電子商務(wù)中供應(yīng)鏈的信息管理

1、電子商務(wù)中供應(yīng)鏈的■祝曉東一、交易伙伴信息管理的分析電子商務(wù)過程中，為了交易的成功運作，必須在整個交易過程(咨詢、簽定合同、履行合同、結(jié)算)中對貿(mào)易伙伴信息進行跟蹤管理。雖然信息的跟蹤管理不是什么新方法，但隨著電子商務(wù)的自動交易程度的不斷提高，這種管理的重要性顯得更加突出。當前的計算機技術(shù)能力和現(xiàn)有的商業(yè)模型可以滿足這種要求，問題是如何有效地進行集成。這就需要建立一個專家系統(tǒng)。它的目標是，能夠提供給伙伴需要的共享信息；技術(shù)框架；明確的責(zé)

2、任分工，對于同各個伙伴的長期協(xié)作是非常重要的。隨著交易的自動化程度的提高，供應(yīng)鏈信息管理越來越受到觀注，貿(mào)易伙伴之間的高效銜接和協(xié)作，可以明顯減少交易雙方由于通訊和時空帶來的障礙。交易活動可以根據(jù)￡蛩_；≯信息管理文檔自動進行。EDI技術(shù)提供的能力包括：(1)降低了紙張文件的消費。(2)減少了許多重復(fù)勞動，提高了工作效率。(3)使得貿(mào)易雙方能夠以更迅速、有效的方式進行貿(mào)易，大大簡化了訂貨過程或存貨過程，使雙方能及時地充分利用各自的人力和

3、物力資源。(4)可以改善貿(mào)易雙方的關(guān)系，廠商可以準確地估計商品的需求量，貨運代理商可以簡化大量的出口文書工作，商業(yè)用戶可以提高存貨的效率，提高競爭能力。雖然EDI滿足了自動交易的大部分功能，但基于EDI技術(shù)的B—B電子商務(wù)由于其巨額的開銷，成為大的企業(yè)、大的銀行以及大的合作伙伴之間的專利。Interent的迅速發(fā)展，因它的運行低成本對各種企業(yè)都具有巨大的吸引力。目前基于Internet的EDI技術(shù)的出現(xiàn)，各種網(wǎng)絡(luò)支付手段的建立和完善使得

4、中小型企業(yè)進入這一領(lǐng)域成為現(xiàn)實。它可以很容易地使更多的單位參與到這個過程中，設(shè)備和技術(shù)投資及交易費用都大幅度下降。由于協(xié)作的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、軟件方案、標準和技術(shù)都有各自的特點，了解交易伙伴的這些信息，是基于Internet的EDI成功的關(guān)鍵。因此要對傳統(tǒng)的EDI進行適當補充。首先就是建立一個廣泛接受的信息交換標準格式。這樣一個標準應(yīng)當使B—B電子商務(wù)網(wǎng)站很容易被各種客戶使用，并且可以方便地把企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品的產(chǎn)、進、銷和存渠道融合到一起。XML(

5、eXtensibleMarkupLanguage，可擴展標記語言)技術(shù)的出現(xiàn)順應(yīng)了這種要求，它很大程度解決電子商務(wù)這方面的技術(shù)問題。XML的出現(xiàn)給電子商務(wù)解決標準問題提供了有效的方案，例如BizTalk、RoscttaNet、eXML、e一驗，在我國企業(yè)向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌過程中具有典型性。一是經(jīng)營觀念不斷更新。改變單純技術(shù)觀點，建立起追求經(jīng)濟效益的市場意識、在市場中求生存的競爭意識、面對組織和人的管理意識、占領(lǐng)和開拓市場的時間意識、贏得顧客

6、的服務(wù)意識、提升核心競爭力的戰(zhàn)略意識、組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部管理適應(yīng)公司發(fā)展的創(chuàng)新意識。二是管理能力得到錘煉，短短的十幾年內(nèi)，企業(yè)規(guī)模從作坊式的小公司發(fā)展到跨國的控股公司和集團，業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場范圍拓寬到國內(nèi)外，其間，投入了多少資金和智力，產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)發(fā)生了怎樣的變化，經(jīng)歷了多少次戰(zhàn)略關(guān)頭的選擇，經(jīng)過了多少回組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)流程重組，積累了多少成功與失敗的管理經(jīng)驗。經(jīng)營視野從店門到國際市場，經(jīng)營思路從簡單的賺錢到講求邊際效益，決策思維方式

