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1、風(fēng)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量與安全風(fēng)險(xiǎn)管理歷來(lái)是一個(gè)廣受政府管理部門與社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。本論文以南寧青秀山風(fēng)景區(qū)觀光車運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目為研究對(duì)象,通過(guò)運(yùn)用項(xiàng)目質(zhì)量控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)理論、研究方法與分析工具,對(duì)影響青秀山風(fēng)景區(qū)觀光車運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵因素與安全風(fēng)險(xiǎn)管理因素進(jìn)行了分析,探明了運(yùn)營(yíng)的調(diào)度管理缺乏信息支撐、觀光車運(yùn)營(yíng)過(guò)程管理復(fù)雜程度高、服務(wù)體系及管理制度不健全等因素是影響觀光車運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素,同時(shí)對(duì)來(lái)自駕駛員、乘客、游人、觀光車、運(yùn)行
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