2019年酒店營銷部工作總結及計劃

1、酒店營銷部工作總結及計劃 酒店營銷部工作總結及計劃 總結的對象是過去做過的工作或完成的某項任務， 進行總結時，要通過調(diào)查研究， 努力掌握全面情況和了解整個工作過程， 只有這樣，才能進行全面總結， 避免以偏概全。 以下是給大家分享的酒店營銷部工作總結及計劃，希望你會喜歡。 篇一： 20xx 年的工作可以提煉出三個關鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營銷部成立至今，我們一直在學習，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。 然而又由于整年我們接

2、待了大量的會議， 使得我們整年都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了年底，是該停下來總結一下了?，F(xiàn)在將 20xx 年的工作總結如下 一、營銷部主要完成工作 1、會議接待方面 營銷部至成立之初，酒店領導就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標， 為此營銷部力求重點突破， 全力以赴以確保全年經(jīng)營目標的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限及

3、相關設施設備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的 11萬的經(jīng)營目標。 截止到 11 月 30 日， 會議的總收入達到 167469 元(會議場租 164100 元、橫幅及水牌 1370 元、其它 1999 元)12 月會議收入?yún)⒄?11 月估算，全年會議收入有望突破 18 萬(在會議接待量上升的情況下， 工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少， 共費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、 二

4、是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、 三是主觀覺得酒店設施設備過于陳舊而放棄合作、 四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機會。 其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌，使得長期在棋牌消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。 截止 11 月 30 日， 客房棋牌發(fā)放積分卡 240 張， 積分兌換的客房為 129 間。 給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。 第三個方面就是在符合條件的賓客中，選取部分

5、忠實客戶發(fā)展成金卡客戶。20xx 年共計發(fā)放金卡 17 張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等) 3、旅游市場的整體開發(fā) 一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。 四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、 景湘國旅、湘西國旅合作。截止 11 月 30 日，酒店共接待旅行社用房 383.5間(旅行社一直實行的 16 免 1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房 400 間左右)， 共計為酒店客房帶來的收入為