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文檔簡介
1、1康佳集團海外營銷中心用戶服務主管崗位手冊用戶服務主管崗位手冊崗位編號：KKJT10012Z崗位目的指導建立完善的海外銷售產品的用戶服務網，為康佳產品在海外市場贏得用戶信賴崗位職責1.指導海外各片區(qū)建立完善的用戶服務網；2.保證向海外各片區(qū)用戶服務部門及時提供技術和材料支持；3.總結海外市場銷售后出現(xiàn)的問題，與海外銷售計劃主管、生產制造和研發(fā)等部門相互溝通和協(xié)調；關鍵業(yè)績指標指標項目量化目標指標權重1海外用戶服務網的建立及時完善，技術和
2、材料支持及時、充分100%30%2海外用戶滿意度無投訴30%3海外市場銷售收入完成率100%20%4海外市場利潤計劃完成率100%15%5員工考核與培訓要求準時無遺漏5%崗位技能要求熟悉用戶服務的具體內容，了解海外用戶服務的特點；良好的溝通協(xié)調能力；較好的組織管理能力崗位資格要求大學以上學歷；三年以上相關經驗。1康佳集團海外營銷中心用戶服務主管崗位手冊用戶服務主管崗位手冊崗位編號：KKJT10012Z崗位目的指導建立完善的海外銷售產品的
3、用戶服務網，為康佳產品在海外市場贏得用戶信賴崗位職責1.指導海外各片區(qū)建立完善的用戶服務網；2.保證向海外各片區(qū)用戶服務部門及時提供技術和材料支持；3.總結海外市場銷售后出現(xiàn)的問題，與海外銷售計劃主管、生產制造和研發(fā)等部門相互溝通和協(xié)調；關鍵業(yè)績指標指標項目量化目標指標權重1海外用戶服務網的建立及時完善，技術和材料支持及時、充分100%30%2海外用戶滿意度無投訴30%3海外市場銷售收入完成率100%20%4海外市場利潤計劃完成率100
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