合肥市服務(wù)外包競爭力的比較研究.pdf

1、合肥市作為我國服務(wù)外包示范城市之一，近年來服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。但值得注意的是，就橫向比較而言，合肥市與其他示范城市之間仍有不小的差距。因此研究該差距存在的原因并加以彌補(bǔ)很有必要。本文從合肥市服務(wù)外包發(fā)展的現(xiàn)狀出發(fā)，提出發(fā)展過程中存在的問題，對合肥市服務(wù)外包影響因素及合肥市與其他服務(wù)外包示范城市競爭力進(jìn)行實證比較分析，進(jìn)而得出結(jié)論，并根據(jù)實證結(jié)果提出合肥市增強(qiáng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力的針對性對策建議。實證分析結(jié)果表明合肥市盡管擁有較為豐富的人

2、力資源和相關(guān)產(chǎn)業(yè)支持，但沒有得到有效利用。在嚴(yán)重低于示范城市平均水平的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平的影響下，合肥市服務(wù)外包競爭力水平偏弱。而合肥服務(wù)外包影響因素的實證分析也表明市場規(guī)模、服務(wù)業(yè)比重與服務(wù)外包競爭力之間呈正相關(guān)關(guān)系。為增強(qiáng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力水平，本文從政府、行業(yè)、企業(yè)三個層面分別給出對策建議。
　　第一章主要介紹選題背景、研究意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀以及存在的創(chuàng)新與不足。第二章介紹服務(wù)外包相關(guān)基礎(chǔ)概念和競爭力理論，為本

3、文的闡述分析提供理論支持。第三章介紹合肥市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀與存在的問題，并在介紹其他示范城市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀后對比示范城市間服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展差距。第四章首先對“鉆石”模型在服務(wù)外包業(yè)的適用進(jìn)行改進(jìn)，然后從改進(jìn)后模型的五大指標(biāo)中選取六大代表因素進(jìn)行實證分析，進(jìn)而研究其如何影響合肥市服務(wù)外包的發(fā)展。第五章首先細(xì)化改進(jìn)后“鉆石”模型競爭力評價指標(biāo)，然后運用因子分析法實證分析合肥市與其他示范城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力水平，最后根據(jù)排名結(jié)果找出合肥