04-騰訊內(nèi)部推薦實踐

1、騰訊內(nèi)部推薦的思考與實踐王安（騰訊集團人力資源部招聘調(diào)配中心總監(jiān)）主持人（男）：王安先生，是騰訊集團人力資源部招聘調(diào)配中心總監(jiān)，負責騰訊公司的招聘、調(diào)配政策與策略的研究執(zhí)行，包括管理公司級招聘渠道和平臺資源，建設(shè)和完善公司招聘調(diào)配體系，管理和發(fā)展招聘調(diào)配隊伍。自2012年加盟騰訊，憑借其豐富的行業(yè)經(jīng)驗為騰訊校園招聘及內(nèi)部人才資源的有效調(diào)配帶來了新的活力，所在團隊因此獲得了“騰訊公司管理突破獎”。主持人（女）：他今天分享的主題是“騰訊內(nèi)部

2、推薦的思考與實踐”。王安：謝謝大家周末的早上很熱情，昨天晚上我本來應(yīng)該是8點多的飛機從北京回來，結(jié)果晚點了一會兒，到深圳已經(jīng)是凌晨1點半，在飛機上又睡多了，然后到深圳就睡不著，今天早上一醒來就到8點半了，今天我的狀態(tài)不是很好，剛剛聽說是曾祥兵的招聘研究網(wǎng)成立7周年，而且我和他認識三年了，今天才知道這是一個公益組織，確實不容易。因為我們做公益，確實是需要眾人拾柴火焰高的舉動才能把這個平臺搭起來。所以以前我做得不夠好，因為要出差，或者是忙的

3、時候，祥兵邀請我來做一些分享或者交流，經(jīng)常參加不了，我以后爭取多來。今天我要跟大家講的主題是招聘中非常小的一部分，就是講內(nèi)部推薦。今年是騰訊的社會招聘有史以來最大量的一年，我們預計會到6000人，校園招聘是2000人，所以全年大概是8000人的規(guī)模，所以我們今年特別研究我們在之前積累得有些渠道上面應(yīng)該怎么去做，然后做得更好，去深化這個潛力。我下面進入我的正題，內(nèi)部推薦，我相信很多企業(yè)都在做，各有不同的方法，騰訊是怎么做的，我們有什么心得

4、和經(jīng)驗，在這里跟大家做一下探討。這一頁我主要是想傳遞給大家的信號是，好的企業(yè)都是非常重視內(nèi)部的員工推薦這樣一個渠道的，在谷歌、facebook都可以看到內(nèi)部推薦占到很大的比例，騰訊這個數(shù)字是52%，這是2014年的內(nèi)部推薦渠道占到招聘的有效性里面，占到我們的招聘的貢獻率中間的一個比例。也就是說兩個員工中間有一個人是來自于內(nèi)部推薦。剛才提到我們今年的社會招聘會達到6000人，校園招聘會達到2000多人，我們希望它的有效性會提高到55%。那

5、怎么做呢？9012。騰訊公司一共有24000名員工，這是2014年1—10月份，有9012名員工有過簡歷推薦行為。第二個數(shù)字是15228，他們總共推薦了15228人。第三個數(shù)是41815，這是他們的推薦人次，在內(nèi)部一個人推薦一個崗位，他這個崗位可能并不合適，同一個候選人可以同時推薦三個崗位，所以我們總的推薦人次達到了41815人次。這樣一些運營數(shù)字的背后，我們也進行了一些提煉和總結(jié)，就是你的伯樂渠道怎么樣才能夠做得更加的優(yōu)秀和高效，因為

6、我們今年一直在反思這個問題，我希望這個伯樂渠道的貢獻度能占到55%甚至到60%，上我們把所有的成功要素進行一個提煉。首先在底層的是雇主品牌，我們說很多時候要做內(nèi)部推薦，信任是基礎(chǔ)，員工信不信任這家公司，相不相信這個公司有很好的發(fā)展，他在這里是不是開心的，他對目前的狀況是不是滿意。我們將心比心，如果我在這里不開心，我在這里沒有成長，我怎么敢把我的同學或者朋友，或者前同事拉到這個地方來？萬一他在這個地方也不開心，發(fā)展也不好，那我們豈不是連朋

7、友都沒得做？所以這是很重要的事情，就是要做雇主品牌。經(jīng)常有一些小伙伴問我什么是雇主品牌，他們以為就是一個H5的文案，他們以為是一個什么樣的活動就是雇主品牌。我說這不是全部，雇主品牌就是內(nèi)部員工對你的體驗和看法，他由內(nèi)而外是否愿意去傳播，是否愿意去在這家公司工作，這是根本上的雇主品牌。有這樣一個雇主品牌的信息以后，所有的人愿意去傳播你這個公司所需要的公司信息也好，招聘信息也好，以及你所需要的人才信息，同時他也有意愿參與到其中。很多時候我們

8、看到很多伯樂是非常熱情的，他不僅是把這個人推薦給我們就完了，他還把這個人的情況跟HR做很多的介紹，并且把他的背景、行業(yè)口碑都告訴你，他做了一些什么事情，有沒有什么成功的案例。所以這里面良好的雇主品牌是提升我們的信息成功轉(zhuǎn)化率的非常關(guān)鍵的做法。在兩個基礎(chǔ)當中，我們會有4個維度的事情要做，第一是提升推薦的意愿，比如說三年一百城這些很酷炫的活動，讓大家知道和了解你現(xiàn)在做的事情是什么，然后在這個基礎(chǔ)上，他有很好的發(fā)展體驗，能夠提升他的意愿。第二

9、個是吸引高端伯樂。什么是高端伯樂？就是公司里面那些年資比較長一點的同事，他對這個行業(yè)和對這個企業(yè)的洞察和了解是非常到位的，他們同時也是管理者，這些管理者的身邊也聚集著非常優(yōu)質(zhì)的人脈資源。第三個是提升響應(yīng)速度，這是我們在效果上的做法，你想如果你推薦一個人過了半個月，他沒有任何進展和反饋，他下次還會給你做推薦嗎？他一定說“感覺不會再愛了”。還有一個促進信息的共享，最好是無門檻的讓這些伯樂能夠把這些信息直接的一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，或者是一鍵告訴人