7、從點到線、到平面、到立體，管理跨度從人工現(xiàn)場指揮到采用計算機管理的企業(yè)資源規(guī)劃。如此等等，描繪出一條公司發(fā)展的“學(xué)習(xí)曲線”(1eamingcurve)，展示了管理每上一個臺階都伴隨著相應(yīng)制度的完善和人員素質(zhì)的提高，管理創(chuàng)新需要經(jīng)過量的積累才能引起質(zhì)的飛躍。同人的認知和成長過程相似，任何企業(yè)整體素質(zhì)的提高，都要一個臺階一個臺階地“爬樓”。每個階段的步伐可以加快，必要的探索和階段難以逾越。管理創(chuàng)新過程可以用“邏輯漸進主義”(109icali

8、ncrementalism)來作出最佳描述。要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，必須建立和完善正規(guī)化管理。管理正規(guī)化是“能使企業(yè)建立起實施整套規(guī)則的管理結(jié)構(gòu)和使決策能被授權(quán)并合理地實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的工作體制”。發(fā)達國家的企業(yè)普遍經(jīng)歷了從科學(xué)管理到管理正規(guī)化的歷程，這在現(xiàn)代公司中是不言而喻的事情?，F(xiàn)代公司為了提高對外部市場環(huán)境的適應(yīng)性和企業(yè)內(nèi)部的一致性，普遍以書面化的公司政策、崗位職責(zé)、任務(wù)標準、工作程序、行為準則為基礎(chǔ)，從技術(shù)到管理、從生產(chǎn)到經(jīng)營、從激勵到制

9、約的各個方面都切合實際地制定和實施定量的標準，建立起明確的規(guī)則、程序和制度，涉及到工作研究、崗位設(shè)計、財務(wù)預(yù)算、會議程序、報告程序、信息傳遞、職工培訓(xùn)和民主管理等各個方面，充分利用計算機管理信息系統(tǒng)，把各項專業(yè)管理職能和相應(yīng)的管理方法技術(shù)貫穿起來，建133統(tǒng)計與決策立起有效工作系統(tǒng)的基礎(chǔ)和正規(guī)化的運行機制，從范圍上、深度上和動態(tài)上反應(yīng)了市場經(jīng)濟對企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的要求。市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，現(xiàn)代企業(yè)也需要這些具有公司內(nèi)部法制性質(zhì)的、由正式

10、的規(guī)則和程序組成的管理方式。離開了這些書面化的企業(yè)法規(guī)制度和工作程序，采取放任管理或隨意管理的辦法，無論什么先進的管理方法、技術(shù)都難以持久實施。管理正規(guī)化是克服隨意管理的有力武器；是提高企業(yè)素質(zhì)的有效途徑。在我國企業(yè)管理基礎(chǔ)比較落后的情況下，通過實施管理正規(guī)化普遍提高了企業(yè)素質(zhì)和社會化協(xié)作程度，是邁向管理現(xiàn)代化的一個必要臺階。企業(yè)建立了有效的管理基礎(chǔ)和經(jīng)營機制，我國傳統(tǒng)文化中博大精深的經(jīng)營謀略和管理哲學(xué)才能夠得到更好的發(fā)揮，這將不斷促進

11、我國管理科學(xué)的繁榮。通過管理創(chuàng)新的積累，也才能縮短與現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展趨勢的差距，為邁向網(wǎng)絡(luò)化管理的兼容性革新創(chuàng)造必要的條件。(作者單位／成都信息工程學(xué)院，四川知識經(jīng)濟研究院)(責(zé)任編輯／亦民)萬方數(shù)據(jù)川日食與戰(zhàn)天坦iJ理雪中供理回信息一、交易伙伴倍息管珊的分析電子商務(wù)過程中，為了交易的成功運作，必須在整個交易過程(咨詢、鑒定合作j、履行合間、結(jié)算)中對貿(mào)易伙伴信息進行跟蹤管理。雖然信息的跟蹤管理不是什么新方法，g隨著電子商務(wù)的自動交易程

12、度的不斷提高，這種管理的盟主要性顯得更加突出。當前的計算機技術(shù)能力和現(xiàn)有的商業(yè)模型可以滿足這種要求，間趣是如何有效地進行集成。這就需要建立一個專家系統(tǒng)。它的目標是，能夠提供給伙伴需要的共享信息技術(shù)框架明確的責(zé)任分工，對于間各個伙伴的長期協(xié)作是非常震耍的。隨著交易的自動化程度的提高，供應(yīng)鏈信息管理越來越受到現(xiàn)栓，貿(mào)易伙伴之間的高放銜接和協(xié)作，可以明顯喊少交易雙方由于通訊和時空帶來的障礙。交易活動可以根據(jù)德麟制膨翰鐮爆翩翩翩翩翩酣跚跚膛，在

