阿里巴巴中國(guó)站運(yùn)營(yíng)服務(wù)商服務(wù)協(xié)議

1、 1 / 12 阿里巴巴中國(guó)站運(yùn)營(yíng)服務(wù)商服務(wù)協(xié)議 阿里巴巴中國(guó)站運(yùn)營(yíng)服務(wù)商服務(wù)協(xié)議 本協(xié)議由阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（ “阿里巴巴” ）和第三方電子商務(wù)運(yùn) 本協(xié)議由阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（ “阿里巴巴” ）和第三方電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商（ “運(yùn)營(yíng)服務(wù)商” ）締結(jié)，并由運(yùn)營(yíng)服務(wù)商確認(rèn)無(wú)異議后，簽署 營(yíng)服務(wù)商（ “運(yùn)營(yíng)服務(wù)商” ）締結(jié)，并由運(yùn)營(yíng)服務(wù)商確認(rèn)無(wú)異議后，簽署兩份 兩份原件郵寄阿里 原件郵寄阿里巴巴備存。 巴巴備存。

2、一、 一、 定義 定義 1、 阿里巴巴中國(guó)站：指阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司提供技術(shù)支持的域名為www.1688.com（或甲方及其關(guān)聯(lián)公司指定的其他網(wǎng)址，下同）的電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站。 2、 運(yùn)營(yíng)服務(wù)頻道： 指由阿里巴巴中國(guó)站研發(fā)的，用于幫助阿里巴巴中國(guó)站第三方電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商（ “運(yùn)營(yíng)服務(wù)商” ）針對(duì)阿里巴巴店鋪提供運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷等服務(wù)的平臺(tái)，域名yy.1688.com。 3、 運(yùn)營(yíng)服務(wù)商： ， 指具有一定硬件和軟件能力， ， 可提

3、供店鋪全部或部分電商外包服務(wù)的第三方電商服務(wù)公司。 4、 阿里服務(wù)商：全稱“阿里巴巴中國(guó)站服務(wù)商” ，通過阿里巴巴中國(guó)站審核，并簽訂相關(guān)協(xié)議的服務(wù)商可使用的名義。 5、 運(yùn)營(yíng)服務(wù)：客戶（誠(chéng)信通用戶）以合同的方式委托專業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商為其提供網(wǎng)絡(luò)批發(fā)， 營(yíng)銷推廣，品牌建設(shè)等電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。運(yùn)營(yíng)服務(wù)商提供單項(xiàng)或者整體電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)，服務(wù)包括但不限于旺鋪裝修，店鋪日常管理，全網(wǎng)推廣，活動(dòng)、專場(chǎng)的策劃運(yùn)營(yíng)等。運(yùn)營(yíng)服務(wù)暫時(shí)分為 4 個(gè)大類：信

4、息服務(wù)、營(yíng)銷服務(wù)、交易服務(wù)、人員培訓(xùn)。其中整體店鋪托管與店鋪代運(yùn)營(yíng)的定義分別如下： ? 信息服務(wù) 信息服務(wù): 提供旺鋪裝修、產(chǎn)品發(fā)布、操作培訓(xùn)等基礎(chǔ)服務(wù)，不對(duì)營(yíng)銷、交易結(jié)果負(fù)責(zé) ? 營(yíng)銷服務(wù) 營(yíng)銷服務(wù): 提供產(chǎn)品營(yíng)銷推廣、活動(dòng)策劃執(zhí)行、網(wǎng)銷寶優(yōu)化等其他服務(wù)，有可衡量的營(yíng)銷結(jié)果指標(biāo) ? 交易服務(wù) 交易服務(wù): 提供交易運(yùn)營(yíng)、客服托管等服務(wù)，有可衡量銷售額指標(biāo) ? 人員培訓(xùn) 人員培訓(xùn)：以線上和線下的方式提供人員、技能等培訓(xùn)服務(wù) 二、

5、二、 協(xié)議生效 協(xié)議生效前提 前提 3 / 12 終審判決中規(guī)定的賠償金額。 4.4 運(yùn)營(yíng)服務(wù)商承諾遵守與阿里巴巴的 《阿里巴巴服務(wù)條款》 、 其他服務(wù)協(xié)議及阿里巴巴中國(guó)站相關(guān)規(guī)則等。運(yùn)營(yíng)服務(wù)商須將所有服務(wù)誠(chéng)信通客戶相關(guān)資料按規(guī)定提交運(yùn)營(yíng)服務(wù)頻道備案，并遵守備案的合同約定開展業(yè)務(wù)。 4.5 運(yùn)營(yíng)服務(wù)商同意授權(quán)阿里巴巴為履行本協(xié)議目的或在推廣運(yùn)營(yíng)服務(wù)商服務(wù)時(shí)使用運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)等。 4.6 運(yùn)營(yíng)服務(wù)商不得利用阿里巴巴技術(shù)接口

6、以及基于本合作協(xié)議項(xiàng)下獲取的阿里巴巴及其關(guān)聯(lián)方相關(guān)數(shù)據(jù)用于本合作協(xié)議之外的商業(yè)目的（包括但不限于單獨(dú)開發(fā)應(yīng)用，單獨(dú)銷售，與其他任何第三方進(jìn)行合作） 。如運(yùn)營(yíng)服務(wù)商發(fā)生上述行為運(yùn)營(yíng)服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。如果上述行為泄露了阿里巴巴及其關(guān)聯(lián)方相關(guān)數(shù)據(jù)（包括但不限于任何用戶信息、用戶交易信息、用戶針對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商服務(wù)的使用數(shù)據(jù)） ，運(yùn)營(yíng)服務(wù)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部法律責(zé)任并全額賠償損失。 4.7 經(jīng)阿里巴巴或阿里巴巴委托的第三方公司審核資質(zhì)后，運(yùn)營(yíng)服務(wù)商

7、可以使用“阿里巴巴中國(guó)站服務(wù)商”或“阿里服務(wù)商”的名義進(jìn)行宣傳推廣，但不可以使用包括但不限于“官方服務(wù)商” 、 “合作服務(wù)商” 、 “指定服務(wù)商”等相同或類似名義，不可以以“第一” 、 “最佳” 、 “最優(yōu)”等相同或類似字樣進(jìn)行宣傳推廣。入駐的條件和標(biāo)準(zhǔn)由阿里巴巴單方確定。 五、履約保證金及客戶投訴處理 、履約保證金及客戶投訴處理 5.1 就本協(xié)議項(xiàng)下的合作事項(xiàng)，運(yùn)營(yíng)服務(wù)商須于本協(xié)議簽署前，向運(yùn)營(yíng)服務(wù)商買家保障賬戶內(nèi)充值人民幣壹萬(wàn)元（￥

8、10,000 元） 。該買家保障賬戶余額將作運(yùn)營(yíng)服務(wù)商開展該業(yè)務(wù)的保證金，也是阿里巴巴對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商進(jìn)行考核的關(guān)鍵內(nèi)容之一。 5.2 本協(xié)議有效期內(nèi)，運(yùn)營(yíng)服務(wù)商必須保持其買家保障賬戶內(nèi)的余額為人民幣壹萬(wàn)元（￥10,000 元） ，阿里巴巴有權(quán)按本協(xié)議約定處理履約其買家保障賬戶內(nèi)余額，同時(shí)并有權(quán)根據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)大情況或運(yùn)營(yíng)服務(wù)商出現(xiàn)違約的情形要求運(yùn)營(yíng)服務(wù)商提高履約保證金額度。如出現(xiàn)前述情形的，運(yùn)營(yíng)服務(wù)商承諾于收到阿里巴巴通知后[10