民營企業(yè)員工滿意度問題研究——以需求層次理論為基礎.pdf

1、首都經(jīng)濟貿(mào)易大學碩士學位論文民營企業(yè)員工滿意度問題研究一以需求層次理論為基礎首都經(jīng)濟貿(mào)易大學CapitalUniversityofEconomicsandBusiness碩士學位論文論文題目：民營企業(yè)員工滿意度問題研究一以需求層次理論為基礎號：者：22009180614張文龍完成日期：!!!!生旦院專學作首都經(jīng)濟貿(mào)易大學碩士學位論文民營企業(yè)員工滿意度問題研究一以需求層次理論為基礎摘要民營經(jīng)濟已經(jīng)成為了一個巨大的企業(yè)群體，成為了我國國民經(jīng)

2、濟的重要貢獻力量，且有著巨大的發(fā)展?jié)摿Α５怯捎谝?guī)模、資金、人才、技術(shù)、制度等問題，目前我國民營企業(yè)面臨著發(fā)展阻礙。民營企業(yè)的員工積極性和穩(wěn)定性都不高，而員工滿意度問題就是影響民營企業(yè)員工積極性和穩(wěn)定性的重要影響因素之一。但是，通過對國內(nèi)外相關文獻的閱讀和歸納，發(fā)現(xiàn)諸多研究的著眼點放在企業(yè)管理和社會層面，而很少發(fā)掘這種滿意度背后的心理學因素。本文則結(jié)合心理學家馬斯洛的需要層次理論來探究影響員工滿意度的深層次原因，并通過實證分析探析員工滿

3、意度對工作績效的影響作用。本文結(jié)論如下：(1)需要層次理論主要研究的是需要和動機，員工滿意度是一個獨立的概念，屬于認知心理學的范疇。但是兩者并不矛盾。影響員工滿意度的因素有很多。而馬斯洛的需要層次理論恰能反應影響員工滿意度的因素的諸多方面。因為需要是人類行為的出發(fā)點、基礎和最根本的原因。本文從現(xiàn)象深入本質(zhì)，來解釋員工滿意度這一問題存在和必須得以重視的深層原因。本文認為員工滿意度的影響因素可以分為五大類，分別為生理因素、安全因素、歸屬因素

4、、尊重因素和自我實現(xiàn)因素。其中生理因素是指員工薪酬；安全因素是指工作條件；歸屬因素包括人際關系和組織承諾兩個二級因素；尊重因素是指領導風格；自我實現(xiàn)因素包括公司發(fā)展前景、晉升機會以及工作本身三個二級因素。(2)員工滿意度對員工的工作績效有直接的正向影響作用，員工滿意度的五大影響因素也對員工工作績效有正向影響作用，影響作用從大到小依次為：自我實現(xiàn)因素、生理因素、歸屬因素、尊重因素、安全因素。本文在實證研究的基礎上，對我國民營企業(yè)員工管理的

5、問題進行了分析?，F(xiàn)在民營企業(yè)中由于經(jīng)營者科學管理意識淡薄，常把企業(yè)當成自己的私有物，強調(diào)個人權(quán)威的樹立，不愿意放權(quán)，這些管理者往往會對員工的各方面需求不重視，盲目片面的追求高利益，忽視了員工的心理和需求，造成了管理策略的多重失誤，導致員工工作積極性不高，甚至厭惡工作，如此以往會造成人力資源的低效和流失。所以本文在尋找到員工滿意度因素的心理學依據(jù)后，提出了滿足員工需要的幾點策略。本文建議民營企業(yè)管理者要切實以人為本，真正從員工的需要出發(fā)來