A銀行智慧銀行發(fā)展問題研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展、共享經(jīng)濟(jì)的悄然興起，商業(yè)銀行重資產(chǎn)的經(jīng)營模式受到強(qiáng)烈沖擊，金融脫媒趨勢加劇，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級成為各家銀行的共同選擇。大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、生物識別等前沿技術(shù)的日臻成熟使得智慧銀行被看作創(chuàng)新發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級的主流方向。A銀行作為先行者之一，已然通過拓展電子銀行渠道、自建電商平臺、打造智慧型網(wǎng)點、增加自助設(shè)備布設(shè)等措施初步搭建起線上線下互融互助的對外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。然而，由于忽視了智慧銀行對銀行內(nèi)部數(shù)據(jù)支持

2、能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、渠道拓展能力、精細(xì)管理能力等核心競爭力的要求，致使發(fā)展過程中出現(xiàn)了一些亟待解決的問題。
　　本文以A銀行為研究對象，首先對A銀行的基本情況、經(jīng)營業(yè)績以及建設(shè)智慧銀行的動因進(jìn)行介紹，隨后將A銀行在1.0傳統(tǒng)銀行時代、2.0電子銀行時代的業(yè)務(wù)特征進(jìn)行梳理，并詳細(xì)說明目前A銀行在3.0智慧銀行時代轉(zhuǎn)型過程中的建設(shè)現(xiàn)狀。然后，通過數(shù)據(jù)分析、對比分析的方法發(fā)現(xiàn)A銀行在核心人才、數(shù)據(jù)收集和分析、客戶體驗、流量拓展、風(fēng)險控制

3、、組織架構(gòu)、反饋機(jī)制等多個方面存在問題，迫切需要通過以下八個方面的措施提升管理精細(xì)度和核心競爭力:一是制定分層次、分階段的發(fā)展計劃;二是通過開展智慧銀行知識培訓(xùn)、招募金融科技人才、建立體現(xiàn)工作價值的薪酬制度做好人力資源管理;三是通過建立企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的收集、處理、整合能力;四是通過多維度的措施改善客戶體驗，提高客戶對A銀行的認(rèn)可度、滿意度和粘性;五是通過增進(jìn)合作、加大營銷宣傳等方式拓展客戶來源;六是建立完善的風(fēng)控機(jī)制，防范新型