董事會(huì)的it決策觀

1、董事會(huì)的 董事會(huì)的 IT 決策觀 決策觀趙民/文 隨著ＩＴ技術(shù)的發(fā)展，ＩＴ設(shè)備、軟件、服務(wù)的價(jià)格和費(fèi)用對于企業(yè)總體而言是一筆較大的投資，因此，一般一個(gè)企業(yè)的ＩＴ決策，已經(jīng)不僅僅是總經(jīng)理、總裁、ＣＥＯ甚至董事長一個(gè)人的事了，而是整個(gè)董事會(huì)的決策了，因此，一個(gè)企業(yè)的董事會(huì)的ＩＴ決策觀，對ＩＴ技術(shù)在這個(gè)企業(yè)中的應(yīng)用命運(yùn)就至關(guān)重要。對很多企業(yè)而言，董事會(huì)的ＩＴ決策觀遇到的第一個(gè)問題就是董事會(huì)人員組成的天然不足。很多董事會(huì)組成人員中的大多數(shù)人員是

2、“ＩＴ盲“，或者對ＩＴ的理解停留在八十年代讀大學(xué)時(shí)對電腦的認(rèn)識水平和層次上。在這種情況下，經(jīng)常出現(xiàn)的問題是“ＩＴ么，要搞，但現(xiàn)在不急?！坝谑牵衲曜h，明年議，一直議到競爭對手使用ＩＴ技術(shù)后明顯優(yōu)勢領(lǐng)先了，才恍然大悟：“其實(shí)我們?nèi)昵熬驮诳紤]這個(gè)問題，只不過當(dāng)時(shí)沒有定,原因嘛，……“董事會(huì)的ＩＴ決策觀經(jīng)常出現(xiàn)的第二個(gè)問題是董事會(huì)不反對了，但投資金額心中沒數(shù)。常常會(huì)聽到一些董事說：“ＩＴ投資要這么多錢？現(xiàn)在要花錢的地方多著呢，……“于是乎，

3、寧可上一個(gè)基建項(xiàng)目或新的看起來可以賺快錢而又全新的產(chǎn)品，也壓一壓ＩＴ的投資。或者，轉(zhuǎn)而全部自己搞，自己招人總比請外面咨詢公司的人便宜嘛，成本低，又容易控制，為什么不呢？于是，兩年后，發(fā)現(xiàn)新投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)越過了ＩＴ投資的新產(chǎn)品、新項(xiàng)目，并沒有如當(dāng)初的如意算盤算得那樣，帶來巨大利潤時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己招的眾多員工依然沒有解決ＩＴ難題，而市場機(jī)會(huì)已經(jīng)一瞬而逝，原本最需要投資ＩＴ的主業(yè)的利潤也下降了，競爭力也削弱了，投資不得不再次追加。董事會(huì)的ＩＴ決策經(jīng)常遇

4、到的第三個(gè)問題是錯(cuò)失最佳投資時(shí)機(jī)。由于ＩＴ技術(shù)的效果往往要在三年以后才能顯出作用，第一年只能是“初見成效“，五年后才能“大見成效“，因此，董事會(huì)很容易在管理矛盾不十分突出，市場競爭對手不十分緊逼，企業(yè)最有現(xiàn)金的“ＩＴ投資最佳期“，沒有意識到是企業(yè)充分領(lǐng)先的黃金機(jī)會(huì)，出現(xiàn)“我們過去不是沒有搞ＩＴ投資，不也賺很多錢嗎？“的說法，或者是“看和我們同一個(gè)行業(yè)的某某公司，看本市的某某企業(yè)，搞了ＩＴ應(yīng)用，沒有什么效果么，不是照樣虧損，照樣被人兼并，

5、照樣破產(chǎn)么？“于是，拖上了三年，原本１００萬可以搞定的，現(xiàn)在要５００萬才能解決問題，更嚴(yán)重的是,現(xiàn)在或許不一定能夠解決企業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的核心競爭力問題了，因?yàn)?，有別人走在了前面。董事會(huì)的ＩＴ決策觀遇到的第四個(gè)問題是，不知道選什么方案是正確的。技術(shù)發(fā)展那么快，軟件、硬件、ＩＴ公司那么多，聽誰的，用哪一個(gè)解決方案，云里霧里的，半懂不懂，不表態(tài)吧，不行，表態(tài)吧，怎么開口？進(jìn)退兩難。大愚若智者，“勇于“承擔(dān)責(zé)任，拍板決策：好，就選這家了。大智若愚者

6、，輕輕一揮扇子：技術(shù)問題嘛，請專家來，你們老總定，我們?nèi)ゼ{涼了。這四個(gè)問題，解決好了或解決不好，部分解決好了或全部解決好了，決定了一個(gè)企業(yè)的董事會(huì)的ＩＴ決策觀解決好了還是沒有解決好，也決定了一個(gè)公司ＩＴ應(yīng)用的“早期命運(yùn)“。 返回 和你的上下游結(jié)盟，學(xué)會(huì)妥協(xié)和寬容，確保這種聯(lián)盟能夠帶來新的競爭優(yōu)勢。 不要因?yàn)殇撹F、紡織、石油這樣一些行業(yè)傳統(tǒng)就輕易放棄。高科技并不見得掙錢。 及時(shí)充電，每個(gè)月向你的員工推薦一本好書，讓培訓(xùn)成為公司的例課，使整

7、個(gè)組織里不再僅有你一個(gè)大腦。 告別同質(zhì)化的價(jià)格競爭。當(dāng)技術(shù)發(fā)展進(jìn)入平緩曲線時(shí)，嘗試用體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)代替產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)，設(shè)計(jì)出真正不一樣的產(chǎn)品。給用戶更多的自主權(quán)。 找那些能夠挽起袖子和你一起工作的咨詢公司。相信自己是最了解自己的人。當(dāng)你覺得某方面有所不足的時(shí)候，找個(gè)專長于此的咨詢“大夫“。 （原載自《環(huán)球企業(yè)家》200３年 1 月刊，本文系節(jié)選。新華信推薦本文僅作參考，不代表支持或贊同其觀點(diǎn)）返回“新華信管理叢書”之《一線萬金》 新華信管理叢書”之

8、《一線萬金》 新華信管理叢書 新華信管理叢書一線萬金 一線萬金 -- 電話銷售培訓(xùn)指南出版社：人民郵電出版社 出版社：人民郵電出版社作 者： 者： 張烜搏 張烜搏 內(nèi)容簡介： 內(nèi)容簡介：作為曾經(jīng)就職于新華信的高級咨詢顧問，本書作者在電話營銷方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。本書站在戰(zhàn)略的角度，將電話銷售作為企業(yè)主要使用的一種銷售模式來探討。電話銷售作為一種成本低、效率高、易管理的銷售模式，在國外已相當(dāng)成熟，但對國內(nèi)大部分企

9、業(yè)而言，還不是很熟悉。作者在前言中提到，希望這本書能對電話銷售這種銷售模式在國內(nèi)的推廣起些作用。隨著呼叫中心逐步地被越來越多的企業(yè)所使用，隨著呼叫中心逐步地從成本中心轉(zhuǎn)為利潤中心，電話銷售會(huì)被越來越多的企業(yè)所使用的?？v觀全書，可以很清楚地看到這本書的邏輯結(jié)構(gòu)。第一部分是站在企業(yè)層面對電話銷售模式對企業(yè)的價(jià)值進(jìn)行了探討，同時(shí)也使讀者對電話銷售有了更為全面的理解。在隨后的部分，更多的是站在電話銷售人員的角度，探討了電話銷售的流程、電話銷售中