it技術(shù)服務(wù)外包招標(biāo)書

1、一、信息化設(shè)備及系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)技術(shù)方案（一）方案：信息化設(shè)備及系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)（二）服務(wù)范圍：、對當(dāng)前和合同期內(nèi)新購的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等信息化設(shè)備（約臺(tái)）及個(gè)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)、維修服務(wù)；、負(fù)責(zé)維護(hù)方所有應(yīng)用系統(tǒng)的日?？蛻舳说陌惭b、維護(hù)，故障處理（約十幾個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)），部分系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的日常維護(hù)，輔助我院技術(shù)科軟件工程師進(jìn)行部分軟件系統(tǒng)的開發(fā)工作；、對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)的維護(hù)和新布線工作的實(shí)施，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)流量分析和系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，保障

2、法院所有計(jì)算機(jī)及設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)暢通；實(shí)施病毒防范和網(wǎng)絡(luò)安全保障措施，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)安全；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)配線間管理。（三）服務(wù)要求：、派駐名技術(shù)人員常駐招標(biāo)方辦公地點(diǎn)，派駐人員需提前個(gè)工作日進(jìn)駐，熟悉工作環(huán)境。進(jìn)駐前招標(biāo)方將委托考試中心對派駐人員進(jìn)行相關(guān)技能考試，合格者方可進(jìn)駐；、合同期內(nèi)提供輛維護(hù)用車，駕駛員由其中名技術(shù)人員兼任。（四）維護(hù)服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂之日起，為期年半（個(gè)月）。（五）服務(wù)地點(diǎn)：級人民法院（彩田北路號）級人民法院刑事

3、審判區(qū)（紅嶺中路號）（六）維護(hù)方案要求：為保證服務(wù)質(zhì)量，本項(xiàng)目設(shè)方案最低成本價(jià)，如方案價(jià)格低于成本價(jià)則廢棄處理。成本核算依據(jù)附后（附件一）。三、需求及技術(shù)要求（用戶需求書）（一）派駐人員資質(zhì)要求：、文職人員名，中專以上學(xué)歷。熟悉office軟件（Wd、Excel、PowerPoint），每分鐘打字字以上，有倉庫管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的文字寫作能力；、電腦維護(hù)工程師名，大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)或持有計(jì)算機(jī)相關(guān)資質(zhì)證書。從事電腦軟硬件維護(hù)工作

4、年以上，有較強(qiáng)的辦公設(shè)備維護(hù)能力；、網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工程師名，本科學(xué)歷，具有網(wǎng)絡(luò)工程師或同級別認(rèn)證證書，年以上網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，精通網(wǎng)絡(luò)布線，精通NTEL、CISCO、華為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和維護(hù)，熟悉病毒防范，熟悉防火墻、加密機(jī)、入侵檢測等網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)設(shè)備的配置和維護(hù)，工作勤勉、踏實(shí)、細(xì)心、負(fù)責(zé)；、軟件應(yīng)用工程師名，本科學(xué)歷，具有軟件設(shè)計(jì)師或同級別認(rèn)證證書，熟悉主流開發(fā)工具，開發(fā)等，熟悉主流數(shù)據(jù)庫的開發(fā)使用，如sybase、MSSQ

5、L等。具有大型軟件項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；、電子設(shè)備（音響）維護(hù)技術(shù)員名，大專以上學(xué)歷。從事電器、音響設(shè)備維護(hù)工作年以上，熟悉會(huì)議室各種電子設(shè)備（如投影、音響、監(jiān)控等）的操作和維護(hù)，持有電子設(shè)備維護(hù)相關(guān)證書；、復(fù)印機(jī)維修技術(shù)員名，要求男性，中專以上學(xué)歷。從事復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)維修工作年以上，持有辦公設(shè)備維護(hù)相關(guān)證書。技術(shù)人員均要求男性，歲以下。投標(biāo)方在投標(biāo)時(shí)需提供該項(xiàng)目名駐點(diǎn)人員的工作簡歷、學(xué)歷證書、資質(zhì)證書等復(fù)印件，加蓋公章。進(jìn)駐前招

6、標(biāo)方將委托考試中心對派駐人員進(jìn)行相關(guān)技能考試，合格者方可進(jìn)駐維護(hù)和新布線工作的實(shí)施，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)流量分析和系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常并及時(shí)排除故障，保障法院所有計(jì)算機(jī)及設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)暢通；實(shí)施病毒防范和和網(wǎng)絡(luò)安全保障措施，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)安全；配合實(shí)施網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)更新、改造項(xiàng)目；按照招標(biāo)單位要求，定期撰寫網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)報(bào)告和特殊故障處理情況報(bào)告；（）招標(biāo)方用戶發(fā)出電腦及網(wǎng)絡(luò)的軟硬件故障申報(bào)時(shí)，駐點(diǎn)工程師收到電腦派遣單需

7、在分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般故障分鐘內(nèi)解決，大故障個(gè)工作日內(nèi)解決。未能及時(shí)解決的需向用戶說明情況，并征求用戶是否需要提供備用機(jī)；（）因軟件故障、誤操作或硬件故障造成數(shù)據(jù)無法正常讀出時(shí)，如用戶需要，需對其進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)或送專業(yè)公司恢復(fù)，費(fèi)用在配件費(fèi)中支付。因維修人員造成的數(shù)據(jù)丟失，恢復(fù)數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的費(fèi)用由投標(biāo)方支付。（）每次維修任務(wù)完成后，需經(jīng)招標(biāo)方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)視為完成，并及時(shí)更新維修檔案；（）維修員在每次維護(hù)工作中需記錄各項(xiàng)資料，文職人員及時(shí)錄入‘

8、資產(chǎn)配置管理系統(tǒng)軟件’，確保檔案資料與實(shí)際一致，以便于科學(xué)管理。、設(shè)備的送修及配件采購服務(wù)：（）派駐人員對故障設(shè)備無法修復(fù)需送廠商或投標(biāo)方公司進(jìn)行維修時(shí)，當(dāng)即填寫‘送修申請單’報(bào)招標(biāo)方負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，投標(biāo)方必須在當(dāng)日送修，修復(fù)后當(dāng)日取回；（）招標(biāo)方提出的該項(xiàng)目配件采購需求，采購價(jià)格及型號經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，投標(biāo)方需在個(gè)工作日內(nèi)將配件送到。如遇特殊情況無法完成，應(yīng)及時(shí)向招標(biāo)方說明；（）刑事審判區(qū)（紅嶺中路）派駐人員名，需本院（彩田北路）駐點(diǎn)人員提

9、供技術(shù)支持或需提供設(shè)備、配件時(shí)，本院駐點(diǎn)人員需在分鐘內(nèi)到達(dá)或?qū)⒃O(shè)備、配件送到；（）以上工作由投標(biāo)方駐點(diǎn)駕駛員（技術(shù)人員兼任）駕駛駐點(diǎn)維護(hù)車協(xié)助完成。未及時(shí)處理而造成的損失由投標(biāo)方承擔(dān)。、設(shè)備定期保養(yǎng)服務(wù)：（）硬件設(shè)備定期保養(yǎng)維護(hù)，合同期內(nèi)次，時(shí)間由雙方協(xié)商確定：硬件清潔及性能檢測，確保硬件工作健康；外部存儲(chǔ)設(shè)備讀寫檢測；硬盤存儲(chǔ)空間的優(yōu)化整理；設(shè)備使用安全、規(guī)范化整理；復(fù)印機(jī)每月清潔保養(yǎng)次（保修期內(nèi)的由供應(yīng)商負(fù)責(zé)）。（）軟件的定期維護(hù)，