店鋪日常工作流程

1、店鋪日常工作流程一：營(yíng)業(yè)流程開(kāi)店考勤早會(huì)營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)交接班繼續(xù)營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè)結(jié)束（一）開(kāi)店當(dāng)天值班員提前營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作（二）考勤10分鐘到店打開(kāi)店門(mén)，打開(kāi)店鋪照明燈，店員陸續(xù)到店簽到，開(kāi)始一天1.店鋪全體人員根據(jù)店鋪排班表上下班和輪休，具體的排班表根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況安排2.私人用品到店簽到后統(tǒng)一放在指定的地方，象的地方禁止隨意放在賣(mài)場(chǎng)或收銀臺(tái)影響店鋪賣(mài)場(chǎng)形3.店員著統(tǒng)一工服，統(tǒng)一佩戴工牌于左胸，整理好儀容儀表，提前需要用到會(huì)議記錄本，會(huì)議內(nèi)容

2、等（三）早會(huì)1.早會(huì)的內(nèi)容流程5分鐘準(zhǔn)備好開(kāi)早會(huì)的(1)主持人向大家問(wèn)好:主持人”各位同事大家早上好”員工“好，很好非常好”（2）檢查員工的儀容儀表，精神狀態(tài)是否飽滿(mǎn)（3）前一天的工作總結(jié)：店鋪總的業(yè)績(jī)情況，個(gè)人業(yè)績(jī)情況，店鋪、個(gè)人的業(yè)績(jī)達(dá)成率，（4）店長(zhǎng)安排今天的工作內(nèi)容，貨品的分析，成列的更改，新到貨品的賣(mài)點(diǎn)的分享等。可責(zé)任到人（5）店長(zhǎng)介紹當(dāng)天店鋪的活動(dòng)內(nèi)容，一定要詳細(xì)確保每個(gè)員工都非常清楚(4)制定當(dāng)天的業(yè)績(jī)目標(biāo)，分解到個(gè)人，現(xiàn)

3、場(chǎng)制定當(dāng)天的業(yè)績(jī)佳人的獎(jiǎng)勵(lì)方式（5）結(jié)束會(huì)議，會(huì)議一般在（四）營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備15分鐘之內(nèi)完成1.做好各自區(qū)域的衛(wèi)生，包括地板清潔.貨架.層板.流水臺(tái).成列裝飾品.櫥窗.玻璃.燈管.收銀臺(tái)的2.調(diào)整補(bǔ)掛各自區(qū)域的成列，保證陳列的完整飽滿(mǎn)美觀清潔3.熟悉庫(kù)存，了解貨品的尺碼.顏色，做到心中有數(shù)4.開(kāi)始營(yíng)業(yè)（五）營(yíng)業(yè)1.營(yíng)業(yè)過(guò)程中營(yíng)業(yè)員應(yīng)時(shí)刻保持心情開(kāi)朗，面帶微笑2.顧客進(jìn)店要有迎賓語(yǔ)，在給顧客介紹貨品中一定要把我們品牌的特色（品牌整合折扣店，品牌

4、多，款式多，風(fēng)格多，價(jià)錢(qián)便宜，顧客可以一次在一個(gè)店里買(mǎi)到物美價(jià)廉高性?xún)r(jià)比的不同名牌的商品）介紹給顧客，當(dāng)天有不同活動(dòng)內(nèi)容也要及時(shí)把活動(dòng)信息傳達(dá)到顧客3.當(dāng)顧客在店門(mén)外張望徘徊時(shí)，可到門(mén)口招呼邀請(qǐng)顧客進(jìn)店光顧4.從招呼顧客的那一刻起，導(dǎo)購(gòu)員就要以非常熱情專(zhuān)業(yè)的方式服務(wù)顧客直到離店，不能帶有情緒或區(qū)別待人的方式對(duì)待顧客，每個(gè)進(jìn)店的客戶(hù)都是我們的潛在客戶(hù)5.當(dāng)顧客有很多隨身物品不方便選購(gòu)貨品時(shí)，以便顧客方便舒適購(gòu)物可以幫助顧客保管在收銀臺(tái)（貴

5、重物品除外），6.如果在比較大的促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)可以到門(mén)口迎賓用活動(dòng)語(yǔ)吸引顧客進(jìn)店7.淡場(chǎng)時(shí)，營(yíng)業(yè)員要及時(shí)整理成列，試穿衣服，試穿衣服一個(gè)可以更好的了解我貨品二來(lái)可以營(yíng)造店鋪氣氛，增加店鋪人氣8.旺場(chǎng)時(shí)，營(yíng)業(yè)員要做好及時(shí)的服務(wù)，同事之間要合理配合，同時(shí)還要做好防流失9顧客離店時(shí)要有送賓語(yǔ)，感謝顧客光臨并歡迎再次光臨（六）交接班1.下午班接班的營(yíng)業(yè)員提前30分鐘到店，熟悉貨品的庫(kù)存和賣(mài)點(diǎn)，做好下午班上班的準(zhǔn)備2.店長(zhǎng)開(kāi)會(huì)分享上一班的銷(xiāo)