13、我國企業(yè)向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌過程中具有典型性。一是經(jīng)營觀念不斷更新。改變單純技術(shù)觀點.建立起追求統(tǒng)濟放益的市場意識、在市場中求生存的競爭意識、面對組織和人的管理意識、占領(lǐng)和開拓市場的時間意識、贏得顧客的服務(wù)意識、提升核心克爭力的戰(zhàn)略意識、組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部管理適應(yīng)公司發(fā)展的創(chuàng)新意識。二是管理能力得到錘煉.短短的十幾年內(nèi)咱企業(yè)規(guī)模從作坊式的小公司發(fā)展到跨國的控股公司和集團，業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場抱回拓寬到國內(nèi)外，其間，投入了多少資金和智力，產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)機

14、構(gòu)發(fā)生了怎樣的變化，經(jīng)歷了多少次戰(zhàn)略關(guān)頭的選擇，經(jīng)過了多少陰組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)流程建細，積累了多少成功與失敗的管理經(jīng)驗。經(jīng)營視野從店門到國際市場，經(jīng)營思路從簡單的賺錢到講求邊陳效益，決策思維方式從點到線、到平商、到iL體，管理跨度從人工現(xiàn)場指揮到采用計算機管理的企業(yè)資源規(guī)劃。如此描繪出一條公司發(fā)展的“學(xué)習(xí)曲錢“(leami噸curve)，展示了管理每上一個臺階都伴隨著相應(yīng)制度的完善和人員素質(zhì)的提高，管理創(chuàng)新需要經(jīng)過量的積文檔自動進行。E

15、DI技術(shù)提供的能力包i使得中小型企業(yè)進入這一領(lǐng)域成為現(xiàn)括:(1)降低了紙張文件的消費。(2)減少了!實。它可以很容易地使更多的單位參與許多重復(fù)勞動，提高了工作放率。(3)使得!到這個過程中，設(shè)備和技術(shù)投資及交易貿(mào)易雙方能夠以更迅速、有效的方式進!費用都大幅度下降。由于協(xié)作的網(wǎng)絡(luò)結(jié)行貿(mào)易，大大簡化了訂貨過程或存貨過J構(gòu)、軟件方案、標準和技術(shù)都有各自的特程，使雙方能及時地充分利用各自的人1點，了解交易伙伴的這些驚息，是慕于力和物力資掘。(4

16、)叮以改善貿(mào)易雙方的IIntemet的EDI成功的關(guān)鍵。因此要對傳關(guān)系，廠商可以準確地估計商品的需求(統(tǒng)的虹口I進衍適當補充。首先就是建立量，貨運代理商可以簡化大量的出口文|一個廣泛接受的信息交換標準格式。這書工作，商業(yè)用戶可以提高存貨的放涼~I樣一個標準應(yīng)當使BB電子商務(wù)網(wǎng)站提高競爭能力。雖然EDI滿足了自動交1很容易被各種客戶使用，并且可以方便易的大部分功能，但基于瓦DI技術(shù)的日1地把企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品的產(chǎn)、進、銷和存渠道B電子商務(wù)由于其

17、應(yīng)額的開銷，成為大|融合到一起。XML(eXtensibleMarkup的企業(yè)、大的銀行以及大的合作伙伴之ILanguage，可擴展標記語言)技術(shù)的出現(xiàn)間的專利。Interent的迅速發(fā)展，因它的IJ院成了這種要求，它很大程度解決電子運行低成本對各種企業(yè)都具有巨大的吸!商務(wù)這方麗的技術(shù)問題。XML的tl:I現(xiàn)給引力。目前慕子Intemet的宜。I技術(shù)的|電子商務(wù)解決標準問題提供了有效的方出現(xiàn)，各種網(wǎng)絡(luò)支付手段的建立和完善!案，例如Biz

18、Talk、民osctta、eXML、e…t擦翻翻黯擦擦翻翻黯黯蹦罐罐擦擦襟蘸罐擦擦擦擦黯撼翻騰鱗糠輟襟數(shù)翻越翅罐鵝祟才能引起質(zhì)的飛膚。向人的認知和成長過程相似，任何企業(yè)整體素質(zhì)的提高，都要一個臺階一個臺階地“爬樓“。每個階段的步伐可以加快，必要的探索和階段難以逾越。管理創(chuàng)新過程可以用“邏輯漸進主義“(logicalincrementalism)來作出最佳描述。要實現(xiàn)問絡(luò)化管理，必須建立和完善正規(guī)化管理。管理正規(guī)化是“能使企業(yè)建立起實施鞍

