基于人機交互原則的問題框架支持工具的研發(fā).pdf

1、需求分析作為軟件開發(fā)過程中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，正日益受到人們的重視和關(guān)注。根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，軟件項目中40％-60％的錯誤都是在需求分析和獲取階段產(chǎn)生的。美國權(quán)威組織Standish Group曾經(jīng)對重大IT項目進(jìn)行了研究調(diào)查，其中在2001年的報告顯示，有多達(dá)70％的軟件項目是以失敗告終的，而導(dǎo)致這些項目失敗的最主要原因是需求分析階段的規(guī)格說明不完整。因此，需求分析的重要性不言而喻。
　　隨著軟件技術(shù)的快速發(fā)展，出現(xiàn)了很多軟件開發(fā)理

2、論和方法，相應(yīng)的也開發(fā)了與之相關(guān)的支持工具。例如面向硬目標(biāo)的KAOS方法，它的支持工具是Objectiver;面向?qū)ο蟮腢ML，它常見的建模工具有Rational Rose和UMLet等。雖然這些方法的共同特點是較深入的理論研究背景，但工具的易用性仍有待提高，特別是從人機交互的角度來說，設(shè)計上更應(yīng)該注重用戶體驗和工具的可用性，始終遵循以用戶為中心的原則。
　　相較于其他的軟件開發(fā)方法，問題框架方法充分考慮周圍環(huán)境對于軟件系統(tǒng)的影響

3、，對現(xiàn)實世界進(jìn)行刻畫，并且把需求的含義指稱落實到現(xiàn)實世界相關(guān)領(lǐng)域的描述上。越來越多的研究者開始關(guān)注和研究問題框架，并取得了一定的進(jìn)展，同時，問題框架的應(yīng)用也越來越廣泛。然而對于普通用戶和需求分析人員，對這種軟件開發(fā)方法還比較陌生。本文將面向?qū)ο蟮男枨蠓治龇椒ê兔嫦騿栴}的需求分析方法進(jìn)行對比，分析兩者的相同點和不同之處，幫助用戶克服他們對于面向問題的需求分析方法在認(rèn)知上的困難。
　　可用性是人機交互中一個寬泛而重要的概念，遵循以用戶

4、為中心的原則，可以指導(dǎo)軟件設(shè)計人員設(shè)計用戶體驗好、功能齊全、滿足用戶需求的軟件產(chǎn)品。但對于可用性的定義和原則，研究領(lǐng)域沒有一個權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)設(shè)計人員通過針對設(shè)計產(chǎn)品的特點給出相應(yīng)的可用性原則來指導(dǎo)設(shè)計開發(fā)。除了以可用性原則為指導(dǎo)進(jìn)行軟件設(shè)計，還需要對軟件的可用性進(jìn)行評估，才能保證軟件的可用性達(dá)到預(yù)期的要求。本文分析了幾種主要可用性評估方法，針對新的人機交互方式的特點，提出幾點可用性評估的建議，并歸納總結(jié)出適用于問題框架支持工具的可用

5、性評估方法。
　　基于問題框架方法，我們開發(fā)了一款問題框架建模的需求輔助支持工具（簡稱PF工具），在其設(shè)計上著重融入了人機交互的設(shè)計理念，真正做到以用戶為中心，提高用戶體驗和工具的可用性，達(dá)到輔助分析人員進(jìn)行需求分析的目的。
　　本文首先在第1章介紹研究背景、意義和國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，在第2章介紹可用性原則和可用性評估方法，接著在第3章闡述面向?qū)ο笮枨蠓治龊兔嫦騿栴}需求分析的對比。第4章介紹了人機交互設(shè)計在工具中的應(yīng)用以及對于工

6、具的改進(jìn)意見。第5章討論并展望將來的工作。
　　本文工作的主要貢獻(xiàn)，總結(jié)如下:
　　(1)可用性作為人機交互中最重要的概念，正確理解其含義對利用可用性原則指導(dǎo)CASE工具的交互設(shè)計至關(guān)重要。本文概況整理多方面的可用性定義，并結(jié)合用戶體驗和認(rèn)知心理學(xué)對可用性提出自己的理解。歸納整理常見可用性原則、以用戶認(rèn)知為導(dǎo)向的產(chǎn)品可用性原則，進(jìn)而調(diào)查移動手持設(shè)備可用性、建模軟件的可用性現(xiàn)狀。最終確定適用于問題框架CASE工具的可用性原則。

7、可用性評估是對軟件界面的可用性進(jìn)行評定和改進(jìn)的過程。本文總結(jié)常見可用性評估方法的特定和適用的交互環(huán)境，并從技術(shù)和認(rèn)知心理學(xué)相結(jié)合的角度，總結(jié)出一些可用性評估方法需要改進(jìn)的地方。繼而選擇適用的可用性評估方法對CASE工具進(jìn)行可用性評估，最終根據(jù)可用性評估方案對CASE工具進(jìn)行改進(jìn)。
　　(2)面向?qū)ο蟮男枨蠓治龇椒ㄒ褟V泛應(yīng)用于各種生產(chǎn)環(huán)境，被絕大多數(shù)人所熟知和掌握，而面向問題的需求分析方法，用戶對其普遍存在認(rèn)知上的困難。本文采用類比