垂直性電子商務(wù)個(gè)性化案例

1、垂直性電子商務(wù)個(gè)性化案例SUMMARY 簡(jiǎn)介 簡(jiǎn)介百分點(diǎn)擁有目前國(guó)內(nèi)最專(zhuān)業(yè)的推薦引擎技術(shù)平臺(tái)、最大的跨網(wǎng)站消 費(fèi)偏好平臺(tái)，專(zhuān)注為電子商務(wù)企業(yè)提供站內(nèi)流量轉(zhuǎn)化和商業(yè)智能分析的整 體優(yōu)化解決方案?，F(xiàn)在百分點(diǎn)已經(jīng)成功為凡客誠(chéng)品、庫(kù)巴網(wǎng)、58團(tuán)購(gòu)、 走秀網(wǎng)、唯品會(huì)、紅孩子、麥包包、瑪薩瑪索、途牛網(wǎng)等在內(nèi)的近300 家知名電子商務(wù)企業(yè)和資訊類(lèi)網(wǎng)站提供個(gè)性化服務(wù)。以下是百分點(diǎn)為一家 垂直性電子商城提供的個(gè)性化案例。CHALLENGE問(wèn)題 問(wèn)題&am

2、p;挑戰(zhàn) 挑戰(zhàn)電子商城有限的展示區(qū)域，不能夠滿(mǎn)足過(guò)萬(wàn)的在線(xiàn)商品的有效曝光， 特別是長(zhǎng)尾商品，以及新品的展示問(wèn)題；電子商城客戶(hù)的多樣性，從客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)的角度需要呈現(xiàn)其偏好的 商品；電子商城的轉(zhuǎn)化率不高，特別是市場(chǎng)活動(dòng)帶來(lái)新客戶(hù)的跳出率非常 高；SOLUTION解決方案 解決方案百分點(diǎn)針對(duì)電商提出以上的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)于網(wǎng)站和客戶(hù)的分析得到以下結(jié) 論：箱包產(chǎn)品本身功能的差別不明顯，且消費(fèi)者一般不必花費(fèi)很多時(shí)間去收集 并評(píng)估不同品牌的各種信息，而

3、主要關(guān)心的是商品的款式，以及價(jià)格是否優(yōu)惠， 物流配送等問(wèn)題。另外，對(duì)于電子商務(wù)的購(gòu)物直接是通過(guò)鼠標(biāo)進(jìn)行的體驗(yàn)式購(gòu)物一一當(dāng)客戶(hù) 未尋找到其偏好的商品，或者對(duì)于網(wǎng)站的其他因素不滿(mǎn)意時(shí)，則可以輕松的單擊 鼠標(biāo)更換其他的同類(lèi)電子商城。百分點(diǎn)的個(gè)性化商品推薦根據(jù)以上的結(jié)論，具體提供了以下的解決 方案：基于瀏覽行為，按照與目前瀏覽商品的相關(guān)性倒序排列的（主要為 同類(lèi)商品，如下圖），即從整個(gè)網(wǎng)站的商品中按照客戶(hù)的偏好抽取對(duì)應(yīng)偏上線(xiàn)兩周后，百分點(diǎn)個(gè)性化

4、商品推薦為其增加的銷(xiāo)售額占其全站銷(xiāo)售額的 5%。隨著合作時(shí)間的延續(xù)，效果持續(xù)上升，目前百分點(diǎn)為其增加的銷(xiāo)售 額超過(guò)10%，下面是百分點(diǎn)個(gè)性化推薦引擎對(duì)其平均客單價(jià)、平均購(gòu)買(mǎi) 的商品種類(lèi)數(shù)和平均購(gòu)買(mǎi)的商品件數(shù)的貢獻(xiàn)（百分點(diǎn)提供服務(wù)后三個(gè)月的 數(shù)據(jù)）。百分點(diǎn)個(gè)性化商品推薦效果線(xiàn)計(jì)報(bào)表關(guān)于數(shù)據(jù)指標(biāo)的說(shuō)明： 關(guān)于數(shù)據(jù)指標(biāo)的說(shuō)明：以上增長(zhǎng)率指標(biāo)是通過(guò)比較同期受推薦影響的客戶(hù)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與未 受推薦影響的客戶(hù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)得到的；受推薦影響的客戶(hù)是指：如果