19、套規(guī)則的管理結(jié)構(gòu)和使決策能被授權(quán)并合理地實現(xiàn)預(yù)期結(jié)泉的工作體制“。發(fā)達國家的企業(yè)普遍經(jīng)歷了從科學(xué)管理到管理正規(guī)化的歷程，這在現(xiàn)代公司中是不育而喻的事情?，F(xiàn)代公司為了提高對外部市場環(huán)境的適應(yīng)性和企業(yè)內(nèi)部的一致性，普遍以書由化的公司政策、崗位職責(zé)、任務(wù)標準、工作程序、行為準則為基礎(chǔ)，從技術(shù)到管理、從生產(chǎn)到銀膏、從激勵到制約的各個方面都切合實際地制定和實施定璋的標準，建立起明確的規(guī)則、程序和制度.涉及到工作研究、崗位設(shè)計、財務(wù)預(yù)算、會議程序、

20、報告程序、信息傳遞、職工培訓(xùn)和民主管理等各個方面，充分利用計算機管理信息系統(tǒng)，把各項專業(yè)管理職能和相應(yīng)的管理方法技術(shù)貫穿起來，重量133統(tǒng)計與決策立起有效工作系統(tǒng)的基礎(chǔ)和正規(guī)化的運行機制，從藏周上、深度上和動態(tài)上反應(yīng)了市場鍾濟對企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的要求。市場統(tǒng)濟是法制經(jīng)濟，現(xiàn)代企業(yè)也需要這些具有公司內(nèi)部法制性質(zhì)的、由正式的規(guī)則和程序組成的管理方式。離開了這些書酣化的企業(yè)法規(guī)制度和工作程序，來取放任管理或隨意管理的辦法，無論什么先進的管理方

21、陸、技術(shù)都難以捋久實施。管理iE規(guī)化是克服隨意管理的有力武器是提高企業(yè)素質(zhì)的有效途徑。在我國企業(yè)管理基礎(chǔ)比較稿后的情況下，通過實施管理正規(guī)化普遍提高了企業(yè)素質(zhì)和社會化協(xié)作程度，是邁向管理現(xiàn)代化的一個必要臺階。企業(yè)建立了有效的管理基礎(chǔ)和經(jīng)營機制，我罔傳統(tǒng)文化巾博大精深的經(jīng)營謀略和管理哲學(xué)才能夠得到更好的發(fā)揮，這將不斷促進我罔管理科學(xué)的繁榮。通過管理制新的職泉，也才能縮短與現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展趨勢的蒙距，為邁向悶絡(luò)化管理的兼容性革新制造必要的條

22、件。(作者單位成都信息工程學(xué)院，四川知識經(jīng)濟研究院)(責(zé)任編輯亦民)黑囟型套聊bXML等，都是建立在XML技術(shù)基礎(chǔ)上的?；赬ML的EDI可以優(yōu)化對計劃信息、操作文件和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的表達。二、信息系統(tǒng)集成的討論系統(tǒng)的集成、交易的自動化的關(guān)鍵是兼容供應(yīng)鏈中交易伙伴的IT特性(包括軟硬件)。優(yōu)化伙伴之間的信息交流。集成就是為內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)、EDI和其它協(xié)作系統(tǒng)之間提供無縫接口，每個交易伙伴之間，對于交易的文件格式、傳送的時序、以及同后臺系統(tǒng)(ER

23、P，POS)的接口都要進行統(tǒng)一的定義。這樣才能夠使每個交易伙伴使用INTERNET提供自動處理的功能，這些功能包括：接收文件、瀏覽計劃、回復(fù)。自動對交易過程的每個階段進行管理。例如：預(yù)測、補充信息、制訂購買清單、確認、貨品計價、提前出貨通告、條形碼和匯款通知等。自動服務(wù)功能要能夠?qū)Ω鱾€交易伙伴的系統(tǒng)進行應(yīng)用，不論對方規(guī)模大小，也不論對方的交易系統(tǒng)的IT技術(shù)等級。確保所有交易者之間信息交流的高效率，對各方都是有利的。這種伙伴之間的協(xié)作，可

