目標管理(經典教材)

1、目標管理,中原工學院信息商務學院,目標管理的定義,目標管理：MBO (Management by Objective)定義：目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現代管理方法。目標管理的提出 ：美國管理大師彼得.德魯克（Peter Drucker）于1954年在其著《管理實踐》中最先提出了“目標管理的概念”，其后他又提出了“目標管理和自我控制”的主張。目標管理的發(fā)展：目標管理提出以后，便在

2、美國迅速流傳。時值第二次世界大戰(zhàn)后西方經濟由恢復轉向迅速發(fā)展的時期，企業(yè)急需采用新的方法調動員工積極性以提高競爭能力，目標管理的出現可謂應運而生，遂被廣泛應用，并很快為日本、西歐國家的企業(yè)所仿效，在世界管理界大行其道。,個人目標,在現實環(huán)境中，將個人的價值與社會及組織的價值相結合，充分發(fā)揮個人能力與水平，以實現個人人生追求為目的，確定目標， 實現目標，并對結果及過程及時進行評估反饋的整個管理過程。,個人目標：通過一定的努力，有望得到結果

3、的。,目標的重要性,調查小故事：美國哈佛大學曾對一群智力、學歷、環(huán)境等客觀條件都差不多的年輕人做過一個長達25年的跟蹤調查，調查內容為規(guī)劃對人生的影響，結果發(fā)現：畢業(yè)時，27%的人沒有人生目標；60%的人目標模糊；10%的人有清晰但比較短期的目標；3%的人有清晰而長遠的目標。25年后的跟蹤調查顯示：——60%的人目標模糊，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但幾乎沒有什么特別的成績。另有27%的人沒有什么目標，他們幾乎都生活在社會的最底層。他們

4、的生活過得非常不如意，常常失業(yè)，并且常常在抱怨他人、抱怨社會、抱怨這個“不肯給他們機會”的世界?！?0%的人有清晰的短期目標，這些人大都生活在社會中上層。他們的共同特點是：不斷完成短期目標，生活狀態(tài)步步上升，他們成為了各行業(yè)不可或缺的專業(yè)人士，如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等?！?%的人有清晰且長期的目標，25年來他們總是朝著同一個方向不懈努力，25年后，他們成為了社會各界的頂尖人士，他們當中不乏創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領袖、社會精英。,總

5、結起來就是：,美國其它幾所著名大學,也曾做過類似的調查研究，耶魯大學的調查結果為，3%有清晰長期目標的畢業(yè)生，20年后，他們掙的錢比剩下97%的畢業(yè)生掙的錢的總和還多。目標，像分水嶺一樣，輕而易舉地將資質相似的人分為少數卓越精英和多數平庸之輩，前者主宰了命運，后者隨波逐流。這些例子足以證明確定目標的重要性，我們現在只是大二，一切都還來得及，及時確定我們的目標，不至于到了畢業(yè)了，后悔。,這是博天人才市場和深圳沙井人才市場的招聘會圖片

6、，大家可以看出我們中國的大學生，有多少，我們如果不提前確定目標，為自己的目標努力，畢業(yè)了才去盲目的找工作，怎能不四處碰壁。,個人目標金字塔,圖1-1 （a）人生目標金字塔,圖3-1-1(b) 年度目標金字塔,個人的人生目標與近期目標組成一個龐大的目標金字塔，如圖1-1（a）所示。人生目標可以從人類、國家、社會、集體、家庭、個人等不同的角度確定，與個人的價值觀及人生追求密切相關。一個人應該明白自己的使命，清楚自己的主要人生角色，然后根據

7、使命宣言和人生角色確定目標。個人的近期目標是3-5年以內的目標。個人的近期目標應與人生目標一脈相承，根據人生目標的分解和個人所處的人生發(fā)展階段來確定。個人的近期目標相對而言比較明確，較為容易確定。年度目標是組成個人目標體系的基礎，個人年度目標也可以用目標金字塔表示，如圖1-1（b）所示。個人年度目標按照季、月、周、日進行分解，最后落實到計劃中，與時間管理相結合，通過高效的時間管理促進重要目標的不斷實現。對于大學生來說，年度目標可以

