項目經理資質概論

1、系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,1,計算機信息系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,中國軟件評測中心 程云鵬010-88559353 , 13701055110chengyp@chinasoft.cer.net,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,2,,是賽迪信息集團（CCID）的重要成員，1990年由原國家機械電子工業(yè)部授權成立，現隸屬于國家信息產業(yè)部領導。 主要業(yè)務： 軟件測試 系統(tǒng)集成資質認證 系統(tǒng)集成項目經理培訓 信息

2、工程監(jiān)理資質認證 信息工程監(jiān)理 管理咨詢（ISO9000、營銷、人力資源、軟件工程、企業(yè)信息化、IT行業(yè)信息調查分析等） CMM/CMMI評估 雙模（SJ/T11234 SJ/T11235）評估,前言,關于中國軟件評測中心,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,3,,工程質量先讓我們看下面一組數字：美國僅在1998年進行的IT項目中：有26%的項目成功實現了范圍、時間和成本目標。有46%的項目超出預算和最后期限。失敗項目占當

3、年IT項目總數的28%，金額達750億美元。中國ERP據不完全統(tǒng)計，我國目前已有近千家企業(yè)購買了MRP－II/ERP軟件。然而，在所有的ERP系統(tǒng)應用中，成功按期按預算實施實現系統(tǒng)集成的只占10%- 20%；沒有實現系統(tǒng)集成或實現部分集成的只有30%-40%；而失敗的卻占了50%。原因：整體項目管理水平不高。,概 述,計算機信息系統(tǒng)集成行業(yè)現狀之一,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,4,,市場情況,概 述,計算機信息系統(tǒng)集成行業(yè)現

4、狀之二,客戶看重關系也看重能力價格大戰(zhàn)對市場造成傷害缺乏信譽保證體系第三方認證逐漸興起,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,5,,企業(yè)的管理能力,概 述,計算機信息系統(tǒng)集成行業(yè)現狀之二,新興行業(yè)，缺乏可借鑒的成熟管理經驗成長迅速，管理水平提高速度趕不上規(guī)模膨脹速度往往不能形成自有的產品線，企業(yè)缺乏核心競爭力員工比較年輕，能力良莠不齊,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,6,,概 述,信息產業(yè)部的行業(yè)主管重點推動行業(yè)提高工程質量

5、規(guī)范市場競爭秩序促進企業(yè)穩(wěn)步成長,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,7,計算機信息系統(tǒng)集成管理辦法（信部規(guī)（1999）1047）,系統(tǒng)集成行業(yè)管理措施,概 述,企業(yè)資質,法律法規(guī)行業(yè)標準,個人資質,其它資質：ISO9000、CMM,監(jiān)理方,,,計算機信息系統(tǒng)項目經理資質管理辦法（試行）（信部規(guī) 382號）,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,8,,企業(yè)進行項目經理資質認證動因：市場競爭越來越激烈行業(yè)管理越來越規(guī)范客戶的要求越來越高企

6、業(yè)成長需要越來越強烈,概 述,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,9,,個人：提高項目管理人員自身的管理水平，提高工作效率企業(yè)：提高企業(yè)競爭力，可持續(xù)發(fā)展行業(yè)：提高信息化工程質量，規(guī)范市場競爭社會：合理配置資源,系統(tǒng)集成項目經理資質認證的目的,概 述,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,10,,文件編制的過程2002年2月21日起草文件。2002年4月18日，完成征求意見第一稿。2002年5月，在全國范圍內征求意見，完成征求意見第二

7、稿。2002年6月初，完成向部長匯報的匯報稿。2002年8月初，完成試行稿。,交付物：1、培訓大綱2、《信息系統(tǒng)項目經理資質管理辦法（試行）》（信部規(guī) 382號文）3、過渡期若干規(guī)定（信計資063號文）4、申報表（www.cstc.org.cn）……,系統(tǒng)集成項目經理制出臺過程,概 述,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,11,對各級系統(tǒng)集成企業(yè)資質項目經理人數的要求,一級資質系統(tǒng)集成企、事業(yè)單位應具有項目經理資質人員不少于2

