濟寧移動公司IT資產(chǎn)服務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、在濟寧移動公司現(xiàn)有的IT資產(chǎn)管理中，主要以手工管理為主。隨著濟寧移動公司規(guī)模的擴大，IT資產(chǎn)隨之增多，IT資產(chǎn)的管理工作顯得尤為重要，但是僅僅依靠傳統(tǒng)的手工管理已經(jīng)遠遠不能滿足需要，甚至可能會對正常的業(yè)務(wù)造成不良影響。因此，濟寧移動為了實現(xiàn)對IT資產(chǎn)的數(shù)字化管理，提高工作效率，提出設(shè)計實現(xiàn)一套IT資產(chǎn)服務(wù)管理系統(tǒng)。
　　濟寧移動公司IT資產(chǎn)服務(wù)管理系統(tǒng)在J2EE開發(fā)平臺上進行開發(fā)。系統(tǒng)使用JAVA語言進行編程，采用struts2框

2、架進行設(shè)計，struts2以其穩(wěn)定性和可靠性得到了廣泛的使用。采用SQL SERVER2012數(shù)據(jù)庫作為后臺數(shù)據(jù)支持，在tomcat服務(wù)器上實現(xiàn)B/S體系的濟寧移動公司IT資產(chǎn)服務(wù)管理系統(tǒng)。
　　濟寧移動公司IT資產(chǎn)服務(wù)管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)了系統(tǒng)管理，業(yè)務(wù)處理，工作平臺和報表管理四大模塊。系統(tǒng)管理是本系統(tǒng)的核心起點，負責管理系統(tǒng)角色及權(quán)限分配，維護系統(tǒng)基礎(chǔ)資料等。在系統(tǒng)管理業(yè)務(wù)中，主要由管理員用戶執(zhí)行管理人員，管理問卷調(diào)查，管理IT資

3、產(chǎn)，管理知識庫和維護基礎(chǔ)資料等工作。主要的操作包括添加，修改和刪除等。業(yè)務(wù)處理時本系統(tǒng)的核心邏輯，客戶在業(yè)務(wù)處理模塊進行報障，然后報障信息發(fā)送到服務(wù)臺，由服務(wù)人員根據(jù)報障信息添加服務(wù)單，并將該服務(wù)單分配給服務(wù)工程師，服務(wù)工程師接收到服務(wù)單后進行處理，最后完成服務(wù)單。同時，在業(yè)務(wù)處理模塊，可以執(zhí)行設(shè)備的采購，報廢，送修，巡檢和更換。工作平臺根據(jù)角色的不同分為客戶工作平臺，服務(wù)人員工作平臺，服務(wù)工程師工作平臺，運維經(jīng)理工作平臺和管理員工作平