物流一級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)要點(diǎn)

1、1一、職業(yè)道德一、職業(yè)道德1.要大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德。這是我國未來職業(yè)道德建設(shè)的根本指南，也是我國現(xiàn)階段職業(yè)道德的主要內(nèi)容和要求。2.愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的核心和基礎(chǔ)。愛崗：干一行愛一行，安心本職工作，熱愛自己的工作崗位；敬業(yè)：愛崗意識(shí)的升華。對(duì)職業(yè)工作極端負(fù)責(zé)、對(duì)技術(shù)精益求精。3.誠實(shí)守信是職業(yè)在社會(huì)中生存和發(fā)展的基石。慎待諾言、表里如一、言行一致、遵守職業(yè)紀(jì)律。4.辦事公道是處理職業(yè)性質(zhì)和

2、維護(hù)職業(yè)工作正常進(jìn)行的行為規(guī)范和規(guī)章制度。5.服務(wù)群眾的具體要求，任何職業(yè)都必須極力設(shè)法滿足職業(yè)對(duì)象的要求，處處為職業(yè)對(duì)象的實(shí)際需要著想，尊重他們的利益，取得他們的信任。最終歸宿6.奉獻(xiàn)社會(huì)的具體要求，要有為他人、為社會(huì)貢獻(xiàn)力量的自覺性，要有為社會(huì)服務(wù)的責(zé)任感，要不計(jì)個(gè)人名利得失。最高境界7.物流職業(yè)道德內(nèi)容：以客戶服務(wù)為中心高度誠信原則良好的行為規(guī)范高效的團(tuán)隊(duì)精神持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力物流作業(yè)人員職業(yè)守則忠于職守，誠信待人；團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局

3、；愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法；專研業(yè)務(wù)，講究效率；保守秘密，保證安全；于開拓，善于創(chuàng)新。二、物流概述二、物流概述1.物流定義：物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。2.物流經(jīng)濟(jì)價(jià)值：時(shí)間價(jià)值、場(chǎng)所價(jià)值、流通加工附加價(jià)值。3.電子商務(wù)促進(jìn)物流的發(fā)展：改變傳統(tǒng)的物流觀念改變物流動(dòng)作方式促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的改善促進(jìn)物流技術(shù)與管理技術(shù)提高。4.微觀物流按物流過程分類：

4、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、回收和廢棄。5.宏觀物流研究的主要特點(diǎn)是綜合性和全局性。宏觀物流主要研究?jī)?nèi)容是，物流總體構(gòu)成，物流與社會(huì)之關(guān)系，在社會(huì)中之地位，物流與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，社會(huì)物流系統(tǒng)和國際物流系統(tǒng)的建立和運(yùn)作等。6.物流系統(tǒng)的一般要素：勞動(dòng)力要素（核心要素、第一要素）資金要素物的要素7.“6S”目標(biāo)是指：服務(wù)性（Service)、快捷性(Speed)、有效的空間利用（Spacesaving)節(jié)約、規(guī)模適當(dāng)化（Scaleoptimizati

5、on)、庫存控制（Stockcontrol)、安全性（Safety).8.物流管理可以從三個(gè)層次展開：物流戰(zhàn)略管理：對(duì)物流在經(jīng)營(yíng)中的戰(zhàn)略定位、物流服務(wù)水平、物流服務(wù)內(nèi)容做出整體規(guī)劃物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)管理：實(shí)施戰(zhàn)略的手段和工具物流作業(yè)管理：按要求對(duì)作業(yè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和指導(dǎo)9.現(xiàn)代物流管理的特征主要集中體現(xiàn)在：系統(tǒng)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、智能化、柔性化、標(biāo)準(zhǔn)化、社會(huì)化。10.現(xiàn)代物流管理發(fā)展的三種趨勢(shì)：經(jīng)濟(jì)服務(wù)化、交易發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)化、經(jīng)濟(jì)

6、的可持續(xù)化發(fā)展。11.第三方物流的特征：長(zhǎng)期合同、專業(yè)化、充分信息（EDIEFT條碼電子商務(wù)）、規(guī)?；?jīng)營(yíng)。企業(yè)組織3種形式：獨(dú)立資源、外包資源、綜合資源12.第四方物流是供應(yīng)鏈的集成者、整合者和管理者，功能：供應(yīng)鏈管理功能、運(yùn)輸一體化功能、供應(yīng)鏈功能再造功能；服務(wù)內(nèi)容：再造、轉(zhuǎn)型、執(zhí)行、實(shí)踐；運(yùn)作方式：協(xié)同運(yùn)作模式、方案集成商模式、行業(yè)創(chuàng)新者模式。三、物流運(yùn)行系統(tǒng)三、物流運(yùn)行系統(tǒng)1.物流一體化是將系統(tǒng)科學(xué)的方法應(yīng)用到物流領(lǐng)域，以信息控

7、制為手段，將傳統(tǒng)人為垂直式管理轉(zhuǎn)化為以信息技術(shù)控制的橫向平衡管理。在物流系統(tǒng)輸入端為供應(yīng)商提供低成本的服務(wù)，在輸出端為顧客提供快速2優(yōu)質(zhì)、低貨損率的服務(wù)。2.物流一體化發(fā)展根源于制造業(yè)結(jié)構(gòu)變化、全球經(jīng)濟(jì)一體化和信息處理商業(yè)化。3.物流運(yùn)行系統(tǒng)：供應(yīng)物流生產(chǎn)物流銷售物流逆向物流（回收、再生、廢棄）4.供應(yīng)物流是企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需要的物質(zhì)要素的輸入，它包括對(duì)外采購物品、庫存管理以及輸送到生產(chǎn)場(chǎng)所三個(gè)階段。5.逆向物流的作用：提高顧客價(jià)值，增加競(jìng)爭(zhēng)

8、優(yōu)勢(shì)、節(jié)省資源成本、保護(hù)環(huán)境。四、物流管理系統(tǒng)四、物流管理系統(tǒng)1.物流管理經(jīng)歷了三個(gè)階段：產(chǎn)品物流階段、一體化物流階段、供應(yīng)鏈管理階段。2.物流作業(yè)管理層：通過作業(yè)執(zhí)行物流功能要素的最優(yōu)化操作；如：入庫作業(yè)管理，倉儲(chǔ)作業(yè)管理、配貨與補(bǔ)貨作業(yè)管理、配送作業(yè)管理、運(yùn)輸作業(yè)管理等。3.物流執(zhí)行管理層：按高級(jí)管理層下達(dá)的目標(biāo)和計(jì)劃，制定相應(yīng)執(zhí)行計(jì)劃，下達(dá)給作業(yè)部門。4.物流職能管理層：負(fù)責(zé)制定物流運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、物流運(yùn)營(yíng)信息支持和財(cái)務(wù)管理等。5.物流

9、決策管理層：制定目標(biāo)、規(guī)章制度，統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)整個(gè)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行等。6.客戶的三個(gè)層次：一般客戶60、潛力客戶30、關(guān)鍵客戶10。7.物流組織演變經(jīng)歷三個(gè)過程：功能集合型物流組織、功能獨(dú)立型物流組織（部門）、一體化物流組織。五、法律法規(guī)五、法律法規(guī)1.物流企業(yè)進(jìn)行公路運(yùn)輸遵守的主要有合同法以及交通部頒布的汽車貨物運(yùn)輸規(guī)則。此外相關(guān)法律條文還有集裝箱汽車運(yùn)輸規(guī)則汽車危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸規(guī)則汽車租賃業(yè)管理暫行規(guī)定2.國際海上貨物運(yùn)輸公約：統(tǒng)一提單若干法