8、5名，其中具有高級項目經理資質人員不少于8名；　　二級資質系統(tǒng)集成企、事業(yè)單位應具有項目經理資質人員不少于15名，其中具有高級項目經理資質人員不少于3名；三級資質系統(tǒng)集成企、事業(yè)單位應具有項目經理資質人員不少于6名，其中具有高級項目經理資質人員不少于1名；四級資質系統(tǒng)集成企、事業(yè)單位應具有項目經理資質人員不少于4名。,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,12,系統(tǒng)集成項目經理資質的核心：確認個人具有項目管理能力,概 述,如何確認個人

9、具有項目管理能力？,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,13,概 述,※知識： 基本素質：學歷 項目管理知識：參加項目經理培訓，考核合格※經驗： 工作年限 項目管理業(yè)績：合同金額、擔任角色,項目經理資質的組成,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,14,系統(tǒng)集成項目經理培訓特點培訓目標：項目管理能力真正的提高科學的知識體系和考核體系 和國際接軌（參考PMI的項目管理知識體系和IPMA的考核體系）

10、 進行有益的補充：需求管理、配置管理、軟件工程、CMM 新的觀念和思路 結合國情（文化背景、項目特色） 考試和論文結合,概 述,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,15,系統(tǒng)集成項目經理培訓特點教學大綱 體系化的理論 實戰(zhàn)演練 技術方案專業(yè)背景的資深講師嚴格的教學控制 講師管理 教學大綱的調整 紀律和考核,概 述,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,16,如何學習這些

11、課程？,概 述,為什么學？,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,17,幾個觀點分享,概 述,◆培訓和咨詢是有區(qū)別的◆提高項目管理能力不能只靠一次培訓◆理論要自己去結合實際◆管理是藝術，要在各種方案中找平衡,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,18,如何學習這些課程？,概 述,學什么？ 系統(tǒng)的理論、方法 項目管理思路,怎么學？學習+思考 掌握理論和方法 思索本公司如何應用 決定馬上在工作中應用什么,為什么學？方法和思路,系統(tǒng)

12、集成項目經理資質管理概論,19,計算機信息系統(tǒng)集成項目經理資質管理包括以下三部分內容：1、項目管理從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范 2、系統(tǒng)集成項目經理的職責 3、系統(tǒng)集成項目經理的資質管理,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,20,什么是職業(yè)道德規(guī)范?所謂職業(yè)道德規(guī)范，是指從事某種職業(yè)的人們在職業(yè)生活中所要遵守的標準和準則，這些規(guī)范和準則包含了個人品德、工作行為準則及社會責任等多個方面。它既是從事某種職業(yè)的人在職業(yè)活動中處理各種關系、矛盾的

13、行為準則；又是評價從事某種職業(yè)的人職業(yè)行為好壞的標準。從事各行各業(yè)的人們，只有明確自己的職業(yè)道德規(guī)范，才能在職業(yè)活動中把職業(yè)道德的要求變成實際行動，以保證出色地完成各項工作和任務。,系統(tǒng)集成項目管理從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范,職業(yè)道德規(guī)范,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,21,一、項目經理應具有的個人品德 誠實守信尊重差別,系統(tǒng)集成項目管理從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范,職業(yè)道德規(guī)范,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,22,二、項目經理的工作行為準則

14、愛崗敬業(yè)辦事公道職業(yè)化操作應用專業(yè)知識真實報告保護機密信息 平衡項目干系人利益,系統(tǒng)集成項目管理從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范,職業(yè)道德規(guī)范,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,23,三、項目經理應履行的社會義務 服務社會奉獻社會遵守法律和規(guī)定,系統(tǒng)集成項目管理從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范,職業(yè)道德規(guī)范,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,24,PMI制定的項目管理行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范,前言：就行業(yè)而言，項目管理專業(yè)人員的工作將影響到整個社會成員的生活

15、質量。因此，在工作中應遵循相應的職業(yè)道德，去贏得和維持團隊成員、同事、雇員、雇主、客戶和公眾的信任，這一點是至關重要的。,職業(yè)道德規(guī)范,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,25,條款I：項目管理專業(yè)人員應保持較高的個人和職業(yè)行為 標準并且： A：對自己的行為承擔責任。B：只有通過培訓獲得任職資格或具備經驗或其有關資歷獲得雇主或客戶認可的情況下，才能任職從事項目并承擔責任。C：保持最新專業(yè)技能并認識到持續(xù)的個人發(fā)展和繼續(xù)教育的重要性