8、用年級目標代替，按照學期、月、周、日的時間序列進行計劃安排，用時間管理的有效方法，保證目標的實現。,目標管理的過程,三步驟： 1、設定目標——分解目標——實施目標（制定計劃） 2、觀察目標完成進展情況 3、評估和反饋,確定目標的SMART原則,定義：在管理學中有一個非常重要的目標管理原則——SMART原則，由分別表示確定目標的五個基本原則的英文字母的字首組成。SMART原則是一個很實際、很方便的實施原則，不過需要一點點的創(chuàng)造能力。

9、 S就是specific：意思是設定績效考核目標時，一定要具體—— 也就是目標不可以是抽象模糊的；M就是measurable：目標要可衡量，要量化；A是attainable：即設定的目標要高，要有挑戰(zhàn)性，但一定是可達成的；R是relevant：設定的目標要和該崗位的工作職責相關聯(lián)；T是time bounding：對設定的目標，要規(guī)定什么時間內達成。,SMART原則的理解與應用：,1S（specific）具體的：有人說：我將來

10、要做一個偉大的人。這就是一個不具體的目標。目標一定要是具體的，比如你想把英文學好，那么你就訂一個目標：每天一定要背十個單詞、一篇文章?！景咐坑腥嗽涀鲞^一個試驗，他把人分成兩組，讓他們去跳高。兩組人的個子差不多，先是一起跳過了1米。他對第一組說：你們能夠跳過1.2米。他對第二組說：你們能夠跳得更高。經過練習后，讓他們分別去跳，由于第一組有具體的目標，結果第一組每個人都跳過1.2米，而第二組的人因為沒有具體目標，所以他們中大多數人只跳

11、過了1米，少數人跳過了1.2米。這就是有和沒有具體目標的差別所在。,2、M（measurable）可衡量的：任何一個目標都應有可以用來衡量目標完成情況的標準，你的目標愈明確，就能提供給你愈多的指引。【案例】你要買一棟房子，先要在心里有個底。房子要多大，是幾層樓？需要多少臥室？要木頭砌還是鋼筋水泥的？要多少平方？座落地點呢？你的預算呢？有了這些明確的標準，你才有可能順利地蓋好你的房子。,3、A（attainable）可達到的：不能達

12、到的目標只能說是幻想、白日做夢，太輕易達到的目標又沒有挑戰(zhàn)性?！景咐慷嗄昵霸诿绹M行了一項成就動機的試驗。15個人被邀請參加一項套圈的游戲。在房間的一邊釘上一根木棒，給每個人幾個繩圈套到木棒上，離木棒的距離可以自己選擇。站得太近的人很容易就把繩圈套在木棒上，而且很快地就泄氣了；有的人站得太遠，老是套不進去，于是很快就泄氣了；但有少數人站的距離恰到好處，不但使游戲具有挑戰(zhàn)性，而且他們也還有成就感。實驗者解釋這些人有高度的成就動機，他們

13、通常不斷地設定具挑戰(zhàn)性但做得到的目標。,4、R（realistic）相關的：目標的制定應考慮和自己的生活、工作有一定的相關性?！景咐恳粋€公司的職員，整天考慮的不是怎樣才能做好工作，卻一心發(fā)著明星夢，又不肯努力奮斗，在一天一天消耗中喪失學習、工作的能力，不思進取，不努力提高工作業(yè)務能力，最終會被公司拋棄、會被社會遺棄。,5、T（time－based）基于時間的：任何一個目標的設定都應該考慮時間的限定?！景咐勘热缒阏f：我一定要拿

14、到律師證書。目標應該很明確了，只是不知是在一年內完成，還是十年后才完成？,大學英語學習目標案例分析：,英語是大學的重要課程，大學生在確定英語學習目標時，如果僅僅表示完成大學英語學習要求，就不是一個符合SMART原則的學習目標。大學的英語學習要求有高有低，是達到較高的要求還是較低的要求，不具體、不明確、不知難易程度、不了解相關性、沒有具體完成時間。一個大學生如果結合個人實際情況及學校的英語教學安排，確定了在大學二年級通過英語四級考試的目

15、標，就是一個符合SMART原則的好目標。,S--目標是具體的：英語四級；M--目標是量化的：通過英語四級，一般理解為達到425分以上；A--目標有一定難度但卻是可以實現的：不是每一個大學生都能在二年級通過英語四級，經過努力，有一定數量的大學生可以通過，如果個人英語程度較好，可能在二年級上學期通過，程度較低，可以在下學期通過；R—目標與個人的學習與就業(yè)密切相關：通過英語四級不僅表明較好的完成了大學英語的學習任務，而且能夠向用人單位證

