一個企業(yè)級即時通訊系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)現(xiàn).pdf

1、統(tǒng)一通信（UC）系統(tǒng)是當(dāng)下通訊領(lǐng)域的主要趨勢，統(tǒng)一通訊系統(tǒng)會將移動短消息、傳真、語音、電子郵件、多媒體以及數(shù)據(jù)等各類信息類型融合一體，由此令人們的選擇更加自由，進(jìn)而提升人們的工作效率。目前常用的溝通方式有電話、傳真、短信、email、Web會議、視頻會議、語音信箱、IM（即時消息）軟件、協(xié)同工作平臺，統(tǒng)一通信的目的就是實(shí)現(xiàn)這些通訊方式的融合。其中IM（即時消息）系統(tǒng)，是指能夠即時發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)消息等的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，即時通訊已不僅僅是一個單

2、純的聊天工具，它已經(jīng)發(fā)展成為集搜索、娛樂、交流、資訊、辦公協(xié)作、電子商務(wù)和企業(yè)客戶服務(wù)等為一體的綜合化信息平臺。
　　企業(yè)級即時通訊系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通訊中的即時消息部分，采用 C/S架構(gòu)，基于XMPP協(xié)議，依托于開源服務(wù)器 Openfire，主要實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)管理、消息處理、狀態(tài)呈現(xiàn)管理、會議室管理、文件傳輸、CTI協(xié)議模塊，以及配置模塊。系統(tǒng)主要完成了狀態(tài)呈現(xiàn)功能，同時能夠?qū)崿F(xiàn)自定義 CTI協(xié)議與已有的電話服務(wù)進(jìn)行配合，以輔助電話

3、會議，以及配置實(shí)現(xiàn)。在狀態(tài)呈現(xiàn)部分要求用戶可以臨時訂閱組成員的狀態(tài)，當(dāng)所關(guān)心的成員狀態(tài)變更時，將消息推送給訂閱用戶。另外為實(shí)現(xiàn)與其他系統(tǒng)的互聯(lián)，自定義系統(tǒng)之間的通訊協(xié)議CTI，系統(tǒng)依此協(xié)議完成電話會議中文本交流的輔助工作。配置是每個系統(tǒng)都需要的，這里配置采用 B/S架構(gòu)，比較特別的是需要對一些用戶設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限，例如用戶對某些組的可見性，用戶的即時消息通訊能力，管理員設(shè)置等。
　　未來隨著統(tǒng)一通訊的發(fā)展，即時消息將在統(tǒng)一通訊系統(tǒng)中