酒店營銷部2022年工作計劃

1、第1頁共2頁酒店營銷部 酒店營銷部2022 2022年工作計劃 年工作計劃一、制訂本部門工作計劃 一、制訂本部門工作計劃制訂營銷部年度工作計劃、每月工作計劃，審核各班組工作計劃;根據(jù)酒店安排.分析營銷部人員配備及各班組工作狀況.制訂全年人員配置計劃。根據(jù)崗位特點、業(yè)務需要、人員素質(zhì)用所需達到的目標，對各班組及員工進行合理分工。二、 二、明確各班組崗位職責，職責范圍，工作程序，管理細則用各項規(guī)章制度，直接參與和指導各項計劃的落實和完成.三

2、、檢查各項工作 三、檢查各項工作每日直接參與部分日常銷售工作，檢查，督導員工的服務態(tài)度，操作程度和標準是否規(guī)范.檢查各班組和各班次的工作記錄.檢查領(lǐng)班的在崗情況，考核狀況和完成任務情況。每月定期對部門主管進行營銷業(yè)務知識和管理知識的培訓與考核;每周定期與部門員工溝通兩次，了解員工的思想狀況。四、組織并參加各項會議 四、組織并參加各項會議參加酒店每日辦公晨會;參加酒店每月的總結(jié)會議，匯報工作，聽取酒店決策層指示;組織部門每周一召開領(lǐng)班例會

3、，研討上周工作問題，布置本周工作;組織部門每周二召開員工例會，總結(jié)上周工作，布置本周工作;必要時組織部門人員召開專題研討會。五、指導或直接參與對顧客意見的處理 五、指導或直接參與對顧客意見的處理滿足顧客的合理要求;引導違紀員工，并適當處罰，以此告誡其他員工。六、總結(jié)、評估與調(diào)整 六、總結(jié)、評估與調(diào)整第2頁共2頁每月、每季、年度總結(jié)本部門的工作和營業(yè)收人情況，向酒店作出書面匯報;每日聽取各營銷組的工作匯報。掌握部門的工作情況和客房的銷售情