展覽會主場服務規(guī)范 db37_t 3437-2018 山東省

1、ICS 03.080.01 A20 DB37 山 東 省 地 方 標 準DB 37/T 3437—2018 展覽會主場服務規(guī)范 2018 - 10 - 18 發(fā)布 2018 - 11 - 18 實施 山東省質量技術監(jiān)督局 發(fā) 布 DB37/T 3437—2018 1 展覽會主場服務規(guī)范 1 范圍 本標準規(guī)定了展覽會主場服務的術語和定義、基本要求、資質要求、主場服務內容及要求、服務評價與改進等內容。 本標準適用于展覽會主場服務。

2、2 規(guī)范性引用文件 下列文件對于本文件的應用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件， 僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。 GB/T 26165 經濟貿易展覽會術語 3 術語和定義 GB/T 26165界定的以及下列術語和定義適用于本文件。 3.1 主場服務商 主辦（或承辦）單位指定并委托，為展覽會提供現場組織管理服務的機構。 4 基本要求 4.1 主場服務商應依法經營、

3、誠實守信，并提供專業(yè)、規(guī)范、安全、有序的展覽會現場服務。 4.2 以主辦單位、參展商、觀眾為核心的服務理念應貫穿于主場服務過程中。 4.3 主場服務人員應使用文明禮貌用語，態(tài)度熱情。 4.4 主場服務應符合國家有關安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)保、綠色、節(jié)能等法律法規(guī)的要求。 5 資質要求 5.1 主場服務商資質 5.1.1 應具有獨立法人資格。 5.1.2 應具備展覽會現場設計、組織、實施、協(xié)調及管理能力。 5.1.3 應具備相應的管理人員、技