xx集團消費it策略發(fā)布會

1、,臺灣COMDEX2001,臺灣COMDEX2001,過去100年,…,臺灣COMDEX2001,21世紀,01011100010100010,01011100010100010,01011100010100010,01011100010100010,01011100010100010,01011100010100010,…,“數(shù)字家庭” — 消費IT的第三次浪潮,家庭網絡技術,IT技術四大突破,IT技術四大突破,IT技術四大突破,IT

2、技術四大突破,IT技術四大突破,,,1,2,3,6,7,8,9,電力線組網,IT技術四大突破,,IT技術四大突破,802.11,藍牙,單芯片系統(tǒng),IT技術四大突破,IT技術四大突破,,,,IT技術四大突破,IT技術四大突破,,,IT技術四大突破,,缺16－30頁,聯(lián)想對數(shù)字家庭的幾個觀點,電腦是數(shù)字家庭的中心,數(shù)字產品多元化,寬帶接口與液晶顯示將無處不在,數(shù)字家庭將執(zhí)行統(tǒng)一的協(xié)議與標準,數(shù)字家庭將以模塊化的方式提供,聯(lián)想對數(shù)字家庭的幾個

3、觀點,數(shù)字家庭結構功能圖,數(shù)字新生活,數(shù)字家庭,,“聯(lián)想1+1 數(shù)字新生活”我們共同的理想,2001年, 消費IT業(yè)務群組成立,消費IT業(yè)務群組宗旨,通過向國人提供先進、易用、親和的消費類信息產品及解決方案,創(chuàng)造中國人的數(shù)字生活新感受！,我們的口號,讓中國人的生活與世界同步,品牌策略,領先的電腦品牌,,未來三年的行動方案,Home策略,,,,,,產品,服務,Home,渠道,,,Home,,,立足核心業(yè)務，實施三步發(fā)展,一 產品,專注產

4、品設計，積累核心技術,建立業(yè)界聯(lián)盟，推動標準統(tǒng)一,整合后端服務，提供新型產品,Home策略,,立足核心業(yè)務，實施三步發(fā)展,一 產品,立足核心業(yè)務，實施三步發(fā)展,Home策略,,,一 產品,Home策略,,一 產品,專注產品設計，積累核心技術,專注產品設計，積累核心技術,Home策略,,,一 產品,Home策略,,信息服務,寬帶接入,應用軟件,家庭網絡,互動服務,信息安全,……,硬件平臺,系統(tǒng)軟件,LCD,ASIC,協(xié)議,嵌入式操作系統(tǒng),

5、桌面操作系統(tǒng),處理芯片,存儲,顯示,Linux,一 產品,Home策略,,一 產品,建立業(yè)界聯(lián)盟，推動標準統(tǒng)一,Home策略,,開放的中國數(shù)字家庭標準,,電信行業(yè),家電行業(yè),地產行業(yè),IT 行業(yè),一 產品,Home策略,,一 產品,立足核心業(yè)務，實施三步發(fā)展,專注產品設計，積累核心技術,建立業(yè)界聯(lián)盟，推動標準統(tǒng)一,整合后端服務，提供新型產品,整合后端服務，提供新型產品,Home策略,,,一 產品,,ISP+ICP,Home策略,,,,,

6、,,產品,服務,Home,渠道,,Home,,,產品,Home策略,,,,,,,產品,服務,Home,渠道,,,渠道,渠道,渠道,Home策略,,,未來消費渠道的核心競爭力未來消費IT的兩層渠道模式未來消費大聯(lián)想的三大工程,一 渠道,Home策略,,,,,,,,核心競爭力,復雜產品及方案的推介能力,持續(xù)的服務能力,快速低成本的物流配送能力,零距離的信息傳遞能力,一 渠道,Home策略,,,未來消費渠道的核心競爭力未來消

7、費IT的兩層渠道模式未來消費大聯(lián)想的三大工程,一 渠道,Home策略,,,聯(lián) 想 消 費 IT,客 戶,,一 渠道,,,地區(qū)分銷,Home策略,,省級分銷,專賣店發(fā)展商,渠道價值鏈,,一 渠道,聯(lián) 想,客 戶,Home策略,,,未來消費渠道的核心競爭力未來消費IT的兩層渠道模式未來消費大聯(lián)想的三大工程,一 渠道,Home策略,,● 規(guī)劃建立一個市場導向的零售店體系,一 渠道,渠道發(fā)展目標：建立1000個1+1零售店,渠

8、道布局：強調規(guī)劃性和市場導向,,Home策略,,一 渠道,● 培養(yǎng)一支高技術素質的導購大軍,● 開發(fā)一種秘密武器---MIS系統(tǒng),● 規(guī)劃建立一個市場導向的零售店體系,Home策略,,,,服務,Home,,Home,,,Home策略,,渠道,渠道,渠道,,,服務,Home,,Home,,,服務,Home策略,,服務,服務,競爭重心：,一 服務,數(shù)字消費時代,Home策略,,承諾競爭,兌現(xiàn)競爭,,,一 服務,體驗競爭,Home策略,,體驗

9、競爭,體驗競爭,體驗競爭,體驗競爭,數(shù)字時代的服務理念,內涵： 維修+咨詢+信息服務,時間： 全生命周期,一 服務,Home策略,,,未來服務的三種方式,電話,互聯(lián)網,面對面,,,聯(lián)想,客戶,,,,,,,（專賣店）,一 服務,Home策略,,互聯(lián)網,電話,面對面,,將零售店體系納入服務體系,培養(yǎng)高水平服務大軍,加強服務網點鋪設,領先的數(shù)字產品服務網絡,一 服務,Home策略,,,,服務熱線“一號通”,>1000名熱線咨詢服

10、務工程師,以電話中心為龍頭整合服務資源,Call-Center,一 服務,互聯(lián)網,電話,面對面,Home策略,,,,在線修復技術,自動監(jiān)控技術,科技創(chuàng)造更強大的Web服務,一 服務,Home策略,,一 服務,服務從大聯(lián)想開始,500家售后服務機構,1000個1+1專賣店/零售店,Home策略,,服務為大聯(lián)想帶來新的商機,消費大聯(lián)想，請助一臂之力！,一 服務,Home策略,,,,Home,,,產品,服務,渠道,Home策略,,,,Ho