性。對該理論的批評主要集中在五個(gè)方面：1新古典經(jīng)濟(jì)理論沒有指出使企業(yè)效率最大化的內(nèi)部工作模式；2新古典經(jīng)濟(jì)理論將生產(chǎn)效率等同于盈利，從而忽視了勞動關(guān)系中的“政治”方面；3新古典經(jīng)濟(jì)理論建立在把管理人員視為所有者利益的代理人這樣一種過于簡單的

5、管理思想之上；4新古典經(jīng)濟(jì)理論沒有意識到管理者理性的局限性；5新古典經(jīng)濟(jì)理論沒有解釋管理者自身價(jià)值觀在決策過程的作用。上述五個(gè)方面又演變出五種理論：權(quán)變管理理論、勞動過程理論、利益相關(guān)者理論、決策過程理論與戰(zhàn)略選擇理論。二、權(quán)變管理理論（一）主要內(nèi)容它強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對不同的具體條件尋求最適合3一、企業(yè)管理模式管理模式作為一套成文或不成文的指導(dǎo)原則，是雇主對待雇員和處理特殊問題的一種參考原則，是管理方的

6、行動指南（一）管理模式類別——職權(quán)結(jié)構(gòu)（包括獨(dú)裁型、權(quán)威型、自主型）（二）管理模式類別——管理理念（包括剝削型、寬容型、合作型）二、獨(dú)裁剝削管理模式（一）主要特征起源于19世紀(jì)晚期的“壓迫運(yùn)動”。特征包括強(qiáng)制性、專斷性、獨(dú)裁性、有限的忠誠性（二）對待工會的措施這一模式具有強(qiáng)烈的反工會思想。主要手段有技術(shù)變革、靈活的就業(yè)安排、在集體談判中采取強(qiáng)硬立場和破壞罷工、停工和遷廠三、集權(quán)寬容管理模式（一）主要特征特征包括專業(yè)化、職位階梯、忠誠感。

7、（二）對待工會的措施這一模式承認(rèn)工人參加工會組織的合法權(quán)利。對待工會的措施包括工會的存在使企業(yè)成本增加、工會要求建立績效考核的程序與規(guī)則四、自主合作管理模式又稱人力資源管理模式，起源于福利資本主義與家長制管理。特征包括自主型組織設(shè)計(jì)、雇員參與計(jì)劃、人事與就業(yè)政策（包括內(nèi)部公平制度、薪酬體系和全面質(zhì)量管理等）（一）主要特征1自主型組織設(shè)計(jì)人力資源管理模式主張給予雇員更多決定權(quán)，提供富于變化的而不是高度專業(yè)化工作，使員工具有廣泛的技能。工作

8、生活質(zhì)量理論的核心是工作再設(shè)計(jì)，包括工作擴(kuò)大化、工作輪換、工作豐富化、自主性工作團(tuán)隊(duì)（分為綜合性工作團(tuán)隊(duì)和自我管理的工作團(tuán)隊(duì)）工作生活質(zhì)量計(jì)劃的核心是工作再設(shè)計(jì)工作擴(kuò)大化.即通過增加一項(xiàng)工作包括的任務(wù)和職責(zé)，并減少工作循環(huán)重復(fù)的頻率，擴(kuò)大工作范圍。增加工作的多樣性。工作輪換這一工作設(shè)計(jì)方法使員工生活多樣化，從而避免產(chǎn)生厭倦感。工作豐富化通過增加工作深度，將組織縱向的工作職能合并成一個(gè)職位，從而使員工擁有更大的自主權(quán)。綜合性工作團(tuán)隊(duì)一系列

9、任務(wù)被分派給一個(gè)小組，小組再把任務(wù)分派給每一個(gè)成員，并在需要時(shí)在成員間輪換工作。2雇員參與計(jì)劃雇員參與計(jì)劃這一術(shù)語首次出現(xiàn)在1979年福特公司與汽車工人聯(lián)合會簽訂的一份協(xié)議中，標(biāo)志著管理思想發(fā)展到一個(gè)新的階段。雇員參與計(jì)劃可以采用多種形式，主要包括質(zhì)量圈、勞資聯(lián)合委員會以及主要在歐洲國家實(shí)行的共同管理計(jì)劃。質(zhì)量圈一般是由通過共同工作來產(chǎn)生某一特定部件或提供某一特定服務(wù)的工作人員志愿組成的工作小組，每周在工作日之前或之后開一次會，討論生產(chǎn)

10、問題并找出解決辦法。3人事與就業(yè)政策人事與就業(yè)政策旨在滿足雇員的外在需求。雇主的人事與就業(yè)政策主要包括內(nèi)部公平制度，薪酬體系和全面質(zhì)量管理等。內(nèi)部公平制度是非工會化企業(yè)的一項(xiàng)正式制度安排，是由雇主主動實(shí)施的、確保雇員在受到不公正待遇時(shí)能夠表達(dá)不滿的一種制度。薪酬體系則是雇主提供的不低于同行業(yè)其他雇主的薪酬與福利標(biāo)準(zhǔn)。此外還包括雇主推出的利潤分享計(jì)劃、雇員持股計(jì)劃等。全面質(zhì)量管理有三個(gè)主要特征：一是降低組織的縱向變異；二是減少勞動分工；三