16、。,職業(yè)道德規(guī)范,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,26,D：以崇高的態(tài)度，擴展專業(yè)知識，提高專業(yè)威信。 E：遵守這個規(guī)范并鼓勵同事、同行按照這個規(guī)范從事業(yè)務。 F：通過積極參與并鼓勵同事、同行參與來維護本行業(yè)。 G：遵守工作所在國家的法律。,職業(yè)道德規(guī)范,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,27,條款II：在工作中，項目管理專業(yè)人員應：A：發(fā)揮必要的項目領導才能去最大限度地提高生產率，同時努力最大限度地縮減成本。  

17、  B：應用當今先進的項目管理工具和技術，以保證達到項目計劃設定的質量，費用和進度的控制目標。,職業(yè)道德規(guī)范,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,28,C：不分種族、地區(qū)、性別、年齡和國籍，公平對待項目團隊成員、同行和同事。 D：保護項目團隊成員免受身心傷害。 E：為項目團隊成員提供適當的工作條件和機會。 F：在工作中樂于接受他人的批評，善于提出誠懇的意見，并能正確地評價他人的貢獻。 G：幫助團隊成員、同行和同事提高專業(yè)

18、知識。,職業(yè)道德規(guī)范,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,29,條款III：在與雇主和客戶的關系中，項目管理專業(yè)人員應：A：在專業(yè)和業(yè)務方面，做雇主和客戶的誠實的代理人和受托人。 B：無論是在在聘期間或離職之后，對雇主和客戶沒有被正式公開的業(yè)務和技術工藝信息應予以保密。 C：應告知其雇主、客戶、自己已成為其成員的專業(yè)團體或公共機構可能導致利益沖突的各種情況。 D：不得直接或間接對有業(yè)務關系的雇主和客戶給予或接受價值超出正常范圍的禮品

19、、款項或服務。 E：誠實并真實地報告項目質量、費用和進度。,職業(yè)道德規(guī)范,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,30,條款IV：在履行社會義務方面，項目專業(yè)技術人員應：A：維護社會公共安全、衛(wèi)生和福利并敢于指責侵犯公共利益的行為。 B：努力向大眾推廣項目管理專業(yè)知識及其益處和成就。,職業(yè)道德規(guī)范,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,31,2.1系統(tǒng)集成項目經理的職責,項目經理是項目團隊的領導者，他們所肩負的責任就是領導他的團隊準時、優(yōu)質地完成

20、全部工作，在不超出預算的情況下實現項目目標。項目經理的工作即是對工作進行計劃、組織和控制，從而為項目團隊完成項目目標提供領導作用。同時他們應當激勵項目團隊，以贏得顧客的信任。對此，《系統(tǒng)集成項目經理資質管理辦法（試行）》中有明確規(guī)定：系統(tǒng)集成項目經理的職責(一) 貫徹執(zhí)行國家和項目所在地政府的有關法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行所在單位的各項管理制度和有關技術規(guī)范標準；,職責及執(zhí)業(yè)范圍,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,32,(二) 對系統(tǒng)集成

21、項目實施進行有效控制，確保項目質量和工期，努力提高經濟效益。(三) 嚴格執(zhí)行財務制度，加強財務管理，嚴格控制項目成本； (四) 執(zhí)行系統(tǒng)集成企、事業(yè)單位規(guī)定的應由系統(tǒng)集成項目經理負責履行的各項條款；系統(tǒng)集成項目經理的權利(一) 組織項目實施隊伍；(二) 組織制訂系統(tǒng)集成項目的實施方案，協調管理系統(tǒng)集成項目實施相關的人力、設備等資源；(三) 協調系統(tǒng)集成項目內外部關系，受委托簽署有關合同、協議或其它文件。,系統(tǒng)集成項目經理資

22、質管理概論,33,2.2各級系統(tǒng)集成項目經理執(zhí)業(yè)范圍,（一） 項目經理可承擔合同額800萬元以下（含800萬元）的系統(tǒng)集成項目，或在高級項目經理的指導下可承擔合同額1500萬元以下（含1500萬）的系統(tǒng)集成項目。（二） 高級項目經理可承擔合同額5000萬以下（含5000萬）的系統(tǒng)集成項目。（三） 資深項目經理可承擔各種規(guī)模的系統(tǒng)集成項目。,職責及執(zhí)業(yè)范圍,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,34,3、系統(tǒng)集成項目經理的資質管理定位：個

