基于危機(jī)管理角度的政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)公信力問題研究.pdf

1、近段時間，政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)公信力成為了普通公眾與社會各界關(guān)注的話題，一系列前后矛盾、偏離現(xiàn)實、虛虛實實的統(tǒng)計數(shù)據(jù)讓普通大眾無所適從。這些或互相矛盾或偏離現(xiàn)實的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，攪亂的不僅是社會公眾對我國經(jīng)濟(jì)社會基本客觀事實的認(rèn)識和感受，也不僅是關(guān)系到統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)布部門的自身生存與發(fā)展，而是在于它對于整個國家經(jīng)濟(jì)社會的科學(xué)發(fā)展將會起到巨大的負(fù)面作用。更嚴(yán)重的是，面對不斷被曝光的“打架”數(shù)據(jù)，社會公眾對政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)的公信力產(chǎn)生了質(zhì)疑，統(tǒng)計數(shù)據(jù)和政府相關(guān)部

2、門都遭遇了“信任危機(jī)”。
　　本研究引用美國學(xué)者勞倫斯·巴頓對“危機(jī)”概念的定義“危機(jī)是一個會引起潛在負(fù)面影響的具有不確定性的大事件，這種事件及其后果可能對組織及其人員、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的損害”，嘗試從巴頓對危機(jī)概念的詮釋來理解政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)公信力問題。在此，將政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)看作是組織（即政府）的產(chǎn)品，產(chǎn)品有問題受到社會公眾質(zhì)疑從而對組織產(chǎn)生負(fù)面影響。巴頓的理論把負(fù)面影響的范疇擴(kuò)大到了組織的名聲與信譽(yù)，本研究廣義的指向就

3、是政府的名聲與信譽(yù)，即政府公信力；狹義的指向便是政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)的公信力。
　　根據(jù)研究目的的設(shè)定，本論文站在學(xué)術(shù)中立的立場，基于危機(jī)管理的角度，通過文獻(xiàn)查閱、案例分析、實地訪談等方法，以羅伯特·希斯的4R模型為基本理論支撐，從政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)公信力“危機(jī)”發(fā)生的事前、事中及事后三個過程為主線對國內(nèi)近期發(fā)生的兩個案例進(jìn)行深入地分析解讀，并提出適當(dāng)?shù)膶Σ呓ㄗh。
　　本論文的研究架構(gòu)主要是：第一章為緒論。主要闡述論文的選題考慮和研究動機(jī)