供電企業(yè)智能變電站建設(shè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程再造關(guān)鍵成功因素研究.pdf

1、安全、清潔、環(huán)保、友好、靈活的智能電網(wǎng)理念已經(jīng)發(fā)展成為社會共識。智能變電站是智能電網(wǎng)的重要基礎(chǔ)和支撐，而智能變電站項(xiàng)目的建設(shè)面臨電力專業(yè)性強(qiáng)、項(xiàng)目流程繁瑣復(fù)雜等問題，亟待通過業(yè)務(wù)流程再造提高過程管控的深度、力度，提升工程安全質(zhì)量和技術(shù)經(jīng)濟(jì)管理水平。
　　目前國內(nèi)外對業(yè)務(wù)流程再造關(guān)鍵成功因素的研究已經(jīng)深入到制造企業(yè)、物流企業(yè)以及銀行、醫(yī)院、圖書館等，但在由大型國企主持的智能變電站建設(shè)項(xiàng)目中的應(yīng)用研究還存在一定空缺。尤其是根據(jù)調(diào)查，企

2、業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的失敗率高達(dá)60％~80%的情況下，供電企業(yè)對智能變電站建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造前進(jìn)行關(guān)鍵成功因素的研究就顯得尤為重要。
　　本文首先結(jié)合智能變電站建設(shè)項(xiàng)目和國營供電企業(yè)的特點(diǎn)，通過文獻(xiàn)分析和訪談，從項(xiàng)目和企業(yè)兩個維度識別出影響業(yè)務(wù)流程再造的20個關(guān)鍵成功因素，并據(jù)此設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。通過對138份有效問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果表明：對供電企業(yè)智能變電站建設(shè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程再造影響最大的前兩個因素是：“全過程有上層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持

3、”和“項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程再造的目標(biāo)充分考慮到為企業(yè)內(nèi)部的核心客戶（變電站運(yùn)行、維護(hù)人員）提供方便，和為企業(yè)外部的客戶提供更高質(zhì)量電能”；通過探索性因子分析可以將20個關(guān)鍵成功因素分為4組：組織結(jié)構(gòu)變革、再造技術(shù)方法、全員支持、企業(yè)戰(zhàn)略及其對項(xiàng)目目標(biāo)的指導(dǎo)作用。
　　在現(xiàn)有背景下識別智能變電站建設(shè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程再造關(guān)鍵成功因素，分析這些因素的影響程度，并給出相應(yīng)的建議和對策，對供電企業(yè)智能變電站建設(shè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程再造的發(fā)展具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義，