23、人資質。但要通過現在所在的系統(tǒng)集成企、事業(yè)單位申報。資質可進行轉移。,概 述,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,35,3、系統(tǒng)集成項目經理的資質管理,3.1 系統(tǒng)集成項目經理的資質等級及評定條件 項目經理的資質等級系統(tǒng)集成項目經理分為項目經理、高級項目經理和資深項目經理三個級別。項目經理的評定條件項目經理應當符合下列條件：（一） 參加信息產業(yè)部指定培訓機構組織的項目經理培訓，并取得項目經理培訓合格證；,系統(tǒng)集成項目經理資

24、質管理概論,36,（二）具有IT相關專業(yè)學歷且從事信息系統(tǒng)集成相關工作，如非IT相關專業(yè)則要加考IT專業(yè)知識。學歷、職稱及工作經歷應符合下列條件之一：1、具有?？茖W歷且從事信息系統(tǒng)集成相關工作不少于4年；2、具有本科以上學歷且從事信息系統(tǒng)集成相關工作不少于2年；3、具有中級專業(yè)技術職稱且從事信息系統(tǒng)集成相關工作不少于1年。,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,37,（三）近兩年管理過、或作為項目組主要成員參與管理過的系統(tǒng)集成項目沒有發(fā)生

25、過責任事故，其中驗收完成的系統(tǒng)集成項目應符合下列條件之一：1、至少有2項合同額在200萬元以上的系統(tǒng)集成項目；2、完成系統(tǒng)集成項目總額500萬以上，其中至少一項合同額在100萬以上、軟件費用不低于30%的系統(tǒng)集成項目。,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,38,高級項目經理應當符合下列條件：（一） 參加信息產業(yè)部指定培訓機構組織的高級項目經理培訓并取得高級項目經理培訓合格證；（二） 獲得項目經理資質不少于3年（成績特別突出者可破格）

26、（三） 具有本科以上（含本科）學歷或中級以上（含中級）專業(yè)技術職稱；（四） 作為項目負責人或主要管理人員近3年管理過的系統(tǒng)集成項目沒有發(fā)生過責任事故，其中驗收完成的系統(tǒng)集成項目應符合下列條件之一：1、至少有1項合同額在1200萬元人民幣以上、軟件費用不低于30%的系統(tǒng)集成項目；2、系統(tǒng)集成項目總額3000萬以上，其中至少2項合同額在500萬以上、軟件費用不低于30%的系統(tǒng)集成項目。,3、系統(tǒng)集成項目經理的資質管理 （續(xù)1）,系統(tǒng)集

27、成項目經理資質管理概論,39,資深項目經理應當符合下列條件：（一） 參加信息產業(yè)部指定培訓機構組織的資深項目經理培訓并取得資深項目經理培訓合格證；（二） 獲得高級項目經理資質不少于5年；（三） 具有碩士以上（含碩士）學位，或具有高級以上（含高級）專業(yè)技術職稱；（四） 具有在一、二級計算機信息系統(tǒng)集成資質的企、事業(yè)單位中擔任過高級技術管理職務的經歷；（五） 近5年管理過的系統(tǒng)集成項目沒有發(fā)生過責任事故，并且具有組織管理大規(guī)模復雜

28、系統(tǒng)集成項目的經驗，其中驗收完成的系統(tǒng)集成項目應符合下列條件之一：1、至少有2項合同額在3000萬元人民幣以上、軟件費用不低于30%的系統(tǒng)集成項目；2、至少有4項合同額在1500萬元人民幣以上、軟件費用不低于30%的系統(tǒng)集成項目。,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,40,3、系統(tǒng)集成項目經理的資質管理 （續(xù)2）,3.2 項目經理資質的申請程序,接受培訓并獲得培訓合格證書,申請單位應向省級資質認證工作辦公室提交申請人的下列材料：1）申報

