保安服務(wù)公司服務(wù)指標(biāo)考核標(biāo)準-(1)

1、盛唐保安公司服務(wù)考核方案考評分值：（滿分100 100分） 考核月份___ ___月考核項目 考核內(nèi)容 分值 扣分標(biāo)準 甲方考核分數(shù)意見或建議行業(yè)管理人員管理保安人員統(tǒng)一著工服、佩戴工牌、行為規(guī)范，按日常服務(wù)接待標(biāo)準工作 5 違反一次扣1分保安人員認真負責(zé)，忠于職守，在班期間一律使用文明用語、普通話交流 5 違反一次扣1分物業(yè)服務(wù)管理情況每日上午交接班進行園區(qū)列隊巡視 4 違反一次扣1分每周進行一次訓(xùn)練，并準時、保質(zhì)開展

2、 4 違反一次扣1分保安人員工作態(tài)度積極、服務(wù)主動 4 違反一次扣1分來訪客戶記錄齊全，各個區(qū)域車輛出入記錄齊全 3 違反一次扣1分有上級領(lǐng)導(dǎo)、高級訪客經(jīng)過崗位時要求敬禮,敬禮姿勢標(biāo)準 3 違反一次扣1分形象崗要求8小時立崗，每1小時輪換一次 3 違反一次扣1分服務(wù)意識良好，積極配合營銷中心各項暖場活動、以及大型接待來訪 3 違反一次扣1分各個工作區(qū)域衛(wèi)生情況良好，無煙頭、浮塵 3 違反一次扣1分按規(guī)定使用消防器械、對講通訊設(shè)備，對講機

3、使用文明用語 3 違反一次扣1分合同管理按照《盛唐保安公司服務(wù)合同》約定提供相應(yīng)服務(wù) 5 違反一次扣1分按照《盛唐保安公司服務(wù)合同》約定配置工作人員 5 違反一次扣1分工作管理由甲方對物業(yè)服務(wù)進行統(tǒng)一考核按時打卡上下班，無遲到、早退現(xiàn)象，按行為標(biāo)準交接崗位 6 違反一次扣1分當(dāng)班期間坐立規(guī)范，不得嬉笑謾罵、追逐打鬧，保證安保服務(wù)，不得擅自離崗、脫崗、串崗、睡崗，不聚眾閑聊、不做與本職工作無關(guān)的事情6 違反一次扣1分通過培訓(xùn)掌握安全相關(guān)技

4、能（如：急救、消防、擒拿格斗），每月不少于2次 5 違反一次扣1分對各個區(qū)域內(nèi)車輛的行駛、停放秩序?qū)嵤┕芾?、進行指引及引導(dǎo)，保障進出鄰里中心車輛行駛暢通、有序 5 違反一次扣1分保安人員熟悉安全管控方案及事件處理流程，月度不少于1次 5 違反一次扣1分維護園區(qū)和鄰里區(qū)域結(jié)合處公共秩序、對負責(zé)區(qū)域內(nèi)重點部位、重點區(qū)域進行加強巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，及時處理 6 違反一次扣1分每日對負責(zé)區(qū)域保障巡查，形成制式表格，存放完好 6 違反一次扣1

5、分巡查時發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況立即制止，并應(yīng)及時上報 6 違反一次扣1分遵守公司各項規(guī)章制度，聽從指揮，對領(lǐng)導(dǎo)交辦事項及安排無不執(zhí)行或蓄意違抗現(xiàn)象 5 違反一次扣1分1 考核標(biāo)準是針對保安隊員在崗執(zhí)勤情況的考核、每分按50元標(biāo)準進行比例處罰。2 每月評選2-3名優(yōu)秀隊員、將所有扣款及處罰的金額都應(yīng)獎勵優(yōu)秀隊員、甲乙雙方不能將處罰金額作為它用、每次扣分必須要當(dāng)事保安隊員及班（隊）簽字確認后方可執(zhí)行。3 每月評選2-3名優(yōu)秀隊員、甲方應(yīng)每月拿出500