以“關(guān)系”為核心的整體營(yíng)銷管理方案設(shè)計(jì)——金葉子度假酒店為例.pdf

1、隨著星級(jí)酒店和外資酒店的大量涌現(xiàn),酒店經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈化,服務(wù)產(chǎn)品同質(zhì),相同級(jí)別的酒店很難在質(zhì)量、性能等方面分出上下高低。而另一方面,隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高,人們消費(fèi)層次不斷變化,呈現(xiàn)出向著高層化、舒適化、感性化的方向發(fā)展,人們更加注重個(gè)性的張揚(yáng),精神的愉悅,“情感價(jià)值”消費(fèi)觀愈發(fā)明顯。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī),各家酒店都有必要在傳統(tǒng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上大膽創(chuàng)新,推出新型的整體營(yíng)銷管理方案。
　　 本文從金葉子度假酒店的實(shí)

2、際情況出發(fā),在總結(jié)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷管理理念的基礎(chǔ)上,大膽對(duì)該公司的營(yíng)銷方案進(jìn)行創(chuàng)新,在傳統(tǒng)營(yíng)銷方案的基礎(chǔ)大膽提出了以“關(guān)系”為核心的整體營(yíng)銷理念,通過(guò)體驗(yàn)營(yíng)銷、主題文化營(yíng)銷、情感營(yíng)銷等新型營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì),將以“關(guān)系”為核心的整體營(yíng)銷理念的思想貫徹到酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。既重視滿足外部客戶的情感需求,建立真正的忠實(shí)客戶群體,又重視內(nèi)部關(guān)系營(yíng)銷理念,發(fā)揮酒店自身的優(yōu)勢(shì),提高員工的積極性,通過(guò)內(nèi)外關(guān)系的營(yíng)銷使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。同樣,對(duì)于其