社會(huì)認(rèn)知視域下求職面試話語的交際意圖研究——以電視節(jié)目《非你莫屬》為例.pdf

1、一直以來，求職面試都被視為人事招聘中最常用的工具。自從上世紀(jì)九十年代起，對(duì)求職面試的研究已經(jīng)引起了語言學(xué)家、心理學(xué)家和社會(huì)學(xué)家的密切關(guān)注。該領(lǐng)域的實(shí)證研究主要集中在如下幾方面：一是對(duì)求職者行為和特點(diǎn)的研究，二是以會(huì)話分析為工具的面試話語結(jié)構(gòu)和策略分析，三是從跨文化的視角研究求職面試話語。然而電視求職面試語境下的交際意圖話語研究卻很少涉及。
　　本文的理論基礎(chǔ)是社會(huì)認(rèn)知語用視角，主要分析工具則是會(huì)話分析。社會(huì)認(rèn)知的語用視角則是將社會(huì)

2、因素和個(gè)人認(rèn)知因素、合作與個(gè)人中心主義綜合考慮在語言研究中的新理論。
　　本文的主要研究目標(biāo)：一是在電視求職面試語境下，嘗試構(gòu)建參與者（即求職者，主持人和面試官）提出各自交際意圖的心理模式，二是找出在面試各個(gè)階段中交際意圖的構(gòu)成模式，三是分析面試參與各方在提出交際意圖時(shí)的會(huì)話策略。
　　本項(xiàng)研究中使用的語料取自天津衛(wèi)視著名真人現(xiàn)場(chǎng)求職節(jié)目《非你莫屬》。在節(jié)目中，共有一名主持人和十二名來自各個(gè)行業(yè)的面試官。語料的收集、轉(zhuǎn)寫以及

3、編碼的規(guī)則均來自會(huì)話分析理論。每位求職者的轉(zhuǎn)寫時(shí)間約為二十分鐘，該研究所用的全部語料時(shí)間超過三小時(shí)。在分析交際意圖時(shí)，本文參考了Bach&Harnish(1979)的分類方法，對(duì)不同類別的交際意圖做出統(tǒng)計(jì)，分類和整合。在社會(huì)認(rèn)知語用視角的框架下，本文分別從合作層面和個(gè)人中心層面對(duì)語料進(jìn)行定性分析。
　　研究發(fā)現(xiàn)：首先，在這一特殊的機(jī)構(gòu)話語的語境中，求職者是相對(duì)弱勢(shì)的群體，其會(huì)話策略主要使用在開場(chǎng)階段和主體階段。他們的心理認(rèn)知模型是

4、展現(xiàn)型，即遵守規(guī)則并掌握時(shí)機(jī)為自己爭(zhēng)取展示更多的能力，其會(huì)話策略不僅包括言語手段，還包括非言語行為，如手勢(shì)、點(diǎn)頭、表情等。
　　其次，主持人在整個(gè)面試過程中扮演了多種角色，且心理認(rèn)知模型是協(xié)調(diào)型。作為求職者和面試官之間的協(xié)調(diào)者，主持人確保此二者之間信息交流的清晰準(zhǔn)確；作為現(xiàn)場(chǎng)的控制者主持人通過爭(zhēng)奪話語權(quán)來顯示自己的主導(dǎo)地位；作為弱勢(shì)群體的
　　助手，主持人給求職者提供適當(dāng)?shù)陌凳?，并通過控制面試節(jié)奏來展示更多的、有利于求職者的

5、信息。主持人通過支持性言語反饋來控制節(jié)奏，保證面試的流場(chǎng)進(jìn)行。與其同時(shí)，適時(shí)的展現(xiàn)自己的個(gè)性特點(diǎn)也是主持人自我中心特征的策略體現(xiàn)。
　　再次，面試官擁有最多種類的交際意圖，且他們的心理認(rèn)知模型是綜合型。通過向求職者和觀眾傳遞職場(chǎng)基本知識(shí)體現(xiàn)出他們的權(quán)威；在整個(gè)面試的過程中，他們會(huì)抓住一切機(jī)會(huì)為自己、為公司、為產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷；借助想求職者提問的機(jī)會(huì)，面試官也會(huì)為自己征詢一些免費(fèi)的創(chuàng)意和想法。
　　在文章最后，本文對(duì)本項(xiàng)研究的發(fā)現(xiàn)