汽車旅館顧客需求研究——以長沙市為例.pdf

1、汽車旅館不再是一個新鮮的名詞，它起源于美國，現今已經遍布全球。在歐美發(fā)達國家，汽車旅館是指建在高速公路交流道附近，或是市郊交通便利之處，供自駕車旅客住宿之用的旅館，主要設施只提供客房和餐廳，通常有大的車庫或大型停車場供客人免費停車，具有出入方便，手續(xù)簡便，服務項目有限，價格低廉等特點。近年來，隨著中國社會經濟的快速增長和人民生活水平的提高，中國的汽車時代已經到來。同時，公路建設速度增長迅猛，這極大地促進了各種物流運輸，另外居民自駕車旅游

2、、經商、探親、公務等其他事物也迅速增多，這些都極大促進了人們對汽車旅館的需求。汽車旅館相比于其他類型的經濟型酒店，起步更晚些，因此汽車旅館的顧客需求有著比較大的研究空間。
　　 本文著重研究長沙地區(qū)的被調查者對汽車旅館的認知，并深入探討不同人口學特征的需求差異，從而歸納出被訪者的需求特征。在研究中，前期采用了文獻研究法，在收集、整理相關文獻的基礎上，總結出汽車旅館的國內外研究現狀及相關的理論依據，之后采用問卷調查的形式收集大眾對

3、汽車旅館需求的相關信息，并運用數理統(tǒng)計法，利用SPSS軟件對數據進行進一步分析。
　　 從調查結果看，人們對汽車旅館的認識不夠，絕大部分只聽說過這個名詞，但是具體是什么就不得而知，絕大部分被調查者認為汽車旅館就是經濟型酒店，對汽車旅館的價位選擇也等同于經濟型酒店的價位。目前人們在出行途中選擇住宿場所時以經濟型酒店及中低星級酒店為主;比起個性化體驗，顧客更注重安全性;顧客對汽車旅館服務要素的需求存在差異。在文章的結論部分，針對現狀