中國質(zhì)量協(xié)會(huì)考試考試真題精選及答案9節(jié)

1、中國質(zhì)量協(xié)會(huì)考試考試真題精選及答案 中國質(zhì)量協(xié)會(huì)考試考試真題精選及答案 9節(jié)中國質(zhì)量協(xié)會(huì)考試考試真題精選及答案 9 節(jié) 第 1 節(jié)我國的全國質(zhì)量獎(jiǎng)是以 GB／T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和 GB／T19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》為框架的。在全國質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審中,以下哪些屬于卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的評(píng)價(jià)方法:()A.方法-展開-學(xué)習(xí)-整合B.測(cè)量-分析-改進(jìn)-控制C.水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合D.水平-趨勢(shì)-學(xué)習(xí)-整合參考答案：AC你可以通

2、過下列哪些方式直接詢問你的顧客()A.焦點(diǎn)小組座談，一對(duì)一面談B.現(xiàn)場(chǎng)采訪C.離去采訪關(guān)鍵時(shí)刻討論會(huì)D.電話詢問答案：ABC某單位生產(chǎn)正方形鋼板,鋼板面積是關(guān)鍵質(zhì)量特性。根據(jù)歷程不屬于為顧客增值的過程是:()A.煉鐵生產(chǎn)過程B.軋鋼生產(chǎn)過程C.設(shè)計(jì)開發(fā)過程D.資本運(yùn)營過程參考答案：D統(tǒng)計(jì)方法一般分為()和()二種。參考答案：描述性;推斷性顧客關(guān)注的主要方向有哪些()A.產(chǎn)品方面B.服務(wù)方面C.購買方面D.設(shè)計(jì)方面答案：ABC中國質(zhì)量協(xié)會(huì)