售樓部客服崗位職責

1、1銷售中心客服崗位職責及工作要求銷售中心客服崗位職責及工作要求崗位職責：崗位職責：1、按規(guī)定著裝，以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；2、熟悉案場的整體情況，包括營銷大廳、洽談區(qū)、VIP室、樣板間等；3、掌握必要的禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止；4、在沒有客戶到售樓中心時，應(yīng)檢查吧臺物品是否整齊、完好、衛(wèi)生狀況是否良好；5、當有客戶在沙盤或模型邊觀看時，及時送上飲料；6、當有客戶落座時，送上果盤或糖果、飲料；7、當客戶離開時，及時整理客戶做

2、過的桌椅和使用過的物品，保證室內(nèi)以最佳狀態(tài)迎接客戶；8、在沒有客戶的情況下，用毛巾擦拭吧臺區(qū)域的物品保證吧臺整潔9、檢查銷售中心的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生狀況較差，及時通知保潔員前來保潔；10、每日檢查樣板間內(nèi)物品看有無破損、遺失，一旦發(fā)現(xiàn)，立即上報并做好登記；11、對進出樣板間客戶提供鞋套等禮儀服務(wù)；12、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口；13、統(tǒng)計水吧臺食品的庫存量，當庫存量不足時，及時向案場經(jīng)理報告；工作要求：工作要求：一、儀容

3、儀表：1、發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長發(fā)可用統(tǒng)一頭花梳成發(fā)髻，不留怪異36、當客戶離開時，及時整理合伙做過的桌椅和使用過的物品，保證案場以最佳的狀態(tài)迎接客戶；7、檢查銷售中心的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生較差，及時通知保潔員前來保潔；8、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口；9、統(tǒng)計水吧臺的食品的庫存量，當庫存不足時，及時向駐場主管報告；10、統(tǒng)計每天使用的食品數(shù)量，做好次日食品采購申請11、下班前整理水吧臺用過的器具和器皿，做好清潔工作后，

4、將其擺放回原位，用過的毛巾應(yīng)晾曬好，不得到處亂放；12、收拾剩余的水果和飲品，原則上已切開的水果、已倒進杯子的飲料、已泡好的茶水，都要處理掉，不能再用來招待客戶，以保證衛(wèi)生；13、離開前將垃圾袋處理好，并處理到垃圾堆放點，以免滋生蚊蟲。三、工作紀律：1、遵循管理流程、盡職盡責，現(xiàn)場工作人員應(yīng)服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，一切行動聽從指揮，在規(guī)定的時間內(nèi)按時報到，不得借故推脫。2、現(xiàn)場工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，自覺維護公司利益?，F(xiàn)場工