培訓(xùn)操作手冊(cè) (精選版)

1、開源節(jié)流企業(yè)管理顧問有限公司實(shí)戰(zhàn)、實(shí)在、實(shí)效、實(shí)用JK操作手冊(cè)2015年4月1日培訓(xùn)事業(yè)部編培訓(xùn)事業(yè)部編開源節(jié)流企業(yè)管理顧問有限公司實(shí)戰(zhàn)、實(shí)在、實(shí)效、實(shí)用JK三、三、崗位職責(zé)崗位職責(zé)崗位崗位工作職責(zé)工作職責(zé)備注備注培訓(xùn)事業(yè)部培訓(xùn)事業(yè)部總經(jīng)理總經(jīng)理（部門負(fù)責(zé)（部門負(fù)責(zé)人、公司合人、公司合伙人）伙人）1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)事業(yè)部的整體運(yùn)營管理2、負(fù)責(zé)部門的戰(zhàn)略規(guī)劃及制度制定3、負(fù)責(zé)內(nèi)部人員績效的考核及業(yè)務(wù)提成方案制定及實(shí)施4、對(duì)部門的運(yùn)營成本作有效控

2、制，對(duì)部門的成本效益負(fù)責(zé)5、與合作平臺(tái)對(duì)接，制定合作方式，保障本事業(yè)部利益6、負(fù)責(zé)部門之間橫向與縱向溝通聯(lián)系。專職人員，工作地點(diǎn)專職人員，工作地點(diǎn)在公司總部在公司總部課程項(xiàng)目組課程項(xiàng)目組組長組長1、負(fù)責(zé)所承擔(dān)課程項(xiàng)目的教學(xué)計(jì)劃的編寫及實(shí)施2、收集及整理教材資料，建立完善的培訓(xùn)檔案3、建立多個(gè)合作平臺(tái)資源庫、建立師資庫；4、編寫課程推廣資料，與合作推廣平臺(tái)及學(xué)習(xí)顧問有效溝通。5、對(duì)培訓(xùn)課及培訓(xùn)講師作效果評(píng)估，事后效果分析，不斷完善課程質(zhì)量

3、。對(duì)課程的質(zhì)量、效果及成本控制負(fù)責(zé)。6、對(duì)課程的成本收益負(fù)責(zé)。專職人員，工作地點(diǎn)專職人員，工作地點(diǎn)在公司總部在公司總部學(xué)習(xí)顧問學(xué)習(xí)顧問1、采用電話營銷及客戶拜訪等方式協(xié)助項(xiàng)目組長感召學(xué)員和推廣課程2、課前、課中、課后的客戶服務(wù)（課前感召和支持服務(wù)、課中協(xié)助服務(wù)、課后維護(hù)跟進(jìn)服務(wù)）3、開課期間協(xié)助課程會(huì)務(wù)工作。專職人員，工作地點(diǎn)專職人員，工作地點(diǎn)在公司總部在公司總部行政文員行政文員1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心日常后勤管理事務(wù)2、購置上課使用的文具器材

4、3、管理客戶檔案4、維護(hù)管理微信及網(wǎng)站平臺(tái)5、協(xié)助客服制作簡(jiǎn)易視頻6、日常文件及打印處理7、部門內(nèi)部的人員考勤處理專職人員，工作地點(diǎn)專職人員，工作地點(diǎn)在公司總部在公司總部會(huì)務(wù)總監(jiān)會(huì)務(wù)總監(jiān)1、會(huì)議最高總指揮官；2、負(fù)責(zé)每次培訓(xùn)課會(huì)務(wù)的整體運(yùn)作及各崗位人員工作安排，對(duì)整個(gè)會(huì)務(wù)效果負(fù)責(zé)任；3、對(duì)各個(gè)崗位的順暢運(yùn)作起監(jiān)督作用；4、每一期會(huì)務(wù)結(jié)束要寫書面總結(jié)。為臨時(shí)兼職工作人員，以課程項(xiàng)目形式開課前臨時(shí)組隊(duì)，崗位隨項(xiàng)目結(jié)束時(shí)自動(dòng)解除講師（教講師（

5、教練）練）負(fù)責(zé)每次培訓(xùn)項(xiàng)目的教材內(nèi)容、課程課堂組織開展，對(duì)教學(xué)的結(jié)果負(fù)責(zé)任，接受培訓(xùn)中心的考核監(jiān)督。要求：原則上上課前二周必須交課件培訓(xùn)中心審閱及存檔，并做好相互課程配合事宜的溝通。與平臺(tái)合作的講師及本中心內(nèi)部講師助教助教班主任班主任即助理教練，在培訓(xùn)項(xiàng)目中負(fù)責(zé)全程配合講師（教練）開展教學(xué)工作，按講師要求引導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)員定向?qū)W習(xí)，在團(tuán)長的指引下，積極的營造和維護(hù)課堂氣氛，密切關(guān)注每一位學(xué)員的狀況（包括人身安為臨時(shí)兼職工作人員，僅于在每次課