基于HADOOP的海量錄音文件存儲(chǔ)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著通信服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，各企業(yè)的業(yè)務(wù)種類與服務(wù)類別也變得多樣化，用戶與企業(yè)客服人員的互動(dòng)數(shù)量也快速增長(zhǎng)。許多公司的客服壓力也越來越大，
　　公司為保證服務(wù)人員正常工作，以及防止惡意騷擾電話，同時(shí)為了保證客服人員按照客戶的要求辦理業(yè)務(wù)，通常會(huì)對(duì)客服通話進(jìn)行錄音保存。這些錄音文件數(shù)量巨大，而且還處于快速動(dòng)態(tài)增長(zhǎng)中。但是它們對(duì)于公司后期數(shù)據(jù)分析，用于提升員工服務(wù)品質(zhì)管理等非常重要，通常會(huì)長(zhǎng)期保存。傳統(tǒng)的存儲(chǔ)方式處理這些數(shù)據(jù)效率低，工

2、作量大，而且成本高。如何安全有效且低成本的存儲(chǔ)這些數(shù)據(jù)是當(dāng)前迫切需要解決的一個(gè)問題。
　　本文主要研究了如何利用多種存儲(chǔ)設(shè)備，構(gòu)建分布式存儲(chǔ)系統(tǒng)，用以解決海量錄音文件存儲(chǔ)問題。本文分析了國(guó)內(nèi)云儲(chǔ)技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀，通過調(diào)研分布式文件系統(tǒng)技術(shù)，再結(jié)合海量錄音文件的存儲(chǔ)需求，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了基于HADOOP的海量錄音文件存儲(chǔ)系統(tǒng)。該系統(tǒng)是以HDFS為存儲(chǔ)基礎(chǔ)開發(fā)的一個(gè)海量錄音文件存儲(chǔ)系統(tǒng)，系統(tǒng)由客戶端、消息隊(duì)列以及服務(wù)存儲(chǔ)端組成?？蛻舳酥饕?/p>

3、供友好的用戶交互界面，消息隊(duì)列是客戶端與服務(wù)端的紐帶，服務(wù)端實(shí)現(xiàn)了分布式存儲(chǔ)并響應(yīng)客戶端的各種請(qǐng)求。該系統(tǒng)是典型的生產(chǎn)消費(fèi)者模式，客戶端發(fā)送請(qǐng)求到消息隊(duì)列，服務(wù)端處理從消息隊(duì)列獲取的請(qǐng)求并響應(yīng)客戶端。該系統(tǒng)服務(wù)端是可動(dòng)態(tài)擴(kuò)展的，新增服務(wù)端程序時(shí)，服務(wù)程序只要監(jiān)聽到指定的消息隊(duì)列，就可以接收并處理客戶端的請(qǐng)求。以下介紹從需求到系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的步驟：
　　第一，通過分析企業(yè)的海量錄音文件存儲(chǔ)的現(xiàn)狀，針對(duì)傳統(tǒng)錄音文件存儲(chǔ)方式的不足，本文進(jìn)行分

4、布式存儲(chǔ)技術(shù)調(diào)研，提出了基于HADOOP的海量錄音文件系統(tǒng)的需求；
　　第二，結(jié)合海量錄音文件存儲(chǔ)的現(xiàn)狀及需求，對(duì)海量錄音文件存儲(chǔ)系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)設(shè)計(jì)，主要包含用戶權(quán)限鑒定設(shè)計(jì)、錄音文件的上傳下載設(shè)計(jì)、錄音文件管理功能設(shè)計(jì)和錄音文件分享設(shè)計(jì)等；
　　第三，本文對(duì)分布式文件系統(tǒng)的環(huán)境搭建做了詳細(xì)介紹，并實(shí)現(xiàn)了海量錄音文件存儲(chǔ)系統(tǒng)，包括用戶權(quán)限鑒定功能實(shí)現(xiàn)、錄音文件的上傳下載功能實(shí)現(xiàn)、錄音文件管理功能實(shí)現(xiàn)和錄音文件的分享功能實(shí)現(xiàn)等