保安與保潔人員崗位職責及管理制度

1、瑞盛物業(yè)保安人員崗位職責 瑞盛物業(yè)保安人員崗位職責1、 遵紀守法，服從領導，關心集體，愛護公物。2、 上班著裝整齊，儀容端莊，禮貌用語，規(guī)范服務，不徇私情，嚴肅執(zhí)紀。 不做有損公司形象的行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。 3、 認真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，做好相關范圍內的清潔衛(wèi)生工作。4、 熟悉園區(qū)內區(qū)域地形、樓宇結構、單元戶數(shù)、樓座排序、物業(yè)范圍道路走向，各種設備、設施的分布位置、操作要點規(guī)程及全面的園區(qū)物業(yè)情況

2、及裝修、出租狀態(tài)。對轄區(qū)周邊的環(huán)境有一定的了解，指引來訪客人行走，樹立公司服務形象。5、 為防止或盡可能避免本園區(qū)內各類治安事件的發(fā)生，確保業(yè)主工作、生活的正常秩序，全面負責本園區(qū)的治安防范工作，保證園區(qū)安全，必須加強治安巡回檢查工作。 6、 巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，發(fā)現(xiàn)撬門、撬鎖、撬窗，是否有呼叫、呼喊、雜音等緊急情況下迅速對講機呼叫請求支援。7、 注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味，嗅到異味，見到異光、異煙迅速尋找來源在何處，如能

3、處理的立即處理，如問題嚴重及時通知管理員與業(yè)戶到現(xiàn)場處理，如有火警立即撲滅。8、 檢查園區(qū)內各樓道（道路口） ，四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時，應及時報警，同時告知公司領導。9、 每班必須按時上下崗，嚴禁離崗、脫崗。當班時如因玩忽職守，給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應承擔相應的責任，并視情節(jié)的嚴重給予相應的處罰。 10、白天

4、不定時流動巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結果告知接班者。11、對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的，將給予適當?shù)莫剟詈吞幜P。12、積極主動維護商鋪與住宅治安及交通秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故）工作。13、熱情聽取園區(qū)內商鋪與住宅用戶的投訴及建議，能解決立即解決，不能解決的報客服部門。瑞盛物業(yè)保安人員管理制度 瑞盛物業(yè)保安人員管理制度一、職業(yè)紀律： 一、職業(yè)紀律：1、

5、嚴禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊，不按規(guī)定著裝佩帶不全。2、 嚴禁保安員當班時看閱書報小說，玩游戲機等與工作無關的事情。（三）監(jiān)控 1、堅守崗位，不間斷注視監(jiān)視屏及控制柜的運行狀況，記錄準確和完整。發(fā)現(xiàn)周界報警、探頭等監(jiān)控設備故障，要及時報告小區(qū)經理采取措施消除故障，保持正常使用。2、按規(guī)定保存監(jiān)控錄相、設備運行、排除異常情況等記錄。3、發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情立即報警，同時報告園區(qū)片區(qū)負責人和相關處警單位，并監(jiān)控處理過程。（四）車管 1

6、、正確引導園區(qū)內車輛行駛和停放，對違反車輛停放規(guī)定的業(yè)主進行勸導并協(xié)助整改。2、保持車庫、車棚整潔，車輛停放有序，消防器材完好有效。發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關，漏油、漏水等情況及時通知車主，對漏油可能造成的危害做好防范措施。3、按規(guī)定或合同約定收取小區(qū)車輛停放費用，出具正規(guī)票據(jù)，不準亂收費。瑞盛物業(yè)保潔人員崗位職責 瑞盛物業(yè)保潔人員崗位職責一、保潔員要聽從領導，服從工作安排，文明服務，禮貌待人，對工作認真負責。二、上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標

7、準完成各項任務。三、對住宅樓保潔人員的要求：1、生活垃圾日產日清。2、樓道每天清掃一次，整日保潔。 3、樓梯欄桿、扶手定期擦拭。 4、樓道玻璃窗、單元門、電閘箱、信報箱等一個月擦拭一次。5、樓道天棚、墻壁每定期清掃。 6、樓道、單元門、電梯內亂貼、亂畫當日清理。 7、及時清理單元門外生活垃圾和散落垃圾。四、對商戶區(qū)域保潔人員的要求：1、 嚴格片區(qū)保潔責任制，對園區(qū)內當班清潔重點、難點部位進行保潔，做好園區(qū)內責任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角