2016年交通運輸系統端午期間工作方案

1、2016年交通運輸系統端午期間工作方案年交通運輸系統端午期間工作方案為認真做好端午期間交通運輸行業(yè)服務保障工作，營造和諧、平安的交通運輸環(huán)境。根據市委、市政府要求，結合我市交通運輸系統工作實際，制定本方案。以科學發(fā)展觀為指導，加強對交通運輸企業(yè)的監(jiān)督管理，整治和規(guī)范運輸經營秩序，積極開展優(yōu)質服務和文明執(zhí)法活動，從嚴打擊非法營運行為，推進交通運輸系統規(guī)范管理，為努力營造舒適、便捷、安全的交通運輸環(huán)境做出應有的貢獻。成立交通運輸系統服務保障

2、工作領導小組：整治全市范圍內特別是機場、火車站、汽車站等重點區(qū)域的道路營運市場經營秩序。根據市委、市政府要求，加強全市范圍內特別是機場、火車站、汽車站等重點區(qū)域客運市場整治，營造良好經營秩序。運管處加強機場、火車站、汽車站執(zhí)勤值班力量，并對上述區(qū)域的道路營運市場管理進行全方位監(jiān)督。運管處要強化火車站和機場的運力保障，按方案要求全天候與機場航班、火車站動車時刻表、汽車站同步執(zhí)勤值班。火車站、機場方面：一是強化公交、出租車運力保障，通過落實

3、企業(yè)責任、充分發(fā)揮協會作用、現場開展客務能力和質量，維護守法經營者和人民群眾的合法權益，促進客運行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。利用現代化監(jiān)控手段監(jiān)督道路運輸市場。智能信息中心利用智能公共交通信息系統平臺，加強機場、火車站、汽車站、及公交車、出租車等道路運輸市場的實時監(jiān)控，發(fā)現存在問題，運管處協調稽查力量第一時間到現場處理問題。監(jiān)督檢查交通運輸行業(yè)安全生產。各科室、事業(yè)單位要始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，嚴格落實端午期間安全生產的各項要求，切

4、實強化運輸安全“一崗雙責”和企業(yè)主體責任，加強安全監(jiān)管，重視隱患排查，突出事故預防，強化應急值守，切實保障旅客的人身和財產安全。延續(xù)24小時受理投訴值班機制，進一步完善節(jié)假日期間投訴受理工作。要求投訴中心工作人員進一步提升業(yè)務熟悉程度，規(guī)范投訴受理流程；稽查人員嚴格按照職責，及時、認真開展投訴件調查、處理和反饋工作，確保及時受理市民游客的各類咨詢投訴。思想上高度重視。各單位要高度重視端午期間服務保障工作，將其列為目前中心工作抓好抓實。特