論信息時(shí)代圖書館讀者服務(wù)人性化管理

1、論信息時(shí)代圖書館讀者服務(wù)人性化管理論信息時(shí)代圖書館讀者服務(wù)人性化管理【關(guān)鍵詞】圖書館人性化管理人類在進(jìn)入2019年雖然大多數(shù)高校圖書館管理模式已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化但其服務(wù)模式只不過是用計(jì)算機(jī)代替手工操作所謂信息時(shí)代的服務(wù)只簡單地以“計(jì)算機(jī)”代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“手工”。大多數(shù)高校圖書館的主頁普遍缺乏人性化服務(wù)功能而多是館情介紹、書刊檢索、網(wǎng)上瀏覽告示等“官方信息”缺少“讀者信息”如:服務(wù)方式創(chuàng)新是圖書館發(fā)展的前提條件。當(dāng)前圖書館從提供傳統(tǒng)的信息服務(wù)轉(zhuǎn)為

2、利用現(xiàn)代通訊技術(shù)手段為讀者服務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)化的信息服務(wù)。在信息時(shí)代圖書館的服務(wù)方式創(chuàng)新簡單地說就是服務(wù)方式人性化。主要包含以下兩方面:一是為讀者提供經(jīng)過篩選和加工的數(shù)字化信息資源二是為讀者使用信息提供服務(wù)和方便。信息資源面向大眾開放這已成為現(xiàn)代圖書館的重要特征。服務(wù)方式人性化隱含著為讀者著想、方便讀者共享信息資源的內(nèi)涵。它不僅要求圖書館資源的人性化也要求服務(wù)方式的人性化。文獻(xiàn)資源數(shù)字化實(shí)現(xiàn)共建共享是現(xiàn)代化圖書館普遍的辦館理念與模式。網(wǎng)絡(luò)信息

3、資源的廣泛應(yīng)用為讀者打開了一扇通往世界的窗口。它超越了時(shí)空的限制實(shí)現(xiàn)信息交換與共享的快樂。圖書館的服務(wù)主體和對(duì)象是人而不是物更非鐵面無私的機(jī)器。所以這里提的人性化服務(wù)方式還包括了以溫暖和溫情的服務(wù)方式以微笑的服務(wù)去營造一種“家的感覺”。這就要求圖書館不能完全依賴計(jì)算機(jī)而要依賴圖書館員工細(xì)致周到的服務(wù)。面對(duì)求知若渴的讀者可能遇到的各種問題多一些關(guān)懷、多一些幫助、多一個(gè)微笑和叮囑才可能是現(xiàn)代圖書管理員所必須具備的基本素質(zhì)。所以只有將人文性滲