16、明個人具有一定的英語能力與水平；對某些學校而言，通過英語四級意味著可以順利拿到學位證書；T—目標有明確的完成時限：大學二年級的國家英語四級考試時間。,ABCDEFGQ原則：,確定個人目標還有其它原則方法，有人提出了ABCDEFGQ原則：Achievable（可行的）Believable（可信的）Controllable（可控的）Definable（可界定的）Explicit（明確的）Foryourself（屬于你自己的）

17、Growth-facilitating（促進成長的）Quantifiable or measureable（可量化的）大學生不妨用ABCDEFGQ原則分析一下上述英語學習目標的確定。,大學階段的主要目標,“四會”要求21世紀的大學生必須適應未來社會的需要。1996年，國際21世紀教育委員會向聯(lián)合國教科文組織提交了一份名為《教育——財富蘊藏其中》的報告，提出適應未來社會需要，年輕人要做到四個學會：一是要“學會認知”（ Learni

18、ng to know ）。即學習不僅僅是要掌握知識，更重要的是學會掌握知識的能力（觀察力、注意力、記憶力、思維能力等）和方法，學會如何去學習。二是要“學會做事”（ Learning to do ）。即學會應用所獲得的知識去分析和解決實際問題的能力。這種實踐能力實際上還同具有創(chuàng)造精神，勇于克服困難和善于同別人協(xié)作等心理品質聯(lián)系在一起，是一種綜合能力。三是要“學會共同生活”（ Learning to live together ）。這不

19、僅僅是指具有處理人際關系的能力，善于同別人和睦相處，而且是指在地球“變小”，世界上不同國家、民族和種族之間的交流與協(xié)作日益增多的情況下，要學會同不同文化、不同政治觀點和宗教信仰的人們和平相處，共同發(fā)展。四是要“學會生存”（ Learning to be ）。在現代社會，學會生存，就要使個人的身心獲得全面的發(fā)展。即不但要有健康的身體、發(fā)達的智力，而且要有勞動的技能，維護社會安寧的品德，審美的意識和情操，以及在復雜的社會環(huán)境中自我防衛(wèi)的能

20、力等等。,李開復的“七項學習” 大學四年應是這樣度過（李開復給中國學生的第四封回信） 今天，我回復了“開復學生網”開通以來的第1000個問題。關掉電腦后，始終有一封學生來信縈繞在我的腦海里，揮之不去： 開復老師： 就要畢業(yè)了。 回頭看自己所謂的大學生活， 我想哭，不是因為離別，而是因為什么都沒學到。 我不知，簡歷該怎么寫，若是以往我會讓它空白。

21、 最大的收獲也許是……對什么都沒有的忍耐和適應…… 這封來信道出了不少大三、大四學生的心聲。大學期間，有許多學生放任自己、虛度光陰，還有許多學生始終也找不到正確的學習方向。當他們被第一次補考通知喚醒時，當他們收到第一封來自應聘企業(yè)的婉拒信時，這些學生才驚訝地發(fā)現，自己的前途是那么渺茫，一切努力似乎都為時已晚……這“第四封信”是寫給那些希望早些從懵懂中清醒過來的大學生，那些從未貪睡并希望把握自己的前途和命運的大學生以及那

22、些即將邁進大學門檻的未來大學生們的。在這封信中，我想對所有同學說:,大學是人生的關鍵：我們不能盲目的虛度過去，大學是人一生中最為關鍵的階段。從入學的第一天起，你就應當對大學四年有一個正確的認識和規(guī)劃。為了在學習中享受到最大的快樂，為了在畢業(yè)時找到自己最喜愛的工作，每一個剛進入大學校園的人都應當掌握七項學習：學習自修之道、基礎知識、實踐貫通、興趣培養(yǎng)、積極主動、掌控時間、為人處事。只要做好了這七點，大學生臨到畢業(yè)時的最大收獲就絕不會是“對

