用戶研究中的背景資料分析與問卷調查方法.pdf

1、隨著社會的發(fā)展,人們的需求呈現(xiàn)多元化、復雜化的趨勢,越來越強調“以人為中心的設計”,這就需要進行全面的用戶研究工作,用戶研究在設計中扮演了越來越重要的角色,各種用戶研究方法如焦點小組、觀察、訪談、角色、場景、可用性測試等在設計中也得到了運用。本文著重介紹了背景資料分析與問卷調查這兩種用戶研究方法,從資料的收集方式、定性定量分析、問卷的設計等方面進行了闡述,并通過一些實際的案例輔助進行描述。
　　本文的主要框架可分為四大部分:第一部

2、分著重介紹了國內外用戶研究的現(xiàn)狀,用戶研究的概念、內容、研究方法,闡述了目前對用戶研究的各種定義和內容,并對情景實驗、問卷調查等研究方法做了簡單的介紹;進一步闡明了課題的研究背景及現(xiàn)狀、目的與意義。進行用戶研究一方面是為設計的展開提供依據(jù),另一方面也要探索各種方法在實際中的應用。第二部分著重闡述了文獻法等各種背景資料的收集方法,包括文獻的類型,優(yōu)缺點,對各種方法進行了比較,并通過列舉實例來說明各種方法使用的環(huán)境和形式;另外,對問卷調查進

3、行了闡述,包括問卷調查的目的、數(shù)據(jù)收集的途徑、問卷調查應注意的問題等,并實際設計了一份問卷。第三部分對前面介紹的各種資料收集方法收集的資料進行分析,主要介紹了一些定性分析和定量分析的方法,包括卡片分類法、集簇分析法、內容分析法等,說明了各種方法的優(yōu)缺點和使用環(huán)境,并把方法融入到幾個案例中進行闡述;另外,對問卷結果的統(tǒng)計過程進行了闡述,包括問卷的審核、數(shù)據(jù)的錄入等。第四部分對前面的研究進行最后的總結,并提出與下一步研究的接口,背景資料收集