xx中醫(yī)院院務(wù)公開工作年度報(bào)告

1、XX 中醫(yī)院院務(wù)公開工作年度報(bào)告 中醫(yī)院院務(wù)公開工作年度報(bào)告XXXX 年，為認(rèn)真貫徹落實(shí)《XX 市公開辦關(guān)于開展辦事公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的通知》精神，深化院務(wù)公開工作，在市衛(wèi)生局的正確指導(dǎo)下，我院從組織機(jī)構(gòu)、公開內(nèi)容、公開形式、公開時(shí)間、公開程序和監(jiān)督保障等方面，強(qiáng)化院務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，增強(qiáng)院務(wù)公開工作的時(shí)效性和及時(shí)性，促進(jìn)了我院院務(wù)公開工作走上規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，也帶動(dòng)和促進(jìn)了醫(yī)院全面健康發(fā)展?，F(xiàn)將 2012 年我院院務(wù)公開工作情況報(bào)告如下

2、：一、組織機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化XXXX 年，院領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到院務(wù)公開工作的重要意義，十分重視這項(xiàng)工作，將院務(wù)公開工作與糾風(fēng)工作緊密聯(lián)系起來，列入醫(yī)院日常工作議程。今年，因人事變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立以陳閩瑾院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組和以黨總支書記余幼何為組長(zhǎng)、各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的督查小組，領(lǐng)導(dǎo)小組和督查小組下設(shè)辦公室，分別掛靠院辦和監(jiān)審科，負(fù)責(zé)院務(wù)公開的日常工作和監(jiān)督工作。依照上級(jí)要求，制定了《XX 市中醫(yī)

3、院院務(wù)公開實(shí)施方案》，修訂了《院務(wù)公開工作監(jiān)督檢查制度》、《院務(wù)信息公開保密審查制度》，多次召開專題會(huì)議部署院務(wù)公開工作，細(xì)化院務(wù)公開各項(xiàng)工作，分解到各職能科室，明確責(zé)任主體，責(zé)任到人。不斷強(qiáng)化院務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，推動(dòng)3、多渠道、多形式接受病人投訴，虛心聽取社會(huì)各界群眾意見，提高整體服務(wù)水平。堅(jiān)持定期進(jìn)行門診和住院患者滿意度問卷調(diào)查工作，在門診、病房安放“意見箱”，在各病區(qū)設(shè)置“意見簿”。公布投訴電話，隨時(shí)接受患者的

4、投訴和監(jiān)督，對(duì)通過各種渠道反映的問題和提出的意見，及時(shí)的給予答復(fù)處理和解決。對(duì)待病人的投訴有接待，有記錄，有處理，有反饋，做到件件落實(shí)，從而融洽醫(yī)患關(guān)系，提高了醫(yī)院的信譽(yù)度。2012 年共接受患者投訴 22 件，均已辦結(jié)，及時(shí)查處率 100%，反饋率 100%。4、對(duì)于職工工資、資金分配、獎(jiǎng)懲與福利、崗位工資等各種分配辦法和結(jié)果、專業(yè)技術(shù)職務(wù)的晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)、年度考核結(jié)果、重要崗位人員的選聘、任用、輪崗、調(diào)入或錄用大中專畢業(yè)生條件、需求

5、科室、考核情況等等，我院分別采用各種形式公開，增加透明度、公平合理性，在公示過程中接受職工的評(píng)議與監(jiān)督。三、公開形式標(biāo)準(zhǔn)化在公開形式上我院采取內(nèi)、外公開兩種形式，對(duì)內(nèi)公開是以職代會(huì)為主要載體，以院長(zhǎng)辦公會(huì)、院周會(huì)、各種座談會(huì)、對(duì)內(nèi)公示欄、文件、書面報(bào)告、通知等形式。對(duì)外公示則充分利用醫(yī)院外網(wǎng)、對(duì)外公示欄、電子滾動(dòng)屏、觸摸屏、工休座談會(huì)、各類告示牌、宣傳欄等及時(shí)向社會(huì)公開群眾關(guān)心的問題，如在醫(yī)院大門內(nèi)院務(wù)公示欄上公開《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》