23、什么都沒有的忍耐和適應”，而應當是“對什么都可以有的自信和渴望”。只要做好了這七點，你就能成為一個有潛力、有思想、有價值、有前途的快樂的畢業(yè)生。,目標的確定,1 認清自己的角色：通過以上的學習，我們應該能夠分清，我們現在的角色，何玉角色相對應的目標了。一旦確定主要的人生角色，你就能清楚地掌握全局。接著，還要訂定每個角色的長期目標，這些目標必須反映你真正的價值觀、獨特的才干與使命感。 角色與目標能賦予人生完整的架構與方向，假定你還缺少這

24、么一份個人使命宣言，現在正是開始撰寫的最佳時機。首先我們都是在校大學生，自然就該清楚我們首要的目標是什么，不要盲目的確定自己的目標。只有認清了自己在確定目標是才會不偏離大的方向。2 制定目標：制定目標是還要明白，目標不是遠不可及達不到的，也不是觸手可及的，是要經過一定的努力有望得到成果的。3 核對目標：制定完目標后要查看，自己所指定的目標，是否合理（可以參照“SMART原則 ”）。,學習目標的制定,中長期目標：

25、 證書 學歷 學位 留學 資質中期目標（年度目標）：近期目標： 學期目標 月度目標 周目標,就業(yè)目標,1、畢業(yè)去向的主要形式： 升學、出國留學、就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、繼承家業(yè)、 國家和地方支持就業(yè)項目、應征入伍等2、地域的選擇3、行業(yè)與職業(yè)的選擇4、待遇與職業(yè)發(fā)展機會的選擇,經濟目標的制定,一、收入1、收入的方式2、收

26、入的來源3、收入的數量4、取得收入的時間安排二、消費,如何分解目標,1、剝洋蔥法。 像剝洋蔥一樣，將大目標分解成小目標，再將小目標分解成更小的目標，一直分解下去，直到知道現在該做些什么。 大目標-----小目標------更小的目標-------即時目標。 總目標——5-10年長期目標——2-3年的中期目標——六個月至一年的短期目標——月目標——周目標——日目標。2、多杈樹法。

27、 樹干代表總目標，樹枝代表小目標，樹葉代表即時目標。,目標的實施,如果一味的只知道朝自己的目標前進，而沒有一個周密的計劃，就會走很多彎路，實現的過程會變得十分艱辛。按照自己制定目標的優(yōu)先級別，分解目標，做好行動的計劃，制定好時間表,評估與反饋,取得的主要成績存在的不足調整與改進的方法,思考,1，高中時你所想象的大學跟現在的大學生活有什么不同？2，如果現在的大學生活令你感到失望，你又將如何改變自己去面對，去適應。,作

28、業(yè),關于目標管理的演講1，通過一節(jié)課的學習，制定出自己合理的目標，每人寫一份關于自己目標的的演講稿，800——1000字，（演講結束要交過來）。每位同學都必須演講，每人2——3分鐘。,成功商數字測,成功商數自測根據下面的陳述，準確、真實地選擇“是”或“否”1．你已確定了一生的主要目標嗎? 是 否2．你已定下了達到那個目標的時限嗎? 是 否3．

29、你制訂了達到那個目標的具體計劃嗎? 是 否4．你規(guī)定了那個目標將給你帶來什么利益嗎? 是 否5．你知道積極心態(tài)的意義是什么嗎? 是 否6．你能控制你的心態(tài)嗎? 是 否7．你知道任何人都能用充分的力量去控制的唯一的東西是什么嗎? 是 否8．你知道怎么樣去發(fā)現你自

30、己和別人的消極心態(tài)嗎? 是 否9．你知道怎樣使積極的心態(tài)成為一種習慣嗎? 是 否,10．你是否養(yǎng)咸了一種習慣：使你所付出的勞動比你所得的報酬更多、更好? 是 否11．你知道員工何時才有資格多得報酬嗎?

31、 是 否12；你是否聽說過有人在某種職業(yè)中取得了成功，而他做的事情并不比他得到的報酬所要他做的事更多? 是 否13．你是否認為任何人都有權要求增加工資，只要他付出的勞動超過他所得的工資? 是 否14．假設你

32、是你所在公司的雇主，你會對你現在作為一個雇工所作的服務感到滿意嗎? 是 否15．你是否把不斷學習有關你的職業(yè)的更多知識作為你的職責? 是 否16．你是否有一種習慣：對你所不熟悉的問題發(fā)表“意見’’? 是 否17．當你需要知識時，你知道如何尋找嗎? 是 否

33、18．當你生氣時，你能沉默不語嗎? 是 否,19．你習慣于三思而行嗎? 是 否20．你易于喪失耐心嗎? 是 否21．你的性情一般是平和的嗎?

