制造企業(yè)質(zhì)量問題解決系統(tǒng)研究.pdf

1、在現(xiàn)代激烈的市場競爭中，質(zhì)量就是企業(yè)的生命線，企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量水平在很大程度上決定了企業(yè)的成敗。質(zhì)量管理的發(fā)展由來已久，目前關(guān)于質(zhì)量管理、質(zhì)量控制的理論和方法有很多，比如精益生產(chǎn)、六西格瑪管理、全面質(zhì)量管理等等。很多企業(yè)，尤其是生產(chǎn)制造企業(yè)都在一定程度上構(gòu)建了自己的質(zhì)量管理系統(tǒng)。但是，作為質(zhì)量管理系統(tǒng)的一個重要的子系統(tǒng)——質(zhì)量問題解決系統(tǒng)往往被企業(yè)所忽視。實際上，質(zhì)量問題解決系統(tǒng)在很多制造企業(yè)里面實際存在著，很多企業(yè)也在自覺不自覺的應(yīng)用著

2、這一系統(tǒng)，因為它是質(zhì)量管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，是包含在質(zhì)量管理大系統(tǒng)之內(nèi)的。也正是因為如此，質(zhì)量問題解決系統(tǒng)往往容易被忽略，尤其是在理論研究上，對于質(zhì)量問題解決系統(tǒng)的研究少之又少。目前理論界關(guān)于質(zhì)量問題解決的理論和方法有質(zhì)量功能展開（QFD）、創(chuàng)新問題解決理論（TRIZ）、田口方法等，但是這些理論和方法終究都不夠系統(tǒng)和全面，針對性夠強(qiáng)，但是范圍較狹窄，應(yīng)用領(lǐng)域有限。
　　基于此，本文以制造企業(yè)質(zhì)量問題解決系統(tǒng)為切入點，從理論上深入研

3、究這一實際存在但又不完善的系統(tǒng)。論文在梳理國內(nèi)外質(zhì)量管理和質(zhì)量問題解決相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合制造企業(yè)多年的質(zhì)量問題解決的實踐，提出制造企業(yè)質(zhì)量問題解決系統(tǒng)的理論框架；然后據(jù)此確定質(zhì)量問題解決系統(tǒng)的運(yùn)作模式和一般結(jié)構(gòu)，包括系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺、協(xié)同平臺和組織管理平臺；接著對質(zhì)量問題解決系統(tǒng)的流程和模塊進(jìn)行設(shè)計和驗證，同時探索質(zhì)量問題解決系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部其他系統(tǒng)的協(xié)同；文章最后以SGMW為實證研究對象，分析其質(zhì)量問題解決系統(tǒng)的現(xiàn)狀和問題，并提出優(yōu)化對