營(yíng)銷管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)

1、營(yíng)銷管理學(xué)習(xí)收獲感悟 營(yíng)銷管理學(xué)習(xí)收獲感悟在學(xué)習(xí)了營(yíng)銷管理這門課，我深刻了解到營(yíng)銷管理的重要性。模擬訓(xùn)練中，參與一家企業(yè)的運(yùn)作，擔(dān)任的角色是市場(chǎng)總監(jiān)。在模擬的過(guò)程中了解到市場(chǎng)是一個(gè)什么概念，并不是平時(shí)印象里的那樣。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門大學(xué)問(wèn)，是一個(gè)復(fù)雜的管理過(guò)程。從訓(xùn)練中我體會(huì)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演到人才競(jìng)爭(zhēng)的今天，對(duì)于我們每一個(gè)服務(wù)于營(yíng)銷事業(yè)的人員來(lái)講普遍面臨著非常嚴(yán)峻的職業(yè)挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。在這緊張，充滿著壓力的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中隨時(shí)都有被迫陶汰出局的可能，做

2、為專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，如何有思路有計(jì)劃的開(kāi)展工作就很關(guān)鍵。下面談?wù)劆I(yíng)銷管理的理解：一、售前管理 一、售前管理1．市場(chǎng)調(diào)研 ．市場(chǎng)調(diào)研信息可以稱之為戰(zhàn)略資源，猶如戰(zhàn)場(chǎng)上的情報(bào)。是一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中做出決策的基礎(chǔ)和前提，市場(chǎng)調(diào)研的范圍極其廣泛，不僅僅是競(jìng)爭(zhēng)者的情況，比如對(duì)手產(chǎn)品的所占份額、價(jià)格、質(zhì)量、生產(chǎn)能力、聲譽(yù)等，更需了解社會(huì)潛在的需求，以便研發(fā)出更加適銷對(duì)路的產(chǎn)品，只有做到知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息和依

3、據(jù)。2．產(chǎn)品研發(fā) ．產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品是企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一個(gè)載體，產(chǎn)品如何適銷對(duì)路，離不開(kāi)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品信息的認(rèn)真調(diào)查研究，好的產(chǎn)品會(huì)帶來(lái)好的銷量。所以，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研就必須重視起來(lái)，根據(jù)市場(chǎng)需求研發(fā)產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品引領(lǐng)市場(chǎng)。產(chǎn)品應(yīng)采用“引進(jìn)、消化、吸收、創(chuàng)新”的模式，嚴(yán)格遵守“研發(fā)一批、生產(chǎn)一批、成熟一批、更新一批”產(chǎn)品生- 3 - / 4- 3 -以起到促使其好好工作的作用，但也必須明白，當(dāng)他們自身利益成為問(wèn)題，那就很難關(guān)心企業(yè)利益，那么，怎樣

4、才能培養(yǎng)出成功的營(yíng)銷隊(duì)伍呢？歸根結(jié)底，還是利益，正所謂“重賞之下，必有勇夫”就是這個(gè)最原始的方法，才是最有效的動(dòng)力，讓他們能首當(dāng)其沖地享受到企業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的紅利，與企業(yè)的利益緊密相連，榮辱與共，從而主動(dòng)沖鋒陷陣、攻城略地，為企業(yè)創(chuàng)造最大利益。而這樣就需要建立起責(zé)、權(quán)、利三者結(jié)合的政策，并明確政策的有效期，至少保持一年不會(huì)改變，且不折不扣地兌現(xiàn)，保持營(yíng)銷隊(duì)伍的人心穩(wěn)定，一往無(wú)前地搞好工作，營(yíng)造出和諧的營(yíng)銷環(huán)境。另外，正因?yàn)闋I(yíng)銷人員在市場(chǎng)營(yíng)

5、銷中的重要地位，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在如今日新月異的市場(chǎng)環(huán)境中，營(yíng)銷如逆水行舟，不進(jìn)則退。所以應(yīng)該選拔和培訓(xùn)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員。培訓(xùn)內(nèi)容主要應(yīng)包括：了解企業(yè)的歷史與現(xiàn)狀；企業(yè)的主要產(chǎn)品的技術(shù)特性及其生產(chǎn)過(guò)程、消費(fèi)者的不同類型、購(gòu)買動(dòng)機(jī)及購(gòu)買習(xí)慣、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及競(jìng)爭(zhēng)策略、推銷技巧、商務(wù)禮儀、財(cái)務(wù)知識(shí)等等。而且，應(yīng)該經(jīng)常組織營(yíng)銷人員之間的互相學(xué)習(xí)、交流等也是重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，從而創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。3．客戶 ．客戶用戶是企業(yè)最為重要的資源，也是企業(yè)利潤(rùn)

6、的源泉。每一個(gè)用戶給我們帶來(lái)的不僅僅是定單，還有更多的信息，包括對(duì)我們產(chǎn)品的建議，往往也是具有建設(shè)性的，因?yàn)樗麄兪侵苯邮褂谜?，最容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，最能夠指給我們一條改進(jìn)和完善的途徑。用戶還是最好的廣告，同一個(gè)地方或同一個(gè)系統(tǒng)經(jīng)常是我們開(kāi)拓用戶、發(fā)展市場(chǎng)的捷徑，起到了“敲門磚”的作用。所以，維護(hù)老用戶是開(kāi)拓新用戶的基礎(chǔ)。隨著企業(yè)不斷發(fā)展，客戶也會(huì)越來(lái)越多，為了不斷滿足客戶需求，應(yīng)該建立一套用戶信息管理系統(tǒng)，經(jīng)常與之保持密切聯(lián)系，定期回訪，并做