24、以給雙方提供更多的共享信息，當然這不僅僅是技術(shù)問題，要涉及到各個公司如何利用這些信息使之產(chǎn)生最大效益。例如，供應(yīng)商如何根據(jù)最新的關(guān)于產(chǎn)品、原料和運輸計劃等信息，動態(tài)分析掌握供需關(guān)系。邊際利潤的獲得是通過伙伴之間的無縫連接來完成的，盡管方法有多種，但基本原則是要能夠方便地支持商業(yè)伙伴之間的通訊聯(lián)系。基于Internet的EDI是一種能夠滿足這些要求的技術(shù)，它是一種基于可擴展的標準，可以滿足用戶在電子商務(wù)過程中技術(shù)和業(yè)務(wù)上的各種要求。三、各

25、種供應(yīng)鏈技術(shù)特點由于IT技術(shù)的影響，SCM(供應(yīng)鏈)的實踐開發(fā)在過去lO年內(nèi)快速增長。PC計算速度的快速提高，數(shù)據(jù)管理軟件的能力的完善，都提升了SCM新的實踐、策略、戰(zhàn)略和應(yīng)用。實際上，各行業(yè)，比如VMI(供應(yīng)商管理庫存)的倉儲部門和協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測、補充，即CPFR(Col—laborativeplanning，forecastandreplen—ishmeut)戰(zhàn)略，都與協(xié)同供應(yīng)鏈管理的潛力同時發(fā)生作用。SCOR(Supply—Cha

26、inOperationsReference—model)是由供應(yīng)鏈協(xié)會(Supply—ChainCouncil)開發(fā)支持，適合于不同工業(yè)領(lǐng)域的供應(yīng)鏈運作參考模型。1996年春，兩個位于美國波斯頓的咨詢公司一PittiglioRabinTcldd建立…個商務(wù)結(jié)合計劃確認長期目標和短期的里程碑分配管理權(quán)限定義技術(shù)框艇統(tǒng))接口的標準和規(guī)則建立…個高效的朋隊指定工程的詳細進度表定義考核辦法。執(zhí)行公制的方法確保對進行的工程協(xié)作效果測最是很關(guān)鍵的，

27、lti.然公制可能和各個公司成伙伴不間，但囊耍的是可以提供一致的數(shù)據(jù)用來進行分析和診斷。進行公制測最擺考慮的因素旬括:預(yù)測的準確性定貨和交貨的時間定單的準確性貨存總量的減少循環(huán)時間補充的精確性客戶服務(wù)的交繭，式事件的可視性和公告的改進。協(xié)作網(wǎng)絡(luò)是為了支持商業(yè)伙伴之間進行商業(yè)合作的需要，基于WEB的解決方案必須充分考慮到商業(yè)伙伴的相互影響和支持在黠個管理的生命周期內(nèi)商業(yè)文檔的交換。細致分析系統(tǒng)的支持功能和商業(yè)伙伴之間的相互常求，是改靜客戶

28、服務(wù)、提令描述的地閣(見周刊。無論是預(yù)定購、實時訂購或滯后定購，都有專門的統(tǒng)一定義，這種定義被各個商業(yè)伙伴共同使用，貫穿于定單管理的整個過程。早期的慕于XML協(xié)作方案沒有獲得成功是由于eB2B文檔不夠健壯。如今新的XML模型(例如ebXML)吸取了以前的教訓(xùn)，通過EDI交換數(shù)據(jù)時充分考慮各種可能的標準?；旧虡I(yè)要求沒有很大的變化，優(yōu)化了的執(zhí)行交易伙伴的數(shù)據(jù)交換方法。為了完成…個交易，商業(yè)文件常常要表達成各種形式。例如:交易關(guān)系、產(chǎn)品類型

29、。四、改進方黯為了避免上述出現(xiàn)的問題，需要在商業(yè)伙伴之間定義問執(zhí)行任務(wù)和管理責(zé)4崩3革1在山統(tǒng)高運作效率和降低費用的關(guān)鍵。允許交易雙方在咨詢、定單、執(zhí)行和結(jié)算時利用專門的處理功能，這樣可以是使執(zhí)行推確和高效。慕于事件的自動商業(yè)處理接口支持間步企業(yè)，對于企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部使用工業(yè)標準的通訊方法和語義處理。五、編束語總之，從許多方面肴，商業(yè)的未來就像它的過去，也就是找到最有效的、費用最低的方法來間商業(yè)伙伴進行協(xié)作。自從EDI開始應(yīng)用到商業(yè)上