三只松鼠的品牌發(fā)展戰(zhàn)略分析

1、三只松鼠的品牌發(fā)展戰(zhàn)略分析 三只松鼠的品牌發(fā)展戰(zhàn)略分析三只松鼠的品牌發(fā)展戰(zhàn)略分析三只松鼠股份有限公司成立于 2012 年，是中國(guó)第一家定位于純互聯(lián)網(wǎng)食品品牌的企業(yè)，也是中國(guó)發(fā)展最迅速、規(guī)模最大的電商企業(yè)之一。該企業(yè)先后四次獲得了融資，品牌估值已達(dá) 40 億元。短短四年時(shí)間，一個(gè)品牌從無(wú)到有，從微末到世人皆知，其發(fā)展戰(zhàn)略必是迎合了時(shí)代的潮流，才能獲得成功，所以值得我們深入的分析。從分析中得出三只松鼠的成功之道，并借鑒其崛起之路，走出自己成

2、功的道路。 一、貫穿松鼠文化的情感品牌 三只松鼠創(chuàng)立伊始，就致力于走新鮮低價(jià)安全食品的路線，率先提出了“森林系”食品的概念，倡導(dǎo)“慢食快活”的生活方式。以三只萌系的卡通松鼠牢牢抓住顧客的眼球，將綠色安全的概念植入顧客的心中，品牌形象和品牌名稱(chēng)的相得映彰再一次加深了顧客對(duì)該品牌的印象，使三只松鼠這個(gè)朗朗上口的名字被顧客所熟知。 在塑造好自身的品牌形象和品牌名稱(chēng)后，三只松鼠就開(kāi)始著力塑造品牌親和度。由于三只松鼠是 B2C 銷(xiāo)售模式的電商企業(yè)

3、，并無(wú)實(shí)體店的支撐，無(wú)法和顧客面對(duì)面的交易，這是電商交易模式的劣勢(shì)，為了彌補(bǔ)這一劣勢(shì)，三只松鼠就致力于打造電商式情感營(yíng)銷(xiāo)。所謂電商式情感營(yíng)銷(xiāo)，就是通過(guò)賦予網(wǎng)店頁(yè)面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品圖片作為 B2C 模式的企業(yè)，物流是無(wú)論如何也繞不開(kāi)的坎，甚至可以說(shuō)是成也物流，敗也物流，例如京東就非常重視物流，并且有自己的物流部門(mén)，在京東，晚五點(diǎn)前下單可以享受隔天就到的超快物流，超過(guò)五點(diǎn)會(huì)后天送達(dá)。同樣三只松鼠能夠成為顧客有口皆碑的品牌，其物流方面也是值得稱(chēng)道的

4、。 三只松鼠物流核心在于物流倉(cāng)儲(chǔ)智能化簡(jiǎn)言之就是增強(qiáng)了每個(gè)地區(qū)的倉(cāng)儲(chǔ)控制，了解每個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)的庫(kù)存量、出貨量和供貨量等等，嚴(yán)格控制倉(cāng)儲(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品確保不會(huì)積壓，保持產(chǎn)品的新鮮，在此基礎(chǔ)上對(duì)全國(guó)物流倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行了重新規(guī)劃，在全國(guó)建立了三大倉(cāng)儲(chǔ)中心，開(kāi)發(fā)信息化 ERP 系統(tǒng)以提升物流和產(chǎn)品響應(yīng)速度，保證早上 9 點(diǎn)前訂單當(dāng)日達(dá)，其余訂單次日達(dá)[3]。這一切使供應(yīng)鏈和物流環(huán)節(jié)更簡(jiǎn)便，縮短了從顧客下單到收貨的時(shí)間，既確保產(chǎn)品新鮮優(yōu)質(zhì)，又提升了顧客更優(yōu)質(zhì)

5、的購(gòu)物體驗(yàn)，使顧客不用再煩惱延期發(fā)貨、產(chǎn)品損壞、物流過(guò)慢等問(wèn)題，極大地挽回了顧客的二次購(gòu)買(mǎi)率和口碑轉(zhuǎn)化率。 三只松鼠早已意識(shí)到物流對(duì)于 B2C 行業(yè)的重要性，對(duì)供應(yīng)鏈的管理和規(guī)劃不留余力，斥資進(jìn)行了大規(guī)模的籌建與管理，才奠定了三只松鼠如今在電商堅(jiān)果行業(yè)里的龍頭地位。 三、富有個(gè)性化的服務(wù) 三只松鼠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是確保其成功的關(guān)鍵性因素，上述提到的電商場(chǎng)景化的服務(wù)模式只是其中的一部分，真正細(xì)致入微的服務(wù)可不是嘴上說(shuō)說(shuō)，而是有著讓顧客心甘情愿