國內公共場所應急醫(yī)療服務設計策略及應用.pdf

1、本論文主要是為國內以AED（Automated External Defibrillator）——自動體外除顫器為核心設備的公共場所應急醫(yī)療提供服務設計，是在現(xiàn)有公共場所應急醫(yī)療產(chǎn)品AED的基礎上，為使救助者更順利地救助心臟驟停病人而提出的一套實驗性的服務設計策略方案，并設計了具有相應功能的基于手持移動設備的應用。這套方案主要解決在公共場所中，病人突發(fā)心臟驟停疾病時，“第一反應人”，即第一救助者快速獲得AED設備并順利對病人進行施救這一

2、問題。另外本應用還擔負著普及應急醫(yī)療知識、提高民眾急救意識和技能的社會責任，因此這部分功能亦包含在產(chǎn)品設計中。
　　論文通過對國內外公共場所AED應急醫(yī)療服務設計、AED設備普及程度以及國民急救意識的研究，尋找國內AED服務設計領域的空白點進行設計，基于情境構建設計方法構建出兩個使用情境，由此產(chǎn)出實驗性的服務設計策略，并對所設計的手機應用進行可用性測試，為優(yōu)化產(chǎn)品提供現(xiàn)實依據(jù)和數(shù)據(jù)支持。
　　論文分為六個部分。第一部分為緒論

3、，介紹設計背景、設計動機、設計目的和意義、設計范圍和限制、設計方法和流程。第二部分為公共場所AED應急醫(yī)療服務的研究，包括AED救助的疾病——心臟驟停的描述，AED設備、相關產(chǎn)品和服務在國內外的現(xiàn)狀研究；服務設計以及公共場所應急醫(yī)療服務設計的概況。第三章為設計要素分析，著重分析了需求要素、服務和產(chǎn)品要素。第四章為基于情境構建設計法的模型構建，研究了情境的要素和情境模型的構建。第五章為實驗部分，介紹了實驗背景、方法、過程、數(shù)據(jù)分析和實驗結