物業(yè)投標(biāo)書技術(shù)標(biāo)

1、物業(yè)投標(biāo)書技術(shù)標(biāo)正本鹽城“***小區(qū)”前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)人名稱：招標(biāo)項(xiàng)目名稱：（技 術(shù) 標(biāo)） 投 標(biāo) 書 1目 錄第一章 項(xiàng)目概況、特點(diǎn)及管理措施第二章 質(zhì)量管理目標(biāo)及管理方式第三章 物業(yè)管理服務(wù) 人力資源的配備及管理第五章 管理規(guī)章制度第六章 檔案的建立與管理2第一章 項(xiàng)目概況、特點(diǎn)及管理措施 鹽城“***小區(qū)”位于鹽都區(qū)新火村二組，東至小馬溝河用地紅線西側(cè)，南至生產(chǎn)河用地紅線北側(cè)，西至開創(chuàng)路東規(guī)

2、劃用地紅線東側(cè)，北至三河子河規(guī)劃用地紅線南側(cè)?？傄?guī)劃用地 126022 平方米；規(guī)劃總建筑面積 157875 平方米；居住總戶數(shù) 1800 戶。 項(xiàng)目特點(diǎn):1、由于該項(xiàng)目受所處位置周邊住宅區(qū)物業(yè)管理狀況的影響，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定位底，收入有限，必將給物業(yè)管理帶來難度。 管理措施：在深入了解現(xiàn)場情況的基礎(chǔ)上，結(jié)合我司在其它項(xiàng)目上人力資源，制訂科學(xué)合理、切實(shí)可行有針對性的日常運(yùn)作管理方案，確保有效運(yùn)作。2、該項(xiàng)目由于開發(fā)周期長，治安工作較難管理，因

3、此安全保衛(wèi)任務(wù)負(fù)擔(dān)較大，治安的好壞是業(yè)主衡量管理績效的關(guān)鍵。 管理措施：在現(xiàn)場勘查，實(shí)地規(guī)劃定位的基礎(chǔ)上，結(jié)合我司在其它管理項(xiàng)目取得的經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)際情況出發(fā)，確立了治安管理以：“強(qiáng)化專業(yè)、人防為主、技防物防相結(jié)合、全面防范”的整 3體治安管理防范思路。在裝修中實(shí)施“有章可循、違章必糾”的管理辦法，靈活運(yùn)用各種手段，管理上人性化管理、講情、講理、講法，以預(yù)防為主，把違章裝修控制在萌芽階段，確保項(xiàng)目外觀統(tǒng)一美觀。第二章 質(zhì)量管理目標(biāo)及管理方式

4、質(zhì)量管理目標(biāo)：——制訂《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》 、 《住戶手冊》和其他有關(guān)的規(guī)章制度，明確服務(wù)的質(zhì)量和雙方的權(quán)利與義務(wù)?！獦I(yè)主滿意率 80%以上?！S修及時率 90%以上?！S修合格率 100%。證管理及時到位。B、操作層職責(zé)明確，工作程序有嚴(yán)格的質(zhì)量文件進(jìn)行規(guī)范。同時倡導(dǎo)全員質(zhì)量管理，充分授權(quán)，在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)最大限度地調(diào)動員工的工作積極性和主動性。6（4）信息反饋系統(tǒng)A、信息是我重要的經(jīng)營資源。信息源要全面，匯聚與高層項(xiàng)目物業(yè)管理

5、有關(guān)的所有信息，使反饋具有一定的范圍和頻率，信息采集真實(shí)、科學(xué)。B、保證信息反饋通道暢通，信息處理集中，所有信息匯聚到項(xiàng)目管理處，經(jīng)過分析整理，并由項(xiàng)目管理處發(fā)出指令，跟蹤檢查。C、保持指令權(quán)、檢查權(quán)和處理權(quán)的高度統(tǒng)一，避免責(zé)任分離所導(dǎo)致的管理失控。D、充分利用現(xiàn)代化管理手段獲得處理和利用信息。E、在檢查控制的方式中，我采用行政檢查、專項(xiàng)檢查、交叉檢查、外部檢查、外部監(jiān)督、秘密檢查等方式?？刂频拇胧┯蓄A(yù)先控制、現(xiàn)場控制、反饋控制。F、質(zhì)

6、量控制上，對不合格的服務(wù)制訂了糾正偏差的處理措施。第三章 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（一）前期開發(fā)建設(shè)期間物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1、分析原設(shè)計(jì)圖紙，提出物業(yè)結(jié)構(gòu)布局功能方面的改進(jìn)建議 項(xiàng)目管理處在物業(yè)管理實(shí)踐中最了解物業(yè)布局的結(jié)構(gòu)合理性，以及物業(yè)的使用、維修和管理，可提供綜合考慮物業(yè)總體布局的建議。如建筑物外面附屬物預(yù)留位置、孔洞等，避免日后使用修改，給管理帶來不便，以提高物業(yè)的整體效果、價(jià)值。72、提供設(shè)備設(shè)施的設(shè)置和服務(wù)方面的改進(jìn)意見與建議項(xiàng)目管

7、理處可以從使用、管理和維修的角度，為建設(shè)單位提供設(shè)備設(shè)施的改進(jìn)意見。對建筑材料的選用，設(shè)備設(shè)施性能特點(diǎn)、使用效果，養(yǎng)護(hù)維修、更換成本費(fèi)用等方面，提供信息與建議。3、提供工程質(zhì)量的改進(jìn)建議項(xiàng)目管理處在工程施工階段可派駐工程施工現(xiàn)場，熟悉基礎(chǔ)隱藏工程，機(jī)電設(shè)備安裝調(diào)試，管道線路的敷設(shè)及走向，及時提出整改方案，配合落實(shí)。4、設(shè)立物業(yè)管理咨詢在項(xiàng)目銷售期間，項(xiàng)目管理處可配合售樓部，和購房者溝通，明確今后物業(yè)管理的收費(fèi)、服務(wù) 83、協(xié)助開發(fā)商處理