29、表2）下列證件復印件：培訓合格證書、身份證、學歷學位證書、專業(yè)技術職稱證書復印件,省級信息產業(yè)主管部門對提交的材料進行審查和核實,,,,,,,,,,省級信息產業(yè)主管部門審批,審核通過？,通過,報信息產業(yè)部備案、發(fā)資質證書,不通過,,審批通過？,通過,不通過,,,,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,41,3系統(tǒng)集成項目經理的資質管理（續(xù)3）,3.3 高級項目經理和資深項目經理資質的申請程序,接受培訓并獲得培訓合格證書,申請單位應向省級資質

30、認證工作辦公室提交申請人的下列材料：1）、申報表2）、下列證件復印件：培訓合格證書、身份證、學歷學位證書、專業(yè)技術職稱證書復印件,信息產業(yè)部資質認證工作辦公室對提交的材料進行審查和核實,,,,,,,,,信息產業(yè)部審批,審核通過？,通過,發(fā)資質證書,不通過,,審批通過？,通過,不通過,,,,,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,42,3、系統(tǒng)集成項目經理的資質管理（續(xù)4）,3.4系統(tǒng)集成項目經理的年審過程,1）培訓合格證書有效期兩年

31、 如果兩年內沒有提出申請、或申請沒有通過審查審批，則培訓合格證書失效。,如要申請項目經理資質，則需重新培訓。,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,43,2）每兩年進行一次年審 結論分為合格、不合格、不在崗三種。 對單位上報的年審資料進行審查和抽查。 抽查，主要是檢查上報材料的真實性、甲方的意見等等。 合格：有一定的項目管理業(yè)績，項目驗收合格，無投訴。 不合格：用戶投訴、

32、違反職業(yè)道德規(guī)范、項目實施失敗。 不在崗：近兩年沒有從事項目管理工作。,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,44,3、系統(tǒng)集成項目經理的資質管理（續(xù)5）,3）誰負責年審省級系統(tǒng)集成資質認證工作辦公室負責轄區(qū)內項目經理資質的年審工作。信息產業(yè)部資質認證工作辦公室負責對全國高級項目經理和資深項目經理資質的年審工作。4）對年審不合格者的處理一次年審結論為“不合格”或“不在崗”者，降低其資質等級一級。連續(xù)兩次年審結論為“不合格”者，取

33、消其資質。連續(xù)兩次年審結論為“不在崗”者，需重新申請資質，具體申請方法按本辦法的第四章辦理。逾期不參加年審者，視為自動放棄資質，資質證書不再有效。,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,45,5）對非正常手段取得項目經理資質者的處理對于弄虛作假或者以不正當手段取得系統(tǒng)集成項目經理資質證書的個人和相關單位，由發(fā)證機關收回其資質證書，并在四年內不再受理其申請。對于偽造、涂改、出賣或轉讓系統(tǒng)集成項目經理資質證書、系統(tǒng)集成項目經理培訓合格證的個人和相

34、關單位，由資質管理部門視情節(jié)輕重分別給予批評、扣留資質證書(或培訓合格證書)、或取消資質的處罰。情節(jié)嚴重的，將追究法律責任。,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,46,項目經理資質轉移程序（征求意見稿）,一、適用范圍當項目經理從一家系統(tǒng)集成企業(yè)A轉移到另一家系統(tǒng)集成企業(yè)B時，應向所在地的省級信息產業(yè)主管部門提交如下材料：1、培訓合格證、項目經理資質證書、原企業(yè)A離職手續(xù)已辦完的函。2、新企業(yè)B同意接受的函。3、省級信息產業(yè)主管部門分別

35、向原企業(yè)A和新企業(yè)B確認后，報送信息產業(yè)部系統(tǒng)集成資質認證辦公室備案。4、信息產業(yè)部系統(tǒng)集成資質認證辦公室對項目經理管理數據庫中進行相應維護。,系統(tǒng)集成項目經理資質管理概論,47,當高級項目經理或資深項目經理從一家系統(tǒng)集成企業(yè)A轉移到另一家系統(tǒng)集成企業(yè)B時，應向信息產業(yè)部資質認證工作辦公室提交如下材料：1、培訓合格證、項目經理資質證書、原企業(yè)A離職手續(xù)已辦完的函。2、新企業(yè)B同意接受的函。3、信息產業(yè)部資質認證工作辦公室分別向原