34、 是 否22．你習慣于讓你的情緒控制你的理智嗎? 是 否23．你總是通過影響別人來使自己達到目的嗎? 是 否24．你相信一個人沒有別人的幫助也能成功嗎? 是 否25．你相信一個人如果受到他的妻子或其他家庭成員的反對，他在工作中也能很容

35、易地取得成功嗎? 是 否26．你認為雇主和雇工融洽地在一起工作有好處嗎? 是 否27．當你所屬的團體受到贊揚時，你感到自豪嗎? 是 否28．你相信你有無窮的智慧嗎?

36、 是 否29．你是一個正直的人嗎? 是 否30．你相信你有能力去做你決定要做的事嗎? 是 否,31．你是否合理地擺脫了下列七種基本的恐懼： 是 否①恐懼貧窮 ②恐懼批評 ③恐懼健康不佳⑤恐懼失去自由 ⑥恐懼年老

37、 ⑦恐懼死亡32．你有令人討厭的習慣嗎? 是 否33．你有應用“金科玉律”的習慣嗎? 是 否34．同你在一起工作的人喜歡你嗎? 是 否35．你常打擾別人嗎? 是 否36．你能按計劃工作嗎?

38、 是 否37．你的工作有計劃性嗎? 是 否38．你在工作方面具有別人所沒有的卓越才能嗎? 是 否39．你有拖延的習慣嗎? 是 否,40．你有力圖將計劃制訂得更完備，以提高工效的習慣嗎? 是 否

39、41．你是富有熱情的人嗎? 是 否42．你能傾注你的熱情去執(zhí)行你的計劃嗎? 是 否43．你的熱情會干擾你的判斷嗎? 是 否44．你習慣于把你的思想集中到你所做的工作上嗎? 是 否45．你易于受外界的影響而改變你的計劃或決定嗎? 是

40、 否46．當你遇到反對時，你傾向于放棄你的目標和計劃嗎? 是 否47．你能排除不可避免的煩惱而不斷地工作嗎? 是 否48．你能同別人和諧相處嗎? 是 否49．你能像你隨便要別人給予幫助那樣，給予別人幫助嗎? 是 否50．你經常同別人發(fā)生爭論嗎? 是 否,

41、51．你認為同事間的友好合作有巨大的好處嗎? 是 否52．你知道一個人不和他的同事合作會造成損失嗎? 是 否53．你遇到失敗就停止努力嗎? 是 否54．如果你在某次嘗試中失敗了，你能繼續(xù)努力嗎? 是 否55．你認為暫時的挫折是永久的失敗嗎? 是

42、 否56．你從失敗中學到了什么教訓嗎? 是 否57．你知道如何將失敗轉變?yōu)槌晒? 是 否58．你能運用你的建設性的想像力嗎? 是 否59．你具有決斷力嗎? 是 否60．你認為只能照章遵命辦事

43、的人比能提出新主意的人更有價值嗎？ 是 否,61．你是創(chuàng)造發(fā)明型的人嗎? 是 否62．你能就你的工作提出行之有效的主意嗎? 是 否63．當情況令人滿意的時候，你能聽從合理的忠告嗎? 是 否64．你能按固定的比例節(jié)省你的收入嗎? 是 否65．你花錢

44、不考慮將來嗎? 是 否66．你每夜都睡得很充足嗎? 是 否67．你是否養(yǎng)成了利用業(yè)余時間研讀自我修養(yǎng)書籍的習慣? 是 否68．你知道保持健康的五要素嗎? 是 否69．你知道良好健康的起點嗎?

45、 是 否70．你知道休息與健康的關系嗎? 是 否71．你知道調節(jié)健康所必需的四要素嗎? 是 否,72．你知道“憂郁癥”和“心理病”的意義嗎? 是 否73．你養(yǎng)成了你所不能控制的習慣嗎? 是

46、否74．你已戒除了不良的習慣嗎? 是 否75．近來你培養(yǎng)了良好的新習慣嗎? 是 否[評分標準]下面的21題都應答“否”：12，13，16，19，20，22，24，25，32，35，37，39，43，45，46，50，53，55，60，65，73；其余54題都應答“是”。答對了的題，每題得